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かば7957さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- かば7957さん [30代/女性] 2013年10月04日 16:53:05
-
夫婦と小学生の息子と宿泊しました。
宿の方の接客は本当に素晴らしくて、息子も優しいね！！と言ってました。
少し細かいですが１つづつ。
まずはお部屋です。
今回は和洋室で少し広めのお部屋にしましたが、この部屋はお勧めできません。
全体的に日の当らない感じで暗く、部屋のお風呂もカビがひどいです。
たまたまチェックアウトの際に向かいの風呂なし10畳が見えたのですが、とても明るくて開放的でした。
なぜ料金の高いほうの部屋が陰気くさくて、安い方が明るいのか・・・。
謎でした。
そして食事は夕食は大人はとてもボリュームもあり美味しかったです。
子供は小学生の息子の夕食が離乳食のプラスチックプレートで出てきたのには驚きました。
宿の方は小学生と知っているはずなのでは？？
内容は子供向けで食べやすいものでしたが、あれはないと思いました。
見栄えが最悪な上に、何より食べにくそうでした。
本人が気にしてなかったので、その場では言いませんでしたが、気にするようであればその場で言おうと思っておりました。
ちまきを白米に替えてほしいとお願いした際の対応は、素晴らしかったです。
笑顔でふりかけまで、付けてくれました。
お風呂は日帰り入浴の方がたくさんいて洗い場が混雑して少し不快でした。
時間をもう少し制限された方がよいかと思います。
お湯はとても良かったです。
朝ご飯はとても美味しくて、部屋にコーヒーを持ち帰れるカップが設置されており、関心いたしました。
たくさん不満を言ってしまいましたが、宿の方は本当に素晴らしく感激いたしました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】グルメ紀行☆岩手県産和牛と八幡平産杜仲茶ポークのしゃぶしゃぶ＆松茸と焼き鱧土瓶蒸し
- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム＋和室７畳半の和洋室】
サービス5
yu-８さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- yu-８さん [20代/女性] 2012年02月02日 23:59:39
-
露天付き客室で最安値を探したらこちらのホテルにたどり着きました。
節電の影響か、廊下が凄く寒かったです。
楽しみにしていた客室露天は、写真で見るより小さく多少ガッカリしたものの、寒さを我慢して入ってしまえば極楽でした。
夕食はとっても豪華でしたが食べると残念な感じが。朝食は種類がとても豊富で良かったです。
夜に部屋で飲みすぎて、チェックアウトぎりぎりまで寝てしまった為、温泉には入れていません(涙)
スタッフの皆さん(特に女性スタッフ)がとても暖かく、寛げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2012年06月26日 20:12:27
-
この度は、八幡平ハイツをご利用頂きまして誠に有難うございます。廊下、客室露天風呂では非常にお寒い思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。お客様思い・気配りの配慮が全く足りていませんでした。今後、従業員一同気を引き締め直し取り組んで参ります。
ご夕食の件、残念な感じをさせてしまいました事お詫び致します。調理スタッフと共に話し合いを持ちご満足頂ける様なメニューの改善をしていきたいと思います。
スタッフへの、暖かいお言葉は何よりかけがえのないものでございます。このお言葉を励みにますます、磨きをかけていきますので今後とも宜しくお願い致します。
またのお越し心よりお待ちしております。
八幡平ハイツ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 前沢牛網焼きミニステーキ＆ロースト前沢牛の握り寿司付（露天付客室）
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 12:27:08
-
平日に宿泊させていただきました。他の口コミや、評価をみて期待して行きました。スタッフの方々には優しく対応して頂きました。
お風呂は空いていたのでよかったです
食事に関しては、夜は御膳がすでに用意されていて、サラダも出しっぱなしでぬるくなっていたので、残念でした。朝食は、バイキングでしたが会場に無理矢理作っている感じでした。他の場所で作ったものを、置いている感じです。温泉たまごが常温で出しっぱなしだったので、怖くて食べれませんでした。パンは自分で焼くスタイルで、焼いている間トースターの前から、離れられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢に】前沢牛せいろ蒸しの和食膳◎露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
サービス4
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月10日 23:51:40
-
良くない点：
「岩手山展望展望露天風呂付」とあるが、風呂桶の周りはカビの様な黒い汚れだらけで入れるものではない。「露天風呂付き」の部屋を楽しむのであれば別館の内風呂付きが良さそう。この部屋にはシャワーさえないため要注意。
トイレはパドル部から水漏れしてるが修理する気がないのか水垢が固着していた。随分と放置している様子。
とにかく部屋の設備が古く、古いなりに小綺麗にしようという気もない。
ホテル内は殺風景で少し回遊したが何もなく楽しくない。
良い点：
従業員の雰囲気が大変良い。
