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城崎温泉 喜楽のクチコミ･お客さまの声
総合4
一泊二日で利用させていただきました。立地、お部屋、お料理、お風呂は値段以上のもので満足できました。ただ、一つ気になったのがサービスの部分。全体的にはとても丁寧で心がこもっていると感じました。しかし、私たちを担当してくれる中居さんの印象が良くありませんでした。一言で言うなら「近所のおばちゃん」。言葉遣いは所々で崩れ、まるで久し振りに帰省した孫に接するような態度です。浴衣の着付けをお願いしたのですが笑顔は無く、「怖い」という印象まで受けました。この「近所のおばちゃん」のような接客ですが、人によっては「温かみがある」ともいうのでしょう。ただ、客である私たちは、城崎温泉に非日常を味わいにきています。いつもと違う場所で、風情を感じ、美味しいご飯を食べ、もてなされ、格別な時間を味わいたいのです。そのためにお金を払って宿泊させてもらってます。泊まることだけ考えるならビジネスホテルで十分です。何も地域の方と触れ合うためにきた訳ではありません。客は神様とまでは言いませんが「怖い」という印象を抱かせる接客は中居さんとしていかがなものでしょうか。賛否両論あるかと思いますが、一個人として感じたことを率直に書かせていただきました。ありがとうございました。
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。立地・お部屋・お料理・お風呂など、満足していただけましたようで嬉しく思います。至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。当館は、高級な旅館ではなく、昔ながらの小さな温泉旅館です。お客様からアットホームと喜ばれることもありますが、感じ方を変えれば馴れなれしいと感じるお客様もいらっしゃいます。お客様と同じ様なご意見を前にもいただいており、言葉遣いや話し方には気をつけるようにしているのですが、ちゃんと出来ていなかったようです。大変申し訳ございませんでした。たくさんのお客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
一泊二日で利用させていただきました。立地、お部屋、お料理、お風呂は値段以上のもので満足できました。
ただ、一つ気になったのがサービスの部分。全体的にはとても丁寧で心がこもっていると感じました。しかし、私たちを担当してくれる中居さんの印象が良くありませんでした。一言で言うなら「近所のおばちゃん」。言葉遣いは所々で崩れ、まるで久し振りに帰省した孫に接するような態度です。浴衣の着付けをお願いしたのですが笑顔は無く、「怖い」という印象まで受けました。
この「近所のおばちゃん」のような接客ですが、人によっては「温かみがある」ともいうのでしょう。ただ、客である私たちは、城崎温泉に非日常を味わいにきています。いつもと違う場所で、風情を感じ、美味しいご飯を食べ、もてなされ、格別な時間を味わいたいのです。そのためにお金を払って宿泊させてもらってます。泊まることだけ考えるならビジネスホテルで十分です。何も地域の方と触れ合うためにきた訳ではありません。客は神様とまでは言いませんが「怖い」という印象を抱かせる接客は中居さんとしていかがなものでしょうか。賛否両論あるかと思いますが、一個人として感じたことを率直に書かせていただきました。
ありがとうございました。
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。
立地・お部屋・お料理・お風呂など、満足していただけましたようで嬉しく思います。
至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当館は、高級な旅館ではなく、昔ながらの小さな温泉旅館です。
お客様からアットホームと喜ばれることもありますが、感じ方を変えれば馴れなれしいと感じるお客様もいらっしゃいます。
お客様と同じ様なご意見を前にもいただいており、言葉遣いや話し方には気をつけるようにしているのですが、ちゃんと出来ていなかったようです。
大変申し訳ございませんでした。
たくさんのお客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。