この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
2月の城崎温泉は、オンシーズン・学生旅行・外国人旅行とたくさんのお客様で賑わっております。
直前のご予約でしたので、空いている宿が少なかったのだと思います。
当館もキャンセルがあり、空いた1室をお出ししておりました。

当館は、お部屋情報にも記載の通りエレベータはございません。階段の上り下りがつらい方には、厳しいかもしれません。
下の階（2階）をご希望の場合、ご予約の際にお伝え頂ければ、出来るだけ下の階のお部屋をご用意させて頂きます。

今年は、本当にかにの値段が高騰しております。
ですが、急にプランを値上げする訳にもいかず、お客様に満足して頂く為に、原価はかかりますが出来るだけいつも通りの大きさのかにを揃えるようにしております。
ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。