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城崎温泉 喜楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:1665件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.64
  • 立地4.68
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.63
  • 食事4.68

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ

投稿者さん 2020-04-07 06:13:06

日にち限定の格安プランで宿泊しました。

食事は格安ということもありそれなりでしたが、子供用に食器やご飯、朝食では海苔を出してくださったり、気配り頂けていると感じました。
夕食の鍋の蓋からゴキのような小さな虫が出てきましたが、仲居さんにお伝えしたところすぐに取り換えてくださいました。

城崎ということで外湯がメインなので、外湯巡り用の袋が入れ口が2つに分かれていて、乾いたものと濡れたタオルを分けて入れることができ感心しました。
子供用のリュック型の袋も大変喜んでいました。
内湯は新し目で気持ちよかったですが、貸切風呂は寒く、古く、蛇口の湯圧も低くあまりいい印象はありません。

部屋は掃除も行き届いておりよかったですが、トイレからなのか臭いが気になりました。

設備は建物が古いのならしょうがない点もあるかと思います。
サービスはおおむね満足です。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
城崎温泉 喜楽 2020-04-07 10:38:28

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。

接客・内湯・お部屋など、喜んでいただけましたようで嬉しく思います。
このプランは、とにかく安くで泊まりたい!というお客様の声から生まれました。他のプランに比べると、料理が変わってきます。
この他にも、但馬牛のしゃぶしゃぶ・すき焼き、ノドグロ・アワビ・但馬牛ミニステーキが付くプラン等もご用意しておりますので、お客様に合ったプランを選んでいただければと思います。
当館の内湯は小さいですが、2年前にリニューアルいたしました。
異なる造りのお風呂を2ヶ所作り、午後と午前で、男湯・女湯の入替制としております。
貸切風呂は、新しいものではございませんが、たくさんのお客様に喜んでいただいておりました。お客様のご希望に添えられず、申し訳ございませんでした。

至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
夕食の件、大変申し訳ございませんでした。
定期的に館内消毒・害虫駆除を行っております。今後、同じことがないように気をつけたいと思います。
お部屋の件、申し訳ございませんでした。
お客様がチェックアウトされた後、洗面の排水から水漏れしておりました。
トイレの臭いでは無く、洗面の排水からの臭いでした。修理は完了しております。
お客様には、ご迷惑をお掛けいたしました。

お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍対象宿【現金特価★日にち限定】会席プラン◆貸切風呂無料特典!外湯入り放題!訳あり
ご利用のお部屋
【純和風のお部屋です。8~16畳(各部屋トイレ付き)】