立地4
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 12:27:08
-
平日に宿泊させていただきました。他の口コミや、評価をみて期待して行きました。スタッフの方々には優しく対応して頂きました。
お風呂は空いていたのでよかったです
食事に関しては、夜は御膳がすでに用意されていて、サラダも出しっぱなしでぬるくなっていたので、残念でした。朝食は、バイキングでしたが会場に無理矢理作っている感じでした。他の場所で作ったものを、置いている感じです。温泉たまごが常温で出しっぱなしだったので、怖くて食べれませんでした。パンは自分で焼くスタイルで、焼いている間トースターの前から、離れられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢に】前沢牛せいろ蒸しの和食膳◎露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月15日 14:48:18
-
8/14家族で宿泊。定期的に泊まりに行く程のお気に入りの温泉宿。サウナ、源泉かけ流し等…お風呂は文句なしの最高点。毎回行く度、料理のランクをひとつずつ上げ、今回は前沢牛しゃぶしゃぶ、伊勢海老と鮑のお造り、ズワイガニのせいろ蒸し等豪華。とても美味しく頂きました。ただ、コロナ禍ですからお料理の説明は省いても良いのでは?と感じる程、傍に立っての丁寧な説明。有難いのですがせめて距離を取って欲しい。さて、3つの特典付きというプラン。チェックイン時、お宿からのお知らせは特に無く、部屋の片隅にひっそりあるネイルセットや、廊下にある浴衣のサイズ交換棚、朝ごはんのアイスバイキング。これらがその特典?チェックアウトの際に絵葉書のお土産を期待していましたがそれもなし。寒い日だったのでアイスはNG、ネイルは普段しない、色浴衣は恥ずかしい、絵葉書は書く習慣がない…という事で、3つの特典は私たちには必要ないおもてなしだったわけですが、何だかとても残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2021年09月06日 19:40:55
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊プランのご説明が不十分だった事やプラン特典の物足り無さにつきまして大変失礼致しました。今後、早急に検討し見直しを進めて行きたいと思います。貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
また、お料理説明の件につきましても大変有難いご意見を頂き、感謝申し上げます。現在の社会状況に合わせたご対応も必要でございます。こちらにつきましても検討させていただきます。
今後もお客様にご満足頂ける様、全てにおいて最高点を頂ける様、頑張っていきます。
この度のクチコミご投稿、大変ありがとうございます。
八幡平ハイツ 担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華会席と嬉しい3つの特典付き】前沢牛&ズワイガニ豪華和食膳で至福満腹プラン
- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム+和室7畳半の和洋室】
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月17日 15:35:00
-
お風呂がとてもよかったです。
今回子供と一緒に宿泊し、子供のオムツや飲み物等のサービスは良かったですが、食事の際の赤ちゃん用バウンサーにカピカピの米粒が付いていたり埃が付着していたりと掃除をされていない様子でした。お部屋もベッドルームは清潔感がありましたが、和室の障子の色が気になりました。スタッフの対応はとても良かったですが、館内・食事内容共に統一感が無いなと感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2021年09月25日 22:26:16
-
当館をご利用下さいましてありがとうございます。赤ちゃん用のバウンサーの不備につきまして大変失礼致しました。お詫び申し上げます。館内・お食事会場、ともにご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思います。失礼致しました。
お客様が、気持ちよくご快適にお過ごし頂ける様
清掃は勿論、改善すべき所は改善し取り組んで参りたいと思います。
またの機会のお泊りをお待ちしております。是非ともお越しくださいませ。
八幡平ハイツ 担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【赤ちゃんプラン】グッズが豊富!赤ちゃんといっしょ♪檜の内風呂付和洋室
- ご利用のお部屋
- 【赤ちゃんといっしょ♪檜の内風呂付和洋室】
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月10日 23:51:40
-
良くない点:
「岩手山展望展望露天風呂付」とあるが、風呂桶の周りはカビの様な黒い汚れだらけで入れるものではない。「露天風呂付き」の部屋を楽しむのであれば別館の内風呂付きが良さそう。この部屋にはシャワーさえないため要注意。
トイレはパドル部から水漏れしてるが修理する気がないのか水垢が固着していた。随分と放置している様子。
とにかく部屋の設備が古く、古いなりに小綺麗にしようという気もない。
ホテル内は殺風景で少し回遊したが何もなく楽しくない。
良い点:
従業員の雰囲気が大変良い。
