この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは、お部屋に関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。すぐに客室担当と確認の上、対策をとらせていただきました。せっかくのご旅行で、一番滞在する時間が長い空間におきまして、不快にさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。次回ご利用の際は、このようなことがにように致しますし、ご利用いただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、管理体制を十分に整えていきます。ご指摘いただき、本当にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。本当にありがとうございます。


八幡平ハイツ　フロント　佐々木信之助

taro11291129様

この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊内容に関しまして、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。朝食のお膳形式に関しまして、ご説明・ご配慮が足りなかったことが、お客様を不快にさせることになり、本当に申し訳なく思っています。せっかくご宿泊のページをご覧になり、お楽しみにしていただいたことをご提供できなかったのは、こちらの対応不足でございます。チェックインの際やお食事会場でのご説明不足でもあり、スタッフ一同できちんと共有して、皆様に正確に情報をお伝えするように徹底してまいります。お膳形式の提供の際も、おかわりができる・お料理の内容などきちんとご説明していくようにします。
また、お風呂に関してもご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。
すべて、お客様目線でご対応できていないことが原因であり、もっとしっかりとお客様目線で考え、スタッフ一同今一度どのようにしたら、お客様にご満足していただけるかと考え、実行していきたいと思います。

もしまた機会があり、ご来館していただけるようでしたら、スタッフ一同精いっぱいのおもてなしをしていきたいと思います。
この度は、重ね重ね本当に申し訳ございません。そして、改善する機会を与えてくださり、本当にありがとうごさいます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。


八幡平ハイツ　フロント　佐々木信之助

この度はご宿泊のご予約とお客様の声に投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく楽しみにしていたご家族様とのご旅行でしたのに、私どもの配慮不足により残念な思いを感じさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。

スタッフがプラン内容を把握するのはもちろん、お客様にもわかりやすい説明や対応を心掛けて改善して参ります。

「お客様に満足していただく為にはどうしたら良いか」を私をはじめまして、従業員一同見つめ直し考え、取り組んでいきたいと思います。

八幡平へお越しの際は、再度当施設をお選びいただけます様、心よりお待ち申し上げております。

八幡平ハイツ　支配人　菅原英

大変失礼致しました。お楽しみにしていたご旅行を台無しにしてしまいました事、お詫び申し上げます。八幡平の大自然に囲まれた中に当館はございます。虫が寄り付きやすい環境ではございますが、お客様への気配りが足りなかった為に、このような事が起こったと思います。従業員一同、お客様思いを忘れずに邁進していきます。この度は、大変失礼いたしました。

八幡平ハイツ　従業員一同