この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当館は、昔からある温泉旅館です。お洒落やモダンとは程遠い、純和風の旅館です。
外観はほぼ昔のままですが、いつまでも今の状態を維持するために改修したり、館内も少しずつですが、改装をしております。
お食事は、基本的には宿泊のお部屋でとなっておりますが、4名様以上の場合や、複数部屋の場合にはお食事だけの別のお部屋（個室）をご用意させていただいております。
貸切風呂は、予約の空き時間に、簡単に清掃に入っており、お湯もオーバーフローさせてゴミが残らいないようにしているのですが、完璧に出来ていなかったのだと思います。
お食事・貸切風呂・接客など、改善できるよう努力したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いは、消臭の機械を使ったり、エアコンのクリーニングを行ったり、色々と対策を考えております。
今の時期、かに料理はないので、染みついた匂いなのかもしれません。
これからも、十分に気を付けていきたいと思います。
申し訳ございませんでした。

客室のドライヤーを確認させて頂きましたが、風量が弱いと感じませんでした。
内湯に付いている、ドライヤーの事ですね。
毎年のようにドライヤーを交換しているのですが、使用量が多いのか、すぐに弱ってしまいます。
業務用の壁掛けのタイプは少ないらしく、いつも同じドライヤーを取り替えています。
こういう事から、全客室には、ドライヤーをご準備しております。
内湯の物も壁掛けでないドライヤーの設置を検討してみたいと思います。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

城崎温泉街は、夜も営業している商店はあります。
駅通りは、ほとんど閉まっておりますが、当館近くの商店は開いている方だと思います。
ただ時間帯によって、お客様が食事をしている時間帯（18:30～19:30前後）は、お店の方も食事をする為、一時的にお店を閉めている場合もございます。
ちょうどその頃の時間帯だったのでしょうか。

お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

接客など、喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
お部屋の件、申し訳ございませんでした。
その日の予約状況により、お部屋を決めさせて頂いております。お部屋の指定は承っておりませんのでご了承下さい。

このプランは、とにかく安くで泊まりたい！というお客様の声から生まれました。
1泊2食9,000円ですので、お料理もそれなりになってしまいます。
美味しい物が食べたい！という事であれば、【但馬牛】【アワビ】【ノドグロ】が付くプランもご用意しておりますので、お客様に合ったプランを選んで頂ければと思います。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

貸切風呂・立地・お食事など、満足して頂けましたようで嬉しく思います。
貸切風呂は、たくさんのお客様に喜んで頂いております。
お子様がいると、家族でゆったり温泉に入れることが出来るので良いですね。
立地も、本当にたくさんのお客様に喜んで頂いております。
一番近い、御所の湯まで徒歩2分です。他にも徒歩5分圏内には、3ヵ所の外湯があります。
貸切風呂・外湯・内湯と、お客様に合った利用をして頂ければと思います。

口コミは、年齢・利用シーン・求めるものなどが違いお客様の感じ方は人それぞれだと思います。
あまり高い期待をお持ちだとお客様のように思われるのかもしれません。
これからも、精一杯の接客・お料理で、たくさんのお客様に喜んで頂けるよう努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

城崎温泉旅行が、楽しい旅行になりました様で嬉しく思います。
当館のチェックイン時間は、15:00～ですが、チェックイン前でも、お車やお荷物をお預かりさせて頂きます。
外湯券は、14:00～使えますので、チェックイン前にお渡しする事も出来ます。
早く着いてしまった場合には、お電話頂くか、旅館の方へお越し頂ければ対応させて頂きます。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

このプランは、とにかく安くで泊まりたいというお客様の声から生まれました。
他のプランに比べ、料理内容や質などが変わりますが、満足して頂けた様で良かったです。

至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当館は、木造3階建てです。大きな旅館やホテルのような鉄筋コンクリートなら防音性は高いと思います。壁には防音材を入れるなどしておりますが、やはり木造は防音性に劣ります。
夜中・早朝ずっと大きな音が鳴るのは何なんだったんでしょうか…気になる事があれば、フロントにお電話頂きましたら、対応させて頂きます。申し訳ございませんでした。

シャワーキャップは、お部屋のアメニティには入れておりません。というのも、昔はよく利用があったのですか、最近あまり利用がない為、フロントで聞かれた場合に出せるよう少しだけ準備しております。
様子をみながら、お部屋のアメニティに入れるか検討したいと思います。

下駄ですが、外湯に行くと、同じ旅館の下駄をまとめて置きます。旅館の様にずっと並べて置いてあるわけではありませんので、部屋ごとの下駄というのは、現時点では管理が厳しいです。
下駄を拭くなどの対応をしっかりしたいと思います。

お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、
日々努力していきたいと思います。今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

接客が良かったようで嬉しく思います。
湯飲み茶碗、お部屋の件、申し訳ございませんでした。
湯飲みは、茶渋を取ったりするのに定期的にハイターに付け洗浄しております。
その臭いが残っていたのかもしれません。申し訳ございませんでした。再度、熱湯をかけ洗っておきます。
音楽の件ですが、当館ではBGMとして琴の音などのCDをかけていますが、21時頃には消しています。
低音が響くような音楽ではありません。
どこかで、他のお客様が音楽をかけていたのかもしれません。
当館は、木造作りの昔ながらの建物です。出来る限りの防音はしていますが、鉄筋造やコンクリート造の様な防音性はありません。
何か策を考え、お客様にご迷惑にならないようにしたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

立地は、本当にたくさんのお客様に喜んで頂いております。
徒歩5分圏内に外湯が4カ所有り、同じ通りには色んなお店があったり、射的やスマートボールも近くにあって温泉街情緒を味わって頂けると思います。
当館は、木造3階建てで、エレベーターがなく階段のみの移動になります。
城崎温泉では昔からの建物が多いですが、当館は階段も改装済みですので、城崎の旅館の中では、まだましな方？な階段だと思います。
お年寄りや足腰の悪い方は、ご要望頂きましたら、下の階（2階）のお部屋をご用意致しますので、ご相談下さい。
お食事は、但馬牛、アワビ、ノドグロなどが付く色々なプランをご用意しておりますので、お客様にあったプランを選んで頂ければと思います。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

喜んで頂けたようで、良かったです。
立地は、本当にたくさんのお客様に、喜んで頂いております。
お料理は、全体的に品数を減らそうと検討しているのですが、それによって、物足りないというお客様が出るのが恐いです。
すぐに改善は出来ませんが、少しずつ様子をみながら、改善していきたいと思います。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。