夕食はどの皿もひと工夫がされていて美味しい。また季節を変えて食べに来てみたいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【当館人気ＮＯ1】八幡平産杜仲茶ポーク和食膳でゆったりプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
サービス4
はるさん4485さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- はるさん4485さん [60代/男性] 2018年04月30日 09:25:59
-
4月27日に宿泊しましたがトイレの水が流れっぱなしになり、時々止まらない。ベランダの網戸が汚く、ベランダもホコリ、落ち葉で汚れているのでせっかくベランダに出て景色を見ようとしたが出る気にならなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2018年07月12日 11:24:17
-
はるさん4485様、この度は八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました、トイレ・ベランダに関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。至急対策を取らせていただきましたが、せっかくのお客様の大切な１日を不快な気持ちにさせてしまったこと、本当に申し訳なく思っております。今度はお部屋の確認含め、お客様に少しでも快適に過ごしていただけるようにしていきます。返信が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただき、本当にありがとうございます。
八幡平ハイツ フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム＋和室７畳半の和洋室】
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月29日 21:55:37
-
お風呂と食事について、今回の印象は可もなく不可も無くでした。スタッフの方々は感じの良い方が多いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2018年07月12日 15:46:52
-
この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に対しまして、可もなく不可もなくというのは、大変失礼なことであり、スタッフ一同、期待をいい意味で裏切り、大満足していただけるようにしなければいけません。大変申し訳ございません。もっとお客様に喜んでいただけるようにひとつひとつ丁寧に、お客様目線で、皆様をお迎えしていくようスタッフ一同心掛けてまいります。返信も遅くなりまして、大変申し訳ございません。今後ともよろしくお願い致します。
八幡平ハイツ フロント担当
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- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム＋和室７畳半の和洋室】
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akiakiko.さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- akiakiko.さん [40代/女性] 2016年05月16日 12:45:59
-
ゴールデンウイークの旅行でお世話になりました。
さんさ踊りがロビーで行われたり従業員の方のもてなそうという心が伝わりました。
八幡平の温泉はよかったです。
初岩手だったのですがまた行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2016年05月22日 15:22:57
-
この度、八幡平ハイツをご利用下さいまして誠に有難うございます。ゴールデンウィークのご旅行はご満足頂けましたでしょうか？温泉では、癒された様で何よりでございます。また、岩手へお越しの際はぜひ八幡平へいらしてください。四季折々で八幡平の風景が変化致します。それに伴い、旬の味覚が味わい頂けます。お待ちしております。
八幡平ハイツ 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【岩手山側 和室10畳間】
サービス4
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月02日 23:11:02
-
今回は2度目の利用でした。
前回友人と利用した時に大満足だったので、今回も期待していました。
特に夕食は楽しみにしていて、連れが外国人だったのもあり、和食があまり得意でないので敢えてこの洋風メニューのプランを選んだのですが。まさかの手配ミス・・・
作り直してくれるとの事でしたが、またそこから1時間以上も待つのも嫌だったので、用意されたコースを頂きました。
お料理は美味しかったです。サービスもして頂きました。でもやっぱりとても残念です・・・
新婚旅行だったので余計に。。。
お風呂やスタッフの方のサービスは良かったです。
また利用すると思いますが、今後はこういった事が起こらないようにして欲しいです。
夕食は温泉旅行の醍醐味なので！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2016年03月31日 23:17:02
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約していたご夕食内容と、実際にご提供したご夕食内容が異なっていたことを深くお詫び申し上げます。
お連れ様の事を考えて考えてお選びいただいたプランにもかかわらず、私どもの確認不足が原因で、お客様には大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、お申込み内容と実際の手配に誤りがないか、チェックを厳重に致します。