夕食はどの皿もひと工夫がされていて美味しい。また季節を変えて食べに来てみたいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【当館人気NO1】八幡平産杜仲茶ポーク和食膳でゆったりプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 14:04:16
-
企業努力を感じます。ただ、もうひとつ、何か特徴があると魅力が増すような気がします。また、建物内のじゅうたんの汚れが気になりました。今は、良い洗剤があると思いますので、きれいに回復されたら、印象がぐっと良くなるように思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GoTo割 飲み放題90分付】【スタンダード】八幡平産杜仲茶ポークの和食膳
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 23:16:45
-
貸切風呂は前の方の髪の毛が洗面台前にたくさん落ちていて気持ち悪かったです。お掃除入るのが難しいのであれば、コロコロを置いて次の人のために掃除して出るよう促すくらいはしてもいいと思います。
お料理はレビューが良かったので期待してましたが、味付けが似たり寄ったりな感じで残念でした。子供たちはお子さまランチのスパゲッティーやグラタン、茶碗蒸しで満足だったようです。
お部屋はきれいに清掃されていました。ベランダから外に出られたので子供たちは虫取りしたりして楽しんでいたようです。もう少しベランダをきれいにしておいていただきたかったです。
今回Go Toで、安く泊まれましたが、その割引がなかったら割高に感じていたかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃんプラン】【貸切風呂無料限定2組】赤ちゃん温泉デビュープラン~和室10畳間でご家族ゆったりと
- ご利用のお部屋
- 【岩手山側 和室10畳間】
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Mr.BOO0767さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- Mr.BOO0767さん [70代/男性] 2020年07月09日 10:25:24
-
2回目の利用でしたが、期待外れ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2020年07月09日 14:33:54
-
Mr.BOO0767様
この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。再度のご利用をいただき、本当にありがとうございます。
しかしながら、また来ていただきましたことに対しまして、期待外れのお気持ちをいだかせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。すべてのことに関しまして、お客様の期待以上のご宿泊をご提供できなかったことは、反省すべきことであり、今一度スタッフ一同、改善点を洗い出し、徹底してお客様目線に立ってお迎えしなければと感じております。またご利用の際には、期待以上のご宿泊がご提供できるようにしてまいります。そして、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご指摘いただき、本当にありがとうございます。
八幡平ハイツ フロント 佐々木信之助
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食・ご朝食ともに個室食】岩手県産牛の和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【岩手山側 和室10畳間】
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 13:43:47
-
相対的に素敵なホテルでした。
しかし、食事をお給仕する方の要領が悪く、せっかくの高級食材のお肉や炊きたてご飯がすっかり冷えてしまい、とても残念でした。
お肉も焼けるまでに固形燃料がなくなり、半生状態で放置されました。
追加燃料お願いしても、なかなか来なかったので、すっかり冷えていました。
炊き込みご飯を食べるタイミングも教えていただきたかったです。
接客係りの方は、もう少し提供する食材についても勉強していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2019年05月08日 19:17:26
-
この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
素敵なホテルとの評価をいただき、大変うれしく思います。
しかしながら、御食事の際に、ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。
せっかく楽しみにされていたお食事の時間に不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳なく思います。
接客する側の気付きひとつで、お客様へのご対応が大きく変わってしまいます。ただ単にお食事をご提供するではなく、どうしたらもっとお客様に喜んで、おいしく召し上がっていただけるかをスタッフ一同、もう一度基本から勉強していきます。もっとお客様目線で、皆様をお迎えする姿勢を大切にしてまいります。
次回お越しの際には、必ずご期待以上にご満足していただけるようにスタッフ一同精進していきます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。
