風呂3
投稿者さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月12日 14:06:58
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少しはやく着いたせいかもしれないが、旅館の方(たぶん若女将)に笑顔がなく、すこし暗い印象をうけた。サービス全般にわたって特にいいと思えるような点もなく、正直リピートはない。特に悪いところがあるわけではないが、せっかくの旅行なので明るいいい印象を残したかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 城崎温泉 喜楽 2017年09月12日 16:38:43
-
この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。
至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
この度は、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【純和風のお部屋です。8~16畳(各部屋トイレ付き)】
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