新婚旅行という人生の中でも大切な記念日に、数ある施設の中から私どもをお選びいただいたことを光栄に思いますが、ご期待にそうことができず、胸が痛みます。
この様な間違いがあったにも関わらず、お風呂やスタッフのサービスをお褒めいただき「また利用します」のお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
次回ご利用の際は、期待を裏切らないように、ご満足いただけるサービスを提供してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
八幡平ハイツ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】グルメ紀行☆岩手県産牛と八幡平ブランドポークのしゃぶしゃぶ♪海鮮アメリカンソース鍋
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
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ユーミン01さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- ユーミン01さん [60代/女性] 2015年10月22日 10:44:45
-
紅葉が見頃で、お庭も素敵でした。
同行の母が高齢で足が悪く、スタッフの方には、いろいろ親切にして頂きました。
お食事も品数が多く、おいしかったです。
ただ一つ残念だったのは、お部屋の自慢の檜の内湯が温泉では無いということで、
結局使用しませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2015年11月26日 14:41:31
-
八幡平の紅葉はいかがでしたでしょうか？お母様はご満足していただけましたでしょうか？お部屋の内湯は白湯で、少し残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらのお部屋（檜内湯付きツインルーム＋和室7畳半の和洋室）は、檜のお風呂の香りをお楽しみ頂きながら、坪庭がご覧になれるのが特徴でございます。今度お越しの際はどうぞご利用くださいませ。また、温泉付きの特別室もご用意大丈夫でございます。ぜひ、お問い合わせくださいます様お願いいたします。 それでは、またのご予約お待ちしております。
八幡平ハイツ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】超お得（＾□＾）！ヘルシー♪ジューシー♪八幡平産杜仲茶ポーク和食膳でゆったりプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【檜の内湯付き ツインルーム＋和室７畳半の和洋室】
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gomeredさんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- gomeredさん [30代/女性] 2011年05月24日 16:56:28
-
看板が少ないので場所が結構わかりづらいです。
お部屋、お料理、お風呂は悪くはないかなといった所でしょうか。
スペースのない冷蔵庫なので、お土産や自販機で買った飲み物などは入れられないのが不便でした。
スタッフの皆さんの応対はとても良く、ご年配の方なら静かに過ごせて良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用のお部屋
- 【西館 和室10畳間】
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投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 11:39:54
-
残念だった点
楽天トラベルページに「送迎バス」があることを確認し、予約時に備考欄へ送迎希望の旨を記載しました。
予約1週間前になって連絡がなく不安だったため、こちらから電話連絡したところ片道無料のシャトルバスがあると言われました。1日1回の15:10盛岡駅発のみ。
当日も乗るバスがわかりにくく困りました。他のバス運転手さん達が親切に教えてくださいました。
乗車の際に「無料シャトルバス」か確認したら、一度支払いをして証明書を渡すのでそれをお宿に提出したら戻るよと教えてもらいました。
ここまでずっと不安。
到着して証明書を提出したら、クレジット払いには無料じゃないと言われて正直疲れました。
これでは帰りも不安だなと思い、確認すると帰りは10時前に1本のみありますとのこと。
結局、帰り当日は運行日でなく別の方法で盛岡駅まで向かいました。
この件さえなければ満足としたかったですが、普通評価で失礼します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【当館人気ＮＯ1】おススメ！人気の１泊２食付プラン～八幡平産杜仲茶ポークの和食膳～
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
サービス3
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月17日 15:35:00
-
お風呂がとてもよかったです。
今回子供と一緒に宿泊し、子供のオムツや飲み物等のサービスは良かったですが、食事の際の赤ちゃん用バウンサーにカピカピの米粒が付いていたり埃が付着していたりと掃除をされていない様子でした。お部屋もベッドルームは清潔感がありましたが、和室の障子の色が気になりました。スタッフの対応はとても良かったですが、館内・食事内容共に統一感が無いなと感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2021年09月25日 22:26:16
