お気に入りの宿でリピートでしたが今回は色々と残念な点がありました。
もちろん変わらずに良い点もあったのですが、
今回はお出迎えやお見送りもなく、朝食時もレストランへ行くと、
以前は元気な挨拶で出迎えてくれてそれが気持ちよかったのですが、
従業員が誰もおらず、しばらく経ってから一人だけ出て来て、
「お子様の椅子は」と尋ねられても、かなり今更感がありましたし、
それなりに客がいるのに半分は奥に引っ込んでいる従業員が一人しかいないのは、
どうかと思ってしまいました。あとプラン特典に朝食時目玉焼き券付きとありましたが、
別に券も渡されず、普通にその目玉焼きと思われるものが並んでいて「？」だったり、
これもプラン特典のはずの前沢牛の握りが夕食時付かず、とても残念でした。
温泉や部屋は良かったし、ランチバイキングの杜仲茶ポークのしゃぶしゃぶは
本当に美味しくてそれは満足でしたが、何かとモヤモヤとする滞在になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

大人2人、小学生2人、未就学児1人で利用しました。部屋は和洋室で檜の内風呂付きで、和室の方に布団も敷いてくれました。未就学児は食事無しにしたのですが、夕食時ごはんとふりかけをサービスしてくれました。クチコミ通り、細かな気配りで接客は素晴らしかったです。夜は大浴場、朝は内風呂で気持ち良かったです。大人も子供も大満足で、機会があったらまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ふるさと割クーポン利用のお得なプランで7.5畳のお部屋のみ残っていたので、口コミ評判が良い宿ということもあり予約させて頂きました。

初めてお部屋に案内して頂いた時には、HPに数多く掲載されている素敵なお部屋の写真（別館）とあまりのギャップに驚きを超え苦笑いしてしまいましたが…
過ごしてみれば思いのほか快適で、杜仲茶のパックに岩手山伏流水のお水サービス、加湿器の常設など細やかな気配りが有難かったです。

またお風呂は内湯は普通でしたが露天の雰囲気が良くつい長々と入ってしまいました。
静かな月夜にひんやりとした晩秋の外気も相俟って、仕事の疲れを忘れさせてくれる贅沢な時間でした。（アメニティの馬油シリーズに洗顔料や保湿クリームの常設、湯上りに飲める冷水の設置も嬉しいサービスでした）

食事処は、雰囲気としてはビジネスホテルのバイキング会場を広くしたような感じでしたが、提供される食事はどれも美味しく、味・量ともに満足のゆく内容でした。
お酒もリーズナブルなお値段且つ地酒のラインアップも豊富、嬉しくてつい飲み過ぎてしまいました。スタッフの方の出過ぎないサービスも良かったです。

気になったのは、館内の数か所に灰皿があり完全分煙されていない点でしょうか。
特にエントランス入ってすぐチェックイン待ちの団体客が煙草をふかしていたのは第一印象としてマイナスでした。。

今回は晩秋で紅葉も終わってしまっていたので、機会あれば季節を変えて再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

盛岡駅までの送迎は、他県から来る人もいたので有難かったです。
館内は綺麗で、スッタフの皆さんは応対はしっかりとしていて気持ち良かったです。
夕食は、多からず少なからずでした？が、魚系がもうちょっと欲しかった。
今度は、新緑が綺麗な春にでも訪れたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

紅葉が見頃で、お庭も素敵でした。
同行の母が高齢で足が悪く、スタッフの方には、いろいろ親切にして頂きました。
お食事も品数が多く、おいしかったです。
ただ一つ残念だったのは、お部屋の自慢の檜の内湯が温泉では無いということで、
結局使用しませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

約4年ぶりに再訪しました。
とても良かったのでずっともう一度伺いたいと思っておりましたが、
あの時は8ヶ月だった息子が4歳になり、ようやく再び訪れる事が出来ました。
そしてどれを取っても4年前と変わらず素晴らしかったです。
温泉は硫黄の香りがキチンとして本物の温泉だし、
露天は岩手山を眺める素晴らしい景色、料理も素晴らしかったです。
4歳の子が落ち着きがないので事前に夕食会場について相談すると
なんと個室を用意してくれて、すごく助かりましたし、
他のお客様に迷惑をかけないで済むと思うと落ち着いて食べられました。
私達はお酒を飲まないので、料理を次々運んでくれるのも助かりました(笑)
息子も料理が美味しかったようで、小食なのにご飯以外完食しびっくり。
朝食は朝食で相変わらず美味しく、朝からから揚げとかエビフライとかあって、
お子様も大喜びな感じですよね。私も喜びましたが(笑)
それにお座敷があるので子連れには大助かりです。
他にはパンがとても美味しかったです。
夏休みという事もあってかフロント前では小規模ながら縁日をやっていたり、
あとホテル中庭のニジマスにはエサをあげられたりと、その点でも子供は喜んでました。
でも何よりこのホテルで一番素晴らしいのは接客です。
本当に教育が行き届いてるのですね。
言動で分かります。
特に朝食会場の2名の男性素晴らしい、夕食の配膳のお姉さんも素晴らしかったし、
車が見えなくなるまで手を振ってくれた男性の方もありがとうございました。
翌日別なホテルへ泊まりましたが出迎えも見送りも一切なく、
対応も「たくさんの中の客の一人」って感じでその差が余計際立って感じられました(笑)
またいつか必ず訪れますので、いつまでも
今のままの八幡平ハイツ様でありますよう願っております。
最後になりますが前回訪れた時震災直後で
ガランとしていた館内、賑わっており嬉しく思いました。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回は当日予約でいわて子どもの森へ行くために急に決めた旅でした。
仕事終わりで到着が遅かったのですが、子供のタオルや浴衣をサービスしていただいたり、夕食も一番最後だったようですが快く対応していただきました。

また、子供と遊んでいただいたり食べきれなかったご飯をおにぎりにしていただいたりと心遣いに大変感激しました。

こんなに丁寧で親切なサービスは初めてで、逆に戸惑ってしまいました。
また今度ぜひ宿泊したいです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

他の赤ちゃんプランのホテルと比べると部屋に危ない物がそのまま。
全体的に冷房がききすぎて寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

この度夫婦で岩手旅行で利用しましたが大変サービスが良く従業員の対応が気持ちよく素晴らしかったです　お風呂も食事も満足でした　夏にまたお世話になりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

夕食は全ての料理が美味しかった、特にデザートのケーキは最高で家族全員１００点。
スタッフの応対が親切で更に良かった。
部屋の備品（タオル入れ・洗面用品など）も人数分色分けされており使う側の視線に立った配慮を感じた。
欲を言えば、部屋に鏡が洗面所だけで朝慌ただしい時間は不便と感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

結構きれいでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

今回、宿泊の決め手のポイントは、露天風呂付き和室と料金設定に関心あり、予約。
結果的には、それなりに部屋付き露天風呂を楽しめ、料金も納得。
天候不順で岩手山は眺望できなかったが一応満足。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

露天付き客室で最安値を探したらこちらのホテルにたどり着きました。
節電の影響か、廊下が凄く寒かったです。
楽しみにしていた客室露天は、写真で見るより小さく多少ガッカリしたものの、寒さを我慢して入ってしまえば極楽でした。
夕食はとっても豪華でしたが食べると残念な感じが。朝食は種類がとても豊富で良かったです。

夜に部屋で飲みすぎて、チェックアウトぎりぎりまで寝てしまった為、温泉には入れていません(涙)

スタッフの皆さん(特に女性スタッフ)がとても暖かく、寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月