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八幡平温泉郷 八幡平ハイツ クチコミ・感想・情報

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八幡平温泉郷 八幡平ハイツのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:665件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.66
  • 立地4.41
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.44
  • 風呂4.59
  • 食事4.54
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食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2012年08月04日 10:42:04

家族3人で岩手山が見える露天風呂付き客室を利用しました。

宿泊して残念だった点が3点ほどありました。

まず。食事について、献立表に記載されていた料理(お吸い物)が1品(大人2人分)出てこなかったこと。もし、始めから出す予定がなかったのならば、事前にしっかり訂正された献立表を出しておくべき(この対処をしないのならば、出なかった料理分については、その分料金返還すべき)。

続いて、追加料理の注文について、イワナを注文したら在庫がないと言われたこと。ないのなら、室内に料理紹介のポップ(絵入り宣伝文)を置かないで下さい。

最後に、部屋の中の設備について、①室内露天風呂(外のベランダ)にある外履きがカビで真っ黒になっていたこと、②露天風呂付近の畳(本部屋内の一番露天風呂寄りの畳が特に)が臭すぎること(寝転んですべての畳の匂いをかいでみて下さい。)。

これらすべては宿泊施設としてお客様を受け入れる「ホスピタリティのなさ」「日々の業務の惰性的な馴れ合い」が原因なのでは?。至急改善し、問題点是正点を従業員全体で共有すべきではないでしょうか。

ちなみに、お風呂(大浴場)については、良い部類だったのではないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】霜降り前沢牛づくし&旬の魚介満載プラン女性色浴衣付(露天風呂付)【おまねき】
ご利用のお部屋
【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】

食事2

投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2009年05月07日 00:05:42

フロントでの接客や、部屋への案内は丁寧そのもので非常に好感が持てました。しかし、食事の際のサービスに不満を感じました。コース料理だと思っていたのに、こちらの食べるペースとは関係無く、次から次へと料理が運ばれてきて、いつしかテーブルは料理だらけに・・・。従業員の方のペースが優先され、客の事は二の次という感じでした。座敷のテーブルも大き過ぎて夫婦二人が向き合って話をするには距離があり、「会話を楽しみながらの食事」とはなりませんでした。周りの人達も同じような感じで、静かな食事会場でした。料理も食材は良いようでしたが、味は普通で残念な感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
霜降り前沢牛&伊勢海老&あわびのプラン(おまねき2009/露付和室)
岩手山展望露天風呂付和室10畳間

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宿泊年月
2009年05月
ご利用の宿泊プラン
霜降り前沢牛&伊勢海老&あわびのプラン(おまねき2009/露付和室)
ご利用のお部屋
【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】

食事1

投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 13:43:47

相対的に素敵なホテルでした。
しかし、食事をお給仕する方の要領が悪く、せっかくの高級食材のお肉や炊きたてご飯がすっかり冷えてしまい、とても残念でした。
お肉も焼けるまでに固形燃料がなくなり、半生状態で放置されました。
追加燃料お願いしても、なかなか来なかったので、すっかり冷えていました。
炊き込みご飯を食べるタイミングも教えていただきたかったです。
接客係りの方は、もう少し提供する食材についても勉強していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2019年05月08日 19:17:26

 この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

 素敵なホテルとの評価をいただき、大変うれしく思います。
 しかしながら、御食事の際に、ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。
せっかく楽しみにされていたお食事の時間に不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳なく思います。
 接客する側の気付きひとつで、お客様へのご対応が大きく変わってしまいます。ただ単にお食事をご提供するではなく、どうしたらもっとお客様に喜んで、おいしく召し上がっていただけるかをスタッフ一同、もう一度基本から勉強していきます。もっとお客様目線で、皆様をお迎えする姿勢を大切にしてまいります。

 次回お越しの際には、必ずご期待以上にご満足していただけるようにスタッフ一同精進していきます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。


八幡平ハイツ フロント担当 佐々木信之助

ご利用の宿泊プラン
【豪華会席】嬉しい♪お部屋食(゜∀゜)選べるメイン料理★温泉露天風呂付『黒倉』『源太』
ご利用のお部屋
【【別館姫神】檜の温泉露天風呂付き『黒倉』『源太』】