-
当館をご利用下さいましてありがとうございます。赤ちゃん用のバウンサーの不備につきまして大変失礼致しました。お詫び申し上げます。館内・お食事会場、ともにご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思います。失礼致しました。
お客様が、気持ちよくご快適にお過ごし頂ける様
清掃は勿論、改善すべき所は改善し取り組んで参りたいと思います。
またの機会のお泊りをお待ちしております。是非ともお越しくださいませ。
八幡平ハイツ 担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【赤ちゃんプラン】グッズが豊富！赤ちゃんといっしょ♪檜の内風呂付和洋室
- ご利用のお部屋
- 【赤ちゃんといっしょ♪檜の内風呂付和洋室】
サービス3
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 09:29:49
-
掃除が行き届いていない。特にベッドまわりのほこりはありえない。
食事はよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GoTo割】【豪華会席】【お部屋食】選べるメイン料理２種類★檜の温泉内風呂付和洋室『見返』
- ご利用のお部屋
- 【【別館姫神】檜の温泉内風呂付き和洋室『見返』】
サービス3
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 14:04:16
-
企業努力を感じます。ただ、もうひとつ、何か特徴があると魅力が増すような気がします。また、建物内のじゅうたんの汚れが気になりました。今は、良い洗剤があると思いますので、きれいに回復されたら、印象がぐっと良くなるように思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GoTo割 飲み放題９０分付】【スタンダード】八幡平産杜仲茶ポークの和食膳
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
サービス3
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 23:16:45
-
貸切風呂は前の方の髪の毛が洗面台前にたくさん落ちていて気持ち悪かったです。お掃除入るのが難しいのであれば、コロコロを置いて次の人のために掃除して出るよう促すくらいはしてもいいと思います。
お料理はレビューが良かったので期待してましたが、味付けが似たり寄ったりな感じで残念でした。子供たちはお子さまランチのスパゲッティーやグラタン、茶碗蒸しで満足だったようです。
お部屋はきれいに清掃されていました。ベランダから外に出られたので子供たちは虫取りしたりして楽しんでいたようです。もう少しベランダをきれいにしておいていただきたかったです。
今回Go Toで、安く泊まれましたが、その割引がなかったら割高に感じていたかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃんプラン】【貸切風呂無料限定２組】赤ちゃん温泉デビュープラン～和室１０畳間でご家族ゆったりと
- ご利用のお部屋
- 【岩手山側 和室10畳間】
サービス3
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Mr.BOO0767さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- Mr.BOO0767さん [70代/男性] 2020年07月09日 10:25:24
-
２回目の利用でしたが、期待外れ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2020年07月09日 14:33:54
-
Mr.BOO0767様
この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。再度のご利用をいただき、本当にありがとうございます。
しかしながら、また来ていただきましたことに対しまして、期待外れのお気持ちをいだかせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。すべてのことに関しまして、お客様の期待以上のご宿泊をご提供できなかったことは、反省すべきことであり、今一度スタッフ一同、改善点を洗い出し、徹底してお客様目線に立ってお迎えしなければと感じております。またご利用の際には、期待以上のご宿泊がご提供できるようにしてまいります。そして、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご指摘いただき、本当にありがとうございます。
八幡平ハイツ フロント 佐々木信之助
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食・ご朝食ともに個室食】岩手県産牛の和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【岩手山側 和室10畳間】
サービス3
hage7968さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- hage7968さん [60代/男性] 2019年07月27日 01:31:15
-
ドラゴンアイの見学で利用しました。
露天風呂は確かに部屋にありましたが、小さい物でベランダに設置された簡易風呂の感じでした。食事も何を食べたか忘れて記憶にありません。これと言った印象無しの評価ですみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2019年07月28日 12:14:04
-
hage7968様
