食事3
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月29日 21:55:37
-
お風呂と食事について、今回の印象は可もなく不可も無くでした。スタッフの方々は感じの良い方が多いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2018年07月12日 15:46:52
-
この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に対しまして、可もなく不可もなくというのは、大変失礼なことであり、スタッフ一同、期待をいい意味で裏切り、大満足していただけるようにしなければいけません。大変申し訳ございません。もっとお客様に喜んでいただけるようにひとつひとつ丁寧に、お客様目線で、皆様をお迎えしていくようスタッフ一同心掛けてまいります。返信も遅くなりまして、大変申し訳ございません。今後ともよろしくお願い致します。
八幡平ハイツ フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【10日前★早期割引特典】【得旅♪】21時間のんびりステイ(*´∇`)。翌日ランチどれ選んでもＯＫ◎
- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム＋和室７畳半の和洋室】
食事3
akiakiko.さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- akiakiko.さん [40代/女性] 2016年05月16日 12:45:59
-
ゴールデンウイークの旅行でお世話になりました。
さんさ踊りがロビーで行われたり従業員の方のもてなそうという心が伝わりました。
八幡平の温泉はよかったです。
初岩手だったのですがまた行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2016年05月22日 15:22:57
-
この度、八幡平ハイツをご利用下さいまして誠に有難うございます。ゴールデンウィークのご旅行はご満足頂けましたでしょうか？温泉では、癒された様で何よりでございます。また、岩手へお越しの際はぜひ八幡平へいらしてください。四季折々で八幡平の風景が変化致します。それに伴い、旬の味覚が味わい頂けます。お待ちしております。
八幡平ハイツ 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】☆GW期間限定☆家族旅行にピッタシ！特選前沢牛料理で♪たらふく・満腹・幸福プラン(*´∇`)
- ご利用のお部屋
- 【岩手山側 和室10畳間】
食事3
ぴよちゃんGOさんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- ぴよちゃんGOさん [30代/女性] 2015年12月04日 23:46:55
-
お気に入りの宿でリピートでしたが今回は色々と残念な点がありました。
もちろん変わらずに良い点もあったのですが、
今回はお出迎えやお見送りもなく、朝食時もレストランへ行くと、
以前は元気な挨拶で出迎えてくれてそれが気持ちよかったのですが、
従業員が誰もおらず、しばらく経ってから一人だけ出て来て、
「お子様の椅子は」と尋ねられても、かなり今更感がありましたし、
それなりに客がいるのに半分は奥に引っ込んでいる従業員が一人しかいないのは、
どうかと思ってしまいました。あとプラン特典に朝食時目玉焼き券付きとありましたが、
別に券も渡されず、普通にその目玉焼きと思われるものが並んでいて「？」だったり、
これもプラン特典のはずの前沢牛の握りが夕食時付かず、とても残念でした。
温泉や部屋は良かったし、ランチバイキングの杜仲茶ポークのしゃぶしゃぶは
本当に美味しくてそれは満足でしたが、何かとモヤモヤとする滞在になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2016年02月17日 13:29:22
-
この度の失礼お詫び申し上げます。従業員の一つ一つの所作・応対がご不満を生み、その中で滞在された事、大変心苦しく思います。失礼致しました。お食事につきましても申し訳ございませんでした。翌朝お召し上がれる「八幡平産ブランド卵 豊洋卵」 当日お召し上がれるはずの「前沢牛ロース握り」いずれもお選びいただきましたプランの特典でございます。どれを取っても言い訳にしかなりませんが、”気配りの無さ”でございます。再度、従業員一同プラン内容を確認し、お客様が得をする意味を一から勉強して参ります。大変失礼致しました。
八幡平ハイツ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【２０日前★早期割引特典】【得旅♪】21時間のんびりステイ(*´∇`)。翌日ランチどれ選んでもＯＫ◎
- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム＋和室７畳半の和洋室】
食事3
ユーミン01さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- ユーミン01さん [60代/女性] 2015年10月22日 10:44:45
-
紅葉が見頃で、お庭も素敵でした。
同行の母が高齢で足が悪く、スタッフの方には、いろいろ親切にして頂きました。
お食事も品数が多く、おいしかったです。
ただ一つ残念だったのは、お部屋の自慢の檜の内湯が温泉では無いということで、
結局使用しませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2015年11月26日 14:41:31
-
八幡平の紅葉はいかがでしたでしょうか？お母様はご満足していただけましたでしょうか？お部屋の内湯は白湯で、少し残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらのお部屋（檜内湯付きツインルーム＋和室7畳半の和洋室）は、檜のお風呂の香りをお楽しみ頂きながら、坪庭がご覧になれるのが特徴でございます。今度お越しの際はどうぞご利用くださいませ。また、温泉付きの特別室もご用意大丈夫でございます。ぜひ、お問い合わせくださいます様お願いいたします。 それでは、またのご予約お待ちしております。
八幡平ハイツ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】超お得（＾□＾）！ヘルシー♪ジューシー♪八幡平産杜仲茶ポーク和食膳でゆったりプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム＋和室７畳半の和洋室】
食事3
