お部屋の前の廊下、煙草の匂いに関しまして大変失礼致しました。今後、ご不快な思いをさせない様、取り組んで参ります。
八幡平へお越しの際は、是非、当館へお泊り頂きます様宜しくお願い申し上げます。
クチコミご投稿ありがとうございます。

八幡平ハイツ　担当

この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。
このような状況下ではございますが、八幡平ハイツでは少しでもお客様に安心して、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同考え、実行しているところでございます。まだまだ実行できていない点もあるかもしれませんが、まずはお客様目線に立ち、すべてのことを考えていきたいとスタッフ全員が考えております。スタッフへのお言葉もいただき、本当にありがとうございます。またぜひ、八幡平・八幡平ハイツにてごゆっくりしていただければと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。本当にありがとうございます！


八幡平ハイツ　フロント　佐々木信之助

この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ロケーションやスタッフ対応に関しまして、
お褒めの御言葉をいただき、大変うれしく思います。

しかしながら、ベランダやお風呂の件に関しまして、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。お風呂に関しましては、毎日の定期点検をしっかりと行なうよう、早急に管理体制の強化を行いました。日頃のお疲れを癒す大切なご入浴の時間において不快にさせてしまったこと、お詫び申しあげます。ベランダに関しても、お客様が快適にお過ごしいただけるように、客室担当含め、スタッフ全員でしっかりとチェックをしていきます。

次回お越しの際には、もっと快適に喜んでご滞在していただけるようにしてまいります。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございます。


八幡平ハイツ　フロント担当　佐々木信之助

この度は、八幡平ハイツをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、とても励みになりました。

お部屋の清掃・設備に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
最終チェックを含めた管理体制をしっかり強化し、今後はこのような失礼がないようにします。
設備に関しても、しっかりチェックをし、皆様にご不便がかからないようにいたします。
ご指摘をいただき、本当にありがとうございます。

朝食についてももっとお客様にご満足していただくようにメニューやレイアウト含め、工夫をしていきます。

本当の意味で総合的にいいホテルと言っていただけるように精進していきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

八幡平ハイツ　フロント担当

このたびは、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
お風呂の温度調整に関しましては、もっと徹底して確認をするように致しました。またご案内表示に関しましても、もっとお客様目線で掲示するように致します。

お風呂に浸かりながら、ごゆっくりお過ごしできたこと、大変嬉しく思います。
岩手山が見えなかったのは、大変残念ですが、ぜひまたお越しの際は、岩手山も楽しむことができたらと願っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

八幡平ハイツ　フロント担当

反さん1960様、この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景色やバイキング、サービスに関しまして、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご提供させていただきました、お肉で残念な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
もっと皆様に満足していただけるように、調理スタッフと改善に取り組んでいきたいと思います。
ご指摘をいただき、ありがとうございます。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるような八幡平ハイツを作っていきたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

八幡平ハイツ　フロント担当

この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。コメントにございます、お部屋の件につきまして、ご迷惑おかけいたしました。大変申し訳ございません。至急対応させていただきました。そして、より一層お客様のお部屋のチェックを強化いたしました。ご指摘いただき、ありがとうございます。また、返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また次回いらしていただいた際は、お子様とご一緒にもっと楽しんでいただけるように努力して、実践していきます。今後ともよろしくお願い致します。ぜひまたお待ちしております!

八幡平ハイツ　フロント担当

この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回、ご指摘いただきましたサービスの在り方に関して、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。自己満足のサービスをし、お客様目線でのサービスができていないことは、大変失礼なことであり、お客様のせっかくの大切なお時間をつぶしてしまうことになります。今後は、お客様目線のサービスとは何かをもっと追究し、大切なお客様の１日を八幡平ハイツで過ごしてよかったと思っていただけるようにしていきます。返信も遅くなってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきまして、本当にありがとうございます。

八幡平ハイツ　フロント担当

この度は、八幡平ハイツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。しかし、コメントでいただきました、館内環境に関しまして、ご迷惑をおかけいたしました点、お詫び申し上げます。もっとお客様が快適にお過ごしいただけるような環境を私どもがおつくりするようにしてまいります。
返信が遅れましたことも大変申し訳ございません。
次回ご利用時には、もっとご満足していただけるようにいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

八幡平ハイツ　フロント担当

杜の魔女様、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。紅葉を楽しまれたということで、大変嬉しく思います。お部屋からの景色はもちろんですが、八幡平エリアには、色々な紅葉スポットがございます。ぜひ次回も八幡平の紅葉をめいいっぱい満喫して楽しまれてください。
返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。今後ともよろしくお願い致します。


八幡平ハイツ　フロント担当

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点、特にトーストに関しましては、すぐに改善いたしました。お客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。また混雑しているからと言って、ご不便をおかけするのは、大変失礼なことであり、混雑しているからこそ、お待ちのお客様に対しての心からの対応が必要であると実感しております。全スタッフとどうしたら、ご不便をおかけしないかしっかり話し合い、実践していきたいと思います。返信も遅くなりまして、大変申し訳ございません。今後ともよろしくお願い致します。


八幡平ハイツ　フロント担当

takaraduka4gou様、ありがとうございます。当館が誇るスペシャリスト、お褒め頂きましてありがとうございます。”幸せな時間”こちらこそ、感謝致します。また、ご家族そろってお越しください。お待ちしております。

八幡平ハイツ　副支配人