八幡平ハイツ フロント担当 佐々木信之助
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華会席】嬉しい♪お部屋食(゜∀゜)選べるメイン料理★温泉露天風呂付『黒倉』『源太』
- ご利用のお部屋
- 【【別館姫神】檜の温泉露天風呂付き『黒倉』『源太』】
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ちゃお5さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- ちゃお5さん [50代/女性] 2018年10月09日 21:07:06
-
約2年前にお世話になった時、おもてなしやら全てが素晴らしく是非またと思い選びましたが、今回は少しがっかりしました。安いプランだからでしょうか。ウエルカムドリンクのサービスもありませんでした。前日に泊まった宿が良かっただけに普通です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2018年10月14日 20:35:08
-
ちゃお5様、この度は八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回のご利用時に比べまして、ご満足いただけない結果になってしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
前回ご満足してせっかくお越しになっていただいた皆様に対しまして、前回以上にご満足していただけないということは、スタッフ一同反省し、すぐにでもすべてのことに関して見直しをしていきます。
また次回お越しいただけた際には、もっとご満足して楽しんでいただけるよう、スタッフ一丸となり、精進していきます。
またご指摘をいただき、本当にありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
八幡平ハイツ フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉】【当館人気NO1】ヘルシー♪ジューシー♪八幡平産杜仲茶ポーク和食膳でゆったりプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【くつろぎの和室7畳間半】
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フィリップ0613さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- フィリップ0613さん [60代/男性] 2018年09月04日 09:37:33
-
岩手山がま近に見える部屋で露天風呂に入り気持ち良いひとときでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2018年09月06日 13:04:54
-
フィリップ0613様、この度は八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます!
露天風呂に関しましては、檜の温泉露天風呂付きのお部屋もご用意しております!
季節により、岩手山の見え方も変わってきますので、ぜひ違う季節にもお楽しみ下さい!
ありがとうございます!
八幡平ハイツ フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【10日前★早期割引特典】【得旅♪】21時間のんびりステイ(*´∇`)。翌日ランチどれ選んでもOK◎
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
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はるさん4485さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- はるさん4485さん [60代/男性] 2018年04月30日 09:25:59
-
4月27日に宿泊しましたがトイレの水が流れっぱなしになり、時々止まらない。ベランダの網戸が汚く、ベランダもホコリ、落ち葉で汚れているのでせっかくベランダに出て景色を見ようとしたが出る気にならなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2018年07月12日 11:24:17
-
はるさん4485様、この度は八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました、トイレ・ベランダに関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。至急対策を取らせていただきましたが、せっかくのお客様の大切な1日を不快な気持ちにさせてしまったこと、本当に申し訳なく思っております。今度はお部屋の確認含め、お客様に少しでも快適に過ごしていただけるようにしていきます。返信が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただき、本当にありがとうございます。
八幡平ハイツ フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【3月・4月平日限定!】×【1000円お値引!】新生活応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム+和室7畳半の和洋室】