食事1

投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2016年03月02日 23:11:02

今回は2度目の利用でした。
前回友人と利用した時に大満足だったので、今回も期待していました。

特に夕食は楽しみにしていて、連れが外国人だったのもあり、和食があまり得意でないので敢えてこの洋風メニューのプランを選んだのですが。まさかの手配ミス・・・
作り直してくれるとの事でしたが、またそこから1時間以上も待つのも嫌だったので、用意されたコースを頂きました。
お料理は美味しかったです。サービスもして頂きました。でもやっぱりとても残念です・・・
新婚旅行だったので余計に。。。

お風呂やスタッフの方のサービスは良かったです。

また利用すると思いますが、今後はこういった事が起こらないようにして欲しいです。
夕食は温泉旅行の醍醐味なので!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2016年03月31日 23:17:02

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約していたご夕食内容と、実際にご提供したご夕食内容が異なっていたことを深くお詫び申し上げます。

お連れ様の事を考えて考えてお選びいただいたプランにもかかわらず、私どもの確認不足が原因で、お客様には大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、お申込み内容と実際の手配に誤りがないか、チェックを厳重に致します。

新婚旅行という人生の中でも大切な記念日に、数ある施設の中から私どもをお選びいただいたことを光栄に思いますが、ご期待にそうことができず、胸が痛みます。

この様な間違いがあったにも関わらず、お風呂やスタッフのサービスをお褒めいただき「また利用します」のお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
次回ご利用の際は、期待を裏切らないように、ご満足いただけるサービスを提供してまいりたいと存じます。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

八幡平ハイツ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】グルメ紀行☆岩手県産牛と八幡平ブランドポークのしゃぶしゃぶ♪海鮮アメリカンソース鍋
ご利用のお部屋
【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】

投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 17:58:03

次回は、岩手の食材を使った食事付きで頼みたいと、思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2020年07月28日 16:11:44

この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

次回は、岩手の食材を使った食事付きでのご宿泊をご希望されましたこと、本当にありがとうございます。
季節ごとにメニューも変更しながら、皆様に八幡平や岩手の旬のお料理をお楽しみいただければと思っています。
八幡平の移り行く自然を感じながらのお食事や温泉などぜひご堪能いただければと思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございます!


八幡平ハイツ フロント 佐々木信之助

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/夕食・朝食なし】観光、ビジネス!お気軽に八幡平を満喫!
ご利用のお部屋
【くつろぎの和室7畳間半】

投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2008年09月29日 21:39:17

よかったです。値段を考えれば超お得と思います。
温泉がよかった。また泊まりにいきたいです。
楽天の温泉情報には入浴時間20時までとありますが、夜中の12時まで入れました。

【ご利用の宿泊プラン】

ゆったりのんびり和室10畳間

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2008年09月27日 16:55:40

食事の時はゆっくり食べたいのですが禁煙の為、食事を早めに切り上げて部屋に戻り、座敷は空いているのにテーブルに食事を用意されて楽しく食べれませんでした

【ご利用の宿泊プラン】
霜降り前沢牛&伊勢海老&あわびのプラン(露付和室)
岩手山展望露天風呂付和室10畳間

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2008年09月09日 22:30:11

9月8日、仕事の合間にビジネスプランで宿泊させていただきました。食事は焼き肉を選択しましたが、多すぎず少なすぎず、質にも満足しました。朝食も有り余るほどで最高です。お風呂も八幡平ですから申し分なしです。岩手山、八幡平、朝の空気も澄み渡り大変満足です。他のプランもきっと良いと思います。近くには有名ゴルフ場もあって外せない宿泊施設になりました。天皇陛下や皇族方が利用されたというのも納得です。皆さんありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
選べる夕食♪ビジネスプラン(1泊2食付)
くつろぎの和室7.5畳

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2008年09月09日 22:23:22

仕事の合間にビジネスプランで宿泊させていただきました。部屋のアップグレードサービスもあり個室露天風呂付きの和室をご用意頂きました。値段が値段だけに温泉期待のみでしたが、食事もアメニティーも最高でした。衛生面に対する心配りも今までに経験したことがないほど行き届いていたと感じます。檜風呂に入って闇に浮かぶ白樺林と月明かりの岩手山を眺め、虫の音に耳を澄ます至福の時を過ごすことができました。盛岡から時間が掛かるので多少ハンデがありますが、家族を連れて訪れてみたい施設です。周辺には見所も多く「東北」を体感させてくれる所です。皆さんありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
選べる夕食♪ビジネスプラン(1泊2食付)
くつろぎの和室7.5畳