この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に関しまして、皆様の印象に残らなかったとのご評価をいただき、私どもと致しましては、大変申し訳なく思っております。せっかくのお楽しみにされていたご旅行に対して、ご期待以上のものをご提供するのが当然のことであり、それができなかったこと、本当に申し訳ございません。
お客様にご提供するお食事、お部屋、お風呂含めて、もっとわかりやすく事前に見えるようにし、そしてご期待以上の提供ができますようにいたします。そしてスタッフ一同、お客様への接し方をもう一度見直し、改善していきます。
次回ご利用の際には、もっとご満足していただけるようにしてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
八幡平ハイツ フロント 佐々木信之助
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日期間限定】【お得】【前沢牛】祝！『令和』～「令・和・平・成」が入ったお名前でお得にご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【岩手山展望露天風呂付和室10畳間】
サービス3
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 13:43:47
-
相対的に素敵なホテルでした。
しかし、食事をお給仕する方の要領が悪く、せっかくの高級食材のお肉や炊きたてご飯がすっかり冷えてしまい、とても残念でした。
お肉も焼けるまでに固形燃料がなくなり、半生状態で放置されました。
追加燃料お願いしても、なかなか来なかったので、すっかり冷えていました。
炊き込みご飯を食べるタイミングも教えていただきたかったです。
接客係りの方は、もう少し提供する食材についても勉強していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2019年05月08日 19:17:26
-
この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
素敵なホテルとの評価をいただき、大変うれしく思います。
しかしながら、御食事の際に、ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。
せっかく楽しみにされていたお食事の時間に不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳なく思います。
接客する側の気付きひとつで、お客様へのご対応が大きく変わってしまいます。ただ単にお食事をご提供するではなく、どうしたらもっとお客様に喜んで、おいしく召し上がっていただけるかをスタッフ一同、もう一度基本から勉強していきます。もっとお客様目線で、皆様をお迎えする姿勢を大切にしてまいります。
次回お越しの際には、必ずご期待以上にご満足していただけるようにスタッフ一同精進していきます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。
八幡平ハイツ フロント担当 佐々木信之助
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華会席】嬉しい♪お部屋食(゜∀゜)選べるメイン料理★温泉露天風呂付『黒倉』『源太』
- ご利用のお部屋
- 【【別館姫神】檜の温泉露天風呂付き『黒倉』『源太』】
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nlnlさんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
- nlnlさん [40代/男性] 2019年02月03日 18:25:43
-
2019年1月5日に宿泊しました。お気に入りの宿で毎年利用させてもらっていましたが、当日の夜中隣の客が酔って暴れおり、あまり眠れませんでした。電話で対応をお願いしようとしたのですが、繋がらず困りました。
今後その辺の対応をお願いできればなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ 2019年02月04日 11:34:17
-
nlnl様
この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、また、毎年のご利用、本当にありがとうございます。
お休みの際に、あまり眠ることができなかったこと、私どもの対応でご迷惑とご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
特にお正月期間のお客様が多くお泊りになっている期間に、対応できなっかたことは、大変失礼なことであり、深く反省しています。
そしていずれの日であっても、お客様目線で日々対応できるよう、人員の配置も含め、常時お客様とつながれるようにさせていただきました。
次回、ご利用の際は、このような失礼がないようにさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご指摘いただき、本当にありがとうございました。
八幡平ハイツ フロント担当 佐々木信之助
- ご利用の宿泊プラン
- 岩手県産牛の料理長自慢♪和食膳
- ご利用のお部屋
- 【くつろぎの和室7畳間半】
サービス5
投稿者さんの 八幡平温泉郷 八幡平ハイツ のクチコミ
今年が例外なのかカメムシが多かったです…。部屋はもちろん廊下や食事場所、お風呂、至るところに居て、露天風呂付きの部屋にしたのですが入れず、残念でした。
夕食ははお肉は大変美味しかったのですが、海鮮系があまり美味しくなかったです。朝食は美味しかったです。
スタッフの対応はとても丁寧親切でとても良かったです。
カメムシがいない時期にまた行きたいなと思いました…。
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