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akiakiko.さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- akiakiko.さん [40代/女性] 2016年05月16日 12:45:59
-
ゴールデンウイークの旅行でお世話になりました。
さんさ踊りがロビーで行われたり従業員の方のもてなそうという心が伝わりました。
八幡平の温泉はよかったです。
初岩手だったのですがまた行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2016年05月22日 15:22:57
-
この度、八幡平ハイツをご利用下さいまして誠に有難うございます。ゴールデンウィークのご旅行はご満足頂けましたでしょうか?温泉では、癒された様で何よりでございます。また、岩手へお越しの際はぜひ八幡平へいらしてください。四季折々で八幡平の風景が変化致します。それに伴い、旬の味覚が味わい頂けます。お待ちしております。
八幡平ハイツ 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】☆GW期間限定☆家族旅行にピッタシ!特選前沢牛料理で♪たらふく・満腹・幸福プラン(*´∇`)
- ご利用のお部屋
- 【岩手山側 和室10畳間】
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しゅんさん1941さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- しゅんさん1941さん [50代/男性] 2015年12月21日 21:00:33
-
予約時1名が「足が悪いこと」を告げていたので、大浴場と食事会場に最も近かった部屋にご配慮いただき感謝いたします。問題は次です。
・ネット予約でしたので、写真やプラン内容を参考に決めたのですが、生憎部屋は岩手山が 見えない自宅と変わらない景色の部屋。岩手山展望風呂の部屋より料金が高いわけで、少 なくとも、岩手山が見えるとか、見えない部屋とかと記載すべきと思います。私の勘違い であったというのであれば、それまででしょうが。建物は古いのでょう。改修はしている
ものの、床、畳の凹凸。と他の部屋のドアの音。結構しますね。二重にしても。
こんな始まりで下記のことはクレ-マ-とも思えたので、その場ではあえて控えました。
・部屋のポットは湯のみいっぱいにするのに15回前後ポンプアップ。ポットの作動しっか
りチェックしてください。
・19日の男性側の大浴場は塩素の臭いとシャワ-の出の悪いこと。何気なく聞いてみれ
ば、掃除の時の。という言葉。掃除の時の塩素が残っていたとすればむしろ清掃不足で
はとさえ思えますが。塩素入れているのであれば衛生上必要ということで、しっかり明示
すべきと。幸い、翌日は男女入れ替え。男性側は温泉気分を味わうことが出来ました。
・湯上りのアイスをお願いすれば、種類は違うのを持ってくるし。
・止めは20日チエックアウトは11時。10時頃部屋風呂に入って上がるや否や、「失礼
します」とドアが開くではないですか、ノックもせず。私が「は~い」と言うとびっくり
したのかドアを閉めて立ち去りました。。誰がチェックアウトしいてるかしていないか、
フロントと連携取っていれば問題は発生しませんよね。
・唯一の救いは夕食会場での2名の男性職員。説明やら対応には感謝いたします。食事内容
はまずまず良かったと思っていますし、熱いものは熱く、適時、タイミングが大変良かっ
たです。ただ、唯一残念なことは「伊勢海老とアワビのお造り」のタイトル。大小は別に して、生でなくボイルですよ。ちょっとと言いたいところでした。これも私の勘違いで
しょうか。食事内容は今回の宿選択の一つでも あったわけでしたので残念でした。
こんなことでしたので、期待していた妻には大変申し訳ない温泉でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2016年03月31日 22:56:49
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数々のご無礼に対してお詫びのご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
お部屋の説明、接客、お料理とご期待にそうことができず、せっかくお楽しみにしていた一日を台無しにする形となってしまい、非常に胸が痛みます。
お部屋に関しましては、インターネットの写真表示が別のタイプのお部屋写真を表示させてしまっていた人的ミスが原因でございました。すぐに写真を差し替え、正しい写真表示に修正いたしました。
また、ポットやシャワーホースの備品に関しましても私どもの確認不足でございます。新しい物に交換をさせていただきました。
使用するお客様の立場になってサービスをご提供するという、一番基本となるべき部分の姿勢が欠如していたことで、大変ご不便をお掛けいたしました。
大浴場は衛生管理の為、塩素を使用させていただいております。表示の必要性や分かり易さはもちろん、温泉を楽しみたいお客様の思いを大切にして、いつでも快適におくつろぎいただける浴場管理を心掛けてまいります。
フロントスタッフの対応、清掃係の対応につきましても連絡・連携不足がお客様にご迷惑をかけてしまう結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
清掃に入る前に、チェックアウトしたお部屋の確認、入室する際はノックをすることを徹底いたします。
私たちにとっては日常であっても、ご宿泊なさるお客様にとっては「非日常の特別な1日」