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2008年08月13日 14:43:44

お部屋の露天風呂がベランダに設置してあり目隠しの柵が低すぎて外からまる見、お湯はただのお湯で温泉でなかったのが残念、シャンプー等がなく部屋のお風呂で洗えなかったです、料理は満足でした、露天風呂の柵を外から見えないように改善をお願いします。また、シャンプー等の設置と、お湯ではなく温泉を露天風呂に引いくださるようお願いと改善を御願いいたします。お世話になりありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

岩手山展望露天風呂付和室10畳間

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2007年06月08日 13:04:36

ゆったりと過ごすことが出来たうえに価格も安く、大変満足しました。
特に、広々とした露天風呂には大満足でした。
また機会がありましたら、ぜひ宿泊させていただきたいと思っています。
その際はどうぞよろしくお願いいたします。

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2007年03月23日 14:06:28

お風呂とても良かったです。公共の施設ですから、価格はお手軽ですしね。お部屋にわざわざキーを持って案内してくれて。解りにくいからかな、実際建物のつくりは複雑でしたが。ただ、残念なのは、お部屋の床の間の上に蜘蛛の巣がはってた事、お掃除行き届かないんだなぁーと。気持ち良く過ごしたかったです。

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2007年02月22日 18:41:54

仕事で利用させて頂きましたが、値段も手頃で温泉の非常に満足しました。
食事については、夕食の値段が高かった事以外は満足出来ました。
受付の対応も非常に良かったですが、要求したことを理解して頂けない場面が有りました。
また、利用したいと思います。

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2003年09月30日 18:28:54

公共の施設ということで、質素なイメージを持っていたのですが、一般のホテルに負けず劣らず、価格からすると、十分な満足度でした。今回はゆったりプランを選択したので、到着時と翌日、1回ずつ喫茶サービスがあり、ロビーで岩手山を望みながらゆったりと過ごすことができました。食事は質、量ともに満足でした。お風呂も広く、清潔でした。客室ですが、季節の変わり目(9月下旬)ということもあったと思いますが、暖房が作動せず、他のお客さんとも寒さを共感していました。問題はそのくらいで、後は十分満足。立地条件としても、山へも川へも近く、雰囲気を満喫できる場所だと思います。

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2003年08月18日 22:12:09

館内は予想よりも大きく、また清潔感があってとても快適に滞在できました。料理は味・量ともによかったと思います。総合的にとても満足しました。

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2003年08月14日 00:18:22

公共の宿というので、正直あまり期待はしていませんでしたが、予想に反して、十分満足できる宿でした。
外観よりもロビーは綺麗だし、フロントの方たちの対応は親切だし、部屋まで荷物をもって案内してくれるし。
1時間300円で利用できる卓球場は家族で楽しませてもらいました。お風呂も清潔で充実してました。

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2003年07月01日 16:38:45

温泉はシンプルな造りではあるが清潔であり、湯温も丁度良かった。職員の応対も丁寧であり、早朝入浴した際には温泉のチェックが行なわれており安心して利用できる施設です。 レストランも内容は価格相応ではあるが、満足できるものでした。 今後も機会があれば是非利用したいと思います。

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2003年03月23日 19:01:38

値段が比較的安いうえに食事も風呂も満足できます。スキーで疲れた体を癒すにはちょうどよいと思います。夏場に避暑に来るのもいいかもしれません。

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2003年02月26日 15:47:05

従業員の方が、とても親切に対応してくださり、気持ち良く宿泊できました。部屋もとてもきれいで、大浴場もよかったです。
お料理もとてもおいしく、芋の子汁は、おかわりまで無理にお願いしてしまいました。
また、東北に行く機会があれば、ぜひ宿泊したいです。

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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2002年11月21日 08:28:10

3人で宿泊したのですが、部屋にあったタオル、歯ブラシなどが入った袋は、それぞれ色が違っていてよかったです。(もちろんその袋の色の歯ブラシ、タオルでした)そういう細やかな気遣いが嬉しかったです。お風呂も部屋もすべて広々していて、気持ちよかったです。

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