yu-８さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- yu-８さん [20代/女性] 2012年02月02日 23:59:39
-
露天付き客室で最安値を探したらこちらのホテルにたどり着きました。
節電の影響か、廊下が凄く寒かったです。
楽しみにしていた客室露天は、写真で見るより小さく多少ガッカリしたものの、寒さを我慢して入ってしまえば極楽でした。
夕食はとっても豪華でしたが食べると残念な感じが。朝食は種類がとても豊富で良かったです。
夜に部屋で飲みすぎて、チェックアウトぎりぎりまで寝てしまった為、温泉には入れていません(涙)
スタッフの皆さん(特に女性スタッフ)がとても暖かく、寛げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2012年06月26日 20:12:27
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この度は、八幡平ハイツをご利用頂きまして誠に有難うございます。廊下、客室露天風呂では非常にお寒い思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。お客様思い・気配りの配慮が全く足りていませんでした。今後、従業員一同気を引き締め直し取り組んで参ります。
ご夕食の件、残念な感じをさせてしまいました事お詫び致します。調理スタッフと共に話し合いを持ちご満足頂ける様なメニューの改善をしていきたいと思います。
スタッフへの、暖かいお言葉は何よりかけがえのないものでございます。このお言葉を励みにますます、磨きをかけていきますので今後とも宜しくお願い致します。
またのお越し心よりお待ちしております。
八幡平ハイツ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 前沢牛網焼きミニステーキ＆ロースト前沢牛の握り寿司付（露天付客室）
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
食事3
gomeredさんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- gomeredさん [30代/女性] 2011年05月24日 16:56:28
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看板が少ないので場所が結構わかりづらいです。
お部屋、お料理、お風呂は悪くはないかなといった所でしょうか。
スペースのない冷蔵庫なので、お土産や自販機で買った飲み物などは入れられないのが不便でした。
スタッフの皆さんの応対はとても良く、ご年配の方なら静かに過ごせて良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用のお部屋
- 【西館 和室10畳間】
食事2
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 12:27:08
-
平日に宿泊させていただきました。他の口コミや、評価をみて期待して行きました。スタッフの方々には優しく対応して頂きました。
お風呂は空いていたのでよかったです
食事に関しては、夜は御膳がすでに用意されていて、サラダも出しっぱなしでぬるくなっていたので、残念でした。朝食は、バイキングでしたが会場に無理矢理作っている感じでした。他の場所で作ったものを、置いている感じです。温泉たまごが常温で出しっぱなしだったので、怖くて食べれませんでした。パンは自分で焼くスタイルで、焼いている間トースターの前から、離れられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢に】前沢牛せいろ蒸しの和食膳◎露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
食事2
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 00:05:42
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フロントでの接客や、部屋への案内は丁寧そのもので非常に好感が持てました。しかし、食事の際のサービスに不満を感じました。コース料理だと思っていたのに、こちらの食べるペースとは関係無く、次から次へと料理が運ばれてきて、いつしかテーブルは料理だらけに・・・。従業員の方のペースが優先され、客の事は二の次という感じでした。座敷のテーブルも大き過ぎて夫婦二人が向き合って話をするには距離があり、「会話を楽しみながらの食事」とはなりませんでした。周りの人達も同じような感じで、静かな食事会場でした。料理も食材は良いようでしたが、味は普通で残念な感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
霜降り前沢牛＆伊勢海老＆あわびのプラン（おまねき2009/露付和室）
岩手山展望露天風呂付和室10畳間- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 霜降り前沢牛＆伊勢海老＆あわびのプラン（おまねき2009/露付和室）
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
食事1
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 13:43:47
-
相対的に素敵なホテルでした。
しかし、食事をお給仕する方の要領が悪く、せっかくの高級食材のお肉や炊きたてご飯がすっかり冷えてしまい、とても残念でした。
お肉も焼けるまでに固形燃料がなくなり、半生状態で放置されました。
追加燃料お願いしても、なかなか来なかったので、すっかり冷えていました。
炊き込みご飯を食べるタイミングも教えていただきたかったです。
接客係りの方は、もう少し提供する食材についても勉強していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2019年05月08日 19:17:26
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この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
素敵なホテルとの評価をいただき、大変うれしく思います。
しかしながら、御食事の際に、ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。