このことを肝に銘じ、お客様の特別な1日を気持ちよく過ごしていただけるよう全員が考え、今後のサービスに務めさせていただきます。
この度いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに活かし、お客様のご期待以上のご満足や感動を感じていただける、より良い施設を目指しスタッフ一同、精進して参ります。
しゅんさん1941様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
八幡平ハイツ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふるさと割18,000円クーポンにおすすめ】前沢牛・伊勢海老・あわび・ズワイガニのおまねきプラン
- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム+和室7畳半の和洋室】
立地4
ゆなみぱぱさんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- ゆなみぱぱさん [40代/男性] 2015年11月28日 12:02:44
-
部屋付き露天風呂って事でかなり期待して行ったのですが、
余りの狭さにビックリしました。
食事は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2016年02月17日 13:08:55
-
この度は八幡平ハイツをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お部屋のベランダにございます岩手山展望露天風呂につきましてご期待に添えず大変失礼致しました。当館ではもう少し広めにご用意しております温泉露天風呂付のお部屋もございます。またの機会にご利用頂ければと思います。お食事につきましてお褒め頂きました事、感謝しております。お客様にもっともっと感動を与えられる様、頑張ってまいります。今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。
八幡平ハイツ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふるさと割9,000円クーポンにおすすめ】前沢牛せいろ蒸し&ロースト前沢牛握り付きP 露天付客室
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
立地4
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かば7957さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- かば7957さん [30代/女性] 2013年10月04日 16:53:05
-
夫婦と小学生の息子と宿泊しました。
宿の方の接客は本当に素晴らしくて、息子も優しいね!!と言ってました。
少し細かいですが1つづつ。
まずはお部屋です。
今回は和洋室で少し広めのお部屋にしましたが、この部屋はお勧めできません。
全体的に日の当らない感じで暗く、部屋のお風呂もカビがひどいです。
たまたまチェックアウトの際に向かいの風呂なし10畳が見えたのですが、とても明るくて開放的でした。
なぜ料金の高いほうの部屋が陰気くさくて、安い方が明るいのか・・・。
謎でした。
そして食事は夕食は大人はとてもボリュームもあり美味しかったです。
子供は小学生の息子の夕食が離乳食のプラスチックプレートで出てきたのには驚きました。
宿の方は小学生と知っているはずなのでは??
内容は子供向けで食べやすいものでしたが、あれはないと思いました。
見栄えが最悪な上に、何より食べにくそうでした。
本人が気にしてなかったので、その場では言いませんでしたが、気にするようであればその場で言おうと思っておりました。
ちまきを白米に替えてほしいとお願いした際の対応は、素晴らしかったです。
笑顔でふりかけまで、付けてくれました。
お風呂は日帰り入浴の方がたくさんいて洗い場が混雑して少し不快でした。
時間をもう少し制限された方がよいかと思います。
お湯はとても良かったです。
朝ご飯はとても美味しくて、部屋にコーヒーを持ち帰れるカップが設置されており、関心いたしました。
たくさん不満を言ってしまいましたが、宿の方は本当に素晴らしく感激いたしました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】グルメ紀行☆岩手県産和牛と八幡平産杜仲茶ポークのしゃぶしゃぶ&松茸と焼き鱧土瓶蒸し
- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム+和室7畳半の和洋室】
立地4
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 00:05:42
-
フロントでの接客や、部屋への案内は丁寧そのもので非常に好感が持てました。しかし、食事の際のサービスに不満を感じました。コース料理だと思っていたのに、こちらの食べるペースとは関係無く、次から次へと料理が運ばれてきて、いつしかテーブルは料理だらけに・・・。従業員の方のペースが優先され、客の事は二の次という感じでした。座敷のテーブルも大き過ぎて夫婦二人が向き合って話をするには距離があり、「会話を楽しみながらの食事」とはなりませんでした。周りの人達も同じような感じで、静かな食事会場でした。料理も食材は良いようでしたが、味は普通で残念な感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
霜降り前沢牛&伊勢海老&あわびのプラン(おまねき2009/露付和室)
