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城崎温泉 喜楽のクチコミ･お客さまの声
総合2
2月17日に卒業旅行で利用させて頂きました。立地もよく、お部屋もゆったりしていてとても過ごしやすかったです。夕食、朝食共に個室になっていて、よかったです。ただ、仲居さんの行動で全員幻滅してしまいました。夜ご飯の時、鍋に火をつける時1人だけ2つの鍋に火が付いてました。仲居さんに言うと、マスクを下ろして口で消し出しました。火消しはないのでしょうか？まず、まだ食べてない料理がある中、マスクを下ろして息かけるとか教育以前の問題だと思います。そして、自分の口で消してもらえませんか？と言われ、燃え出した火は簡単に口で消せないですよね？しかも、熱いに決まってるのに、素手で鍋を取ろうとて、床なのか床にお盆があったのかわかりませんが、下に置き去っていきました。ずっと仲居さんは微笑んでいたので、私達が不快になる行動をしてると思ってないと思います。楽しみにしてたカニがその一つの行動で大変大変残念で悲しいです。また、お部屋で丁寧にお部屋や外湯などの説明して頂きましたが、身長を聞かれた際、笑ってましたよ？「ふふぅ」と。聞こえてます。ありえないですよね。そして、浴衣を用意しますねと言われたサイズとは違うの持ってこられました。サイズ用意できなかったのなら、一言言ってほしかったです。おかげで移動は、引きずり持ち上げないと歩けなかったです。言う気にもなりませんでした。仲居さん以外のスタッフさんは、挨拶程度ですが、とても笑顔で雰囲気良い人達ばかりでした。旅館自体も隅々まで掃除が行き届いており、ゆったりとした時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。立地・お部屋など、喜んでいただけましたようで嬉しく思います。立地は、本当にたくさんのお客様に喜んでいただいております。徒歩5分圏内には、外湯が4ヶ所あり、近くには、ロープウェイ・射的・スマートボール・ソフトクリーム屋さん・お土産屋さんなどの商店もございますので、温泉街を満喫していただければと思います。至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。お食事の際は、思わぬ事態が起こり動揺してしまったのだと思います。冷静に対応できるようにしていきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。浴衣や丹前は、ある程度のサイズはご用意しているのですが、大きい場合には、腰ひもで上げて着ていただいております。ちゃんとご案内が出来ていなかったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
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城崎温泉 喜楽（兵庫県）
2.0
投稿日：2023-02-19 20:01:51
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総合2
mako3025さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
2月17日に卒業旅行で利用させて頂きました。
立地もよく、お部屋もゆったりしていてとても過ごしやすかったです。
夕食、朝食共に個室になっていて、よかったです。
ただ、仲居さんの行動で全員幻滅してしまいました。
夜ご飯の時、鍋に火をつける時1人だけ2つの鍋に火が付いてました。
仲居さんに言うと、マスクを下ろして口で消し出しました。火消しはないのでしょうか？まず、まだ食べてない料理がある中、マスクを下ろして息かけるとか教育以前の問題だと思います。そして、自分の口で消してもらえませんか？と言われ、燃え出した火は簡単に口で消せないですよね？しかも、熱いに決まってるのに、素手で鍋を取ろうとて、床なのか床にお盆があったのかわかりませんが、下に置き去っていきました。ずっと仲居さんは微笑んでいたので、私達が不快になる行動をしてると思ってないと思います。楽しみにしてたカニがその一つの行動で大変大変残念で悲しいです。
また、お部屋で丁寧にお部屋や外湯などの説明して頂きましたが、身長を聞かれた際、笑ってましたよ？「ふふぅ」と。聞こえてます。ありえないですよね。そして、浴衣を用意しますねと言われたサイズとは違うの持ってこられました。サイズ用意できなかったのなら、一言言ってほしかったです。おかげで移動は、引きずり持ち上げないと歩けなかったです。言う気にもなりませんでした。
仲居さん以外のスタッフさんは、挨拶程度ですが、とても笑顔で雰囲気良い人達ばかりでした。旅館自体も隅々まで掃除が行き届いており、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。
立地・お部屋など、喜んでいただけましたようで嬉しく思います。
立地は、本当にたくさんのお客様に喜んでいただいております。
徒歩5分圏内には、外湯が4ヶ所あり、近くには、ロープウェイ・射的・スマートボール・ソフトクリーム屋さん・お土産屋さんなどの商店もございますので、温泉街を満喫していただければと思います。
至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お食事の際は、思わぬ事態が起こり動揺してしまったのだと思います。
冷静に対応できるようにしていきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
浴衣や丹前は、ある程度のサイズはご用意しているのですが、大きい場合には、腰ひもで上げて着ていただいております。
ちゃんとご案内が出来ていなかったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。