この度、八幡平ハイツをご利用下さいまして誠に有難うございます。ゴールデンウィークのご旅行はご満足頂けましたでしょうか？温泉では、癒された様で何よりでございます。また、岩手へお越しの際はぜひ八幡平へいらしてください。四季折々で八幡平の風景が変化致します。それに伴い、旬の味覚が味わい頂けます。お待ちしております。

八幡平ハイツ　　副支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約していたご夕食内容と、実際にご提供したご夕食内容が異なっていたことを深くお詫び申し上げます。

お連れ様の事を考えて考えてお選びいただいたプランにもかかわらず、私どもの確認不足が原因で、お客様には大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、お申込み内容と実際の手配に誤りがないか、チェックを厳重に致します。

新婚旅行という人生の中でも大切な記念日に、数ある施設の中から私どもをお選びいただいたことを光栄に思いますが、ご期待にそうことができず、胸が痛みます。

この様な間違いがあったにも関わらず、お風呂やスタッフのサービスをお褒めいただき「また利用します」のお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
次回ご利用の際は、期待を裏切らないように、ご満足いただけるサービスを提供してまいりたいと存じます。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

八幡平ハイツ　支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数々のご無礼に対してお詫びのご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

お部屋の説明、接客、お料理とご期待にそうことができず、せっかくお楽しみにしていた一日を台無しにする形となってしまい、非常に胸が痛みます。

お部屋に関しましては、インターネットの写真表示が別のタイプのお部屋写真を表示させてしまっていた人的ミスが原因でございました。すぐに写真を差し替え、正しい写真表示に修正いたしました。

また、ポットやシャワーホースの備品に関しましても私どもの確認不足でございます。新しい物に交換をさせていただきました。
使用するお客様の立場になってサービスをご提供するという、一番基本となるべき部分の姿勢が欠如していたことで、大変ご不便をお掛けいたしました。

大浴場は衛生管理の為、塩素を使用させていただいております。表示の必要性や分かり易さはもちろん、温泉を楽しみたいお客様の思いを大切にして、いつでも快適におくつろぎいただける浴場管理を心掛けてまいります。

フロントスタッフの対応、清掃係の対応につきましても連絡・連携不足がお客様にご迷惑をかけてしまう結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
清掃に入る前に、チェックアウトしたお部屋の確認、入室する際はノックをすることを徹底いたします。

私たちにとっては日常であっても、ご宿泊なさるお客様にとっては「非日常の特別な1日」
このことを肝に銘じ、お客様の特別な1日を気持ちよく過ごしていただけるよう全員が考え、今後のサービスに務めさせていただきます。

この度いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに活かし、お客様のご期待以上のご満足や感動を感じていただける、より良い施設を目指しスタッフ一同、精進して参ります。

しゅんさん1941様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

八幡平ハイツ　支配人

この度の失礼お詫び申し上げます。従業員の一つ一つの所作・応対がご不満を生み、その中で滞在された事、大変心苦しく思います。失礼致しました。お食事につきましても申し訳ございませんでした。翌朝お召し上がれる「八幡平産ブランド卵　豊洋卵」　当日お召し上がれるはずの「前沢牛ロース握り」いずれもお選びいただきましたプランの特典でございます。どれを取っても言い訳にしかなりませんが、”気配りの無さ”でございます。再度、従業員一同プラン内容を確認し、お客様が得をする意味を一から勉強して参ります。大変失礼致しました。

八幡平ハイツ　従業員一同

この度は八幡平ハイツをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お部屋のベランダにございます岩手山展望露天風呂につきましてご期待に添えず大変失礼致しました。当館ではもう少し広めにご用意しております温泉露天風呂付のお部屋もございます。またの機会にご利用頂ければと思います。お食事につきましてお褒め頂きました事、感謝しております。お客様にもっともっと感動を与えられる様、頑張ってまいります。今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

八幡平ハイツ　従業員一同

八幡平の紅葉はいかがでしたでしょうか？お母様はご満足していただけましたでしょうか？お部屋の内湯は白湯で、少し残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。こちらのお部屋（檜内湯付きツインルーム＋和室7畳半の和洋室）は、檜のお風呂の香りをお楽しみ頂きながら、坪庭がご覧になれるのが特徴でございます。今度お越しの際はどうぞご利用くださいませ。また、温泉付きの特別室もご用意大丈夫でございます。ぜひ、お問い合わせくださいます様お願いいたします。　それでは、またのご予約お待ちしております。

八幡平ハイツ　従業員一同　

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様より頂戴いたしました赤ちゃんプラン対応のお部屋のご指摘、しっかり受け止め今後対応していきたいと思います。また、お部屋の冷房がききすぎて寒い思いをさせてしまったこと大変失礼致しました。お客様を思う気持ちが欠けておりました。いつ来ても、また来たいなと思えるよう館内の施設改善・サービス向上に努めていきます。またのお泊りお待ちしております。

八幡平ハイツ　従業員一同

この度は、八幡平ハイツをご利用頂きまして誠に有難うございます。廊下、客室露天風呂では非常にお寒い思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。お客様思い・気配りの配慮が全く足りていませんでした。今後、従業員一同気を引き締め直し取り組んで参ります。
ご夕食の件、残念な感じをさせてしまいました事お詫び致します。調理スタッフと共に話し合いを持ちご満足頂ける様なメニューの改善をしていきたいと思います。
スタッフへの、暖かいお言葉は何よりかけがえのないものでございます。このお言葉を励みにますます、磨きをかけていきますので今後とも宜しくお願い致します。
またのお越し心よりお待ちしております。

八幡平ハイツ　従業員一同