せっかく楽しみにされていたお食事の時間に不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳なく思います。
接客する側の気付きひとつで、お客様へのご対応が大きく変わってしまいます。ただ単にお食事をご提供するではなく、どうしたらもっとお客様に喜んで、おいしく召し上がっていただけるかをスタッフ一同、もう一度基本から勉強していきます。もっとお客様目線で、皆様をお迎えする姿勢を大切にしてまいります。
次回お越しの際には、必ずご期待以上にご満足していただけるようにスタッフ一同精進していきます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。
八幡平ハイツ フロント担当 佐々木信之助
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華会席】嬉しい♪お部屋食(゜∀゜)選べるメイン料理★温泉露天風呂付『黒倉』『源太』
- ご利用のお部屋
- 【【別館姫神】檜の温泉露天風呂付き『黒倉』『源太』】
食事1
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月02日 23:11:02
-
今回は2度目の利用でした。
前回友人と利用した時に大満足だったので、今回も期待していました。
特に夕食は楽しみにしていて、連れが外国人だったのもあり、和食があまり得意でないので敢えてこの洋風メニューのプランを選んだのですが。まさかの手配ミス・・・
作り直してくれるとの事でしたが、またそこから1時間以上も待つのも嫌だったので、用意されたコースを頂きました。
お料理は美味しかったです。サービスもして頂きました。でもやっぱりとても残念です・・・
新婚旅行だったので余計に。。。
お風呂やスタッフの方のサービスは良かったです。
また利用すると思いますが、今後はこういった事が起こらないようにして欲しいです。
夕食は温泉旅行の醍醐味なので！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2016年03月31日 23:17:02
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約していたご夕食内容と、実際にご提供したご夕食内容が異なっていたことを深くお詫び申し上げます。
お連れ様の事を考えて考えてお選びいただいたプランにもかかわらず、私どもの確認不足が原因で、お客様には大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、お申込み内容と実際の手配に誤りがないか、チェックを厳重に致します。
新婚旅行という人生の中でも大切な記念日に、数ある施設の中から私どもをお選びいただいたことを光栄に思いますが、ご期待にそうことができず、胸が痛みます。
この様な間違いがあったにも関わらず、お風呂やスタッフのサービスをお褒めいただき「また利用します」のお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
次回ご利用の際は、期待を裏切らないように、ご満足いただけるサービスを提供してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
八幡平ハイツ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】グルメ紀行☆岩手県産牛と八幡平ブランドポークのしゃぶしゃぶ♪海鮮アメリカンソース鍋
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
食事3
ぽりんぽりんぽりんさんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
雪の日に泊まりました。
口コミがすごく良かったので、期待して行きましたが、期待が高まり過ぎたのか、期待外れな部分が多かったです。
建物自体は古いですが、清掃もされていて、気にならない程度です。
部屋は写真で見るよりも少し狭く感じますが、綺麗でした。
ヒノキの内風呂付きでしたが、下に引いてある板が2枚になっていて、洗う時に足を挟みそうで気になりました。また、洗面器とお風呂の椅子が小さかったのも気になりました。赤ちゃんをお風呂に入れる前提のプランだと思うので、もう少し入れやすい環境が良かったです。
ただ、赤ちゃんプランの赤ちゃん用のソープや、グッズが豊富なのは助かりました。
夕食は部屋食か、個室食で、個室食でしたが、赤ちゃんもいるのでできれば、部屋食が良かったなぁと思います。
食事は普通な感じで美味しかったです。
それと、個室食で仲居さんがスリッパを揃えていないことが少し気になりました。少しのことですが、大事だと思います。
夜、大浴場の温泉に入りに行きましたが、電気が暗くて、さらに湯気で奥が見えず、他にお客さんもいなくて、なんだか気味が悪くてさっさとあがりました。
もう少し浴室を明るい電気にしてもらえるといいなと思いました。
浴室のドライヤーが、新しいもので、すぐ乾いたので、それは良かったです。
朝食は個室ではありませんでしたが、フルーツやヨーグルトもあり、ごはん、パンも選べて、おかずも多くておいしくいただきました。赤ちゃんプランであれば、できれば、朝も個室だと助かるなぁと思いました。
出発の際に、道を仲居さんに聞いたところ、とても丁寧に的確に教えていただき、助かりましたし、気持ちよく出発することができました。
丁寧な仲居さんに接客してもらえると嬉しいなぁと改めて感じました。
大きい道路を行かないと、冬はなかなか危険な場所にあるので注意が必要です。また夏に行ってみたいと思います。
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ぽりんぽりんぽりん様、この度は八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、期待を下回る点が多くございました点、お詫び申し上げます。お風呂に関しまして、お子様が入りやすい環境を作ること、お子様をお迎えするうえで当然のご意見だと思います。至急対応させていただきました。スリッパに関しましても、お客様に気持ち良くお過ごしいただくのは基本的なことであり、館内環境と合わせてしっかりと整備してまいります。スタッフ一同、もう一度基本を見直し、お客様にご満足していただくことを第一にしてまいります。また返信も遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご利用時には心から楽しんでいただけるようにしてまいります。
ご指摘をいただきありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
八幡平ハイツ フロント担当