岩手山展望露天風呂付和室10畳間- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 霜降り前沢牛&伊勢海老&あわびのプラン(おまねき2009/露付和室)
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 11:39:54
-
残念だった点
楽天トラベルページに「送迎バス」があることを確認し、予約時に備考欄へ送迎希望の旨を記載しました。
予約1週間前になって連絡がなく不安だったため、こちらから電話連絡したところ片道無料のシャトルバスがあると言われました。1日1回の15:10盛岡駅発のみ。
当日も乗るバスがわかりにくく困りました。他のバス運転手さん達が親切に教えてくださいました。
乗車の際に「無料シャトルバス」か確認したら、一度支払いをして証明書を渡すのでそれをお宿に提出したら戻るよと教えてもらいました。
ここまでずっと不安。
到着して証明書を提出したら、クレジット払いには無料じゃないと言われて正直疲れました。
これでは帰りも不安だなと思い、確認すると帰りは10時前に1本のみありますとのこと。
結局、帰り当日は運行日でなく別の方法で盛岡駅まで向かいました。
この件さえなければ満足としたかったですが、普通評価で失礼します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【当館人気NO1】おススメ!人気の1泊2食付プラン~八幡平産杜仲茶ポークの和食膳~
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
立地3
こじろう君号さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- こじろう君号さん [30代/男性] 2021年10月17日 11:14:38
-
お部屋の壁が薄くて、子どもの泣き声やドアの開け閉めなどがとても耳障りでストレスでした。ティーセットのお茶碗にも埃が積もっていたので替えてもらいましたが再び埃だらけのものが届いて、どうなってるんだろうと。お風呂は常に人がいっぱいで、おばちゃんたちのおしゃべりが凄かった。洗面台が4つしかないのと、いつの時代のか古いドライヤーで全然髪が乾かないのも辛かったです。ドライヤーとシャンプー類は持参するのがベターです。
夕食はアップグレードして美味しく頂きました。バースデーのスパークリング、ありがとうございました。もう少し朝食も頑張ってくださると良い朝になりそう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2022年02月17日 17:14:22
-
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お茶碗やドライヤーに関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして失礼致しました。いづれにしても、お客様に対する心配りが欠如しておりました。今後、このような事が起きないよう全てにおきまして配慮して参ります。
ご夕食に関してのご感想や、ご朝食に関する率直なご意見、有難く感じます。
是非ともまたの機会のお泊まりをお待ちしております。
ありがとうございます。
八幡平ハイツ 担当
- ご利用の宿泊プラン
- 岩手県産牛の料理長自慢♪和食膳
- ご利用のお部屋
- 【くつろぎの和室7畳間半】
立地3
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 09:29:49
-
掃除が行き届いていない。特にベッドまわりのほこりはありえない。
食事はよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GoTo割】【豪華会席】【お部屋食】選べるメイン料理2種類★檜の温泉内風呂付和洋室『見返』
- ご利用のお部屋
- 【【別館姫神】檜の温泉内風呂付き和洋室『見返』】
立地5
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nlnlさんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
2019年1月5日に宿泊しました。お気に入りの宿で毎年利用させてもらっていましたが、当日の夜中隣の客が酔って暴れおり、あまり眠れませんでした。電話で対応をお願いしようとしたのですが、繋がらず困りました。
今後その辺の対応をお願いできればなと思います。
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nlnl様
この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、また、毎年のご利用、本当にありがとうございます。
お休みの際に、あまり眠ることができなかったこと、私どもの対応でご迷惑とご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
特にお正月期間のお客様が多くお泊りになっている期間に、対応できなっかたことは、大変失礼なことであり、深く反省しています。
そしていずれの日であっても、お客様目線で日々対応できるよう、人員の配置も含め、常時お客様とつながれるようにさせていただきました。
次回、ご利用の際は、このような失礼がないようにさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご指摘いただき、本当にありがとうございました。
八幡平ハイツ フロント担当 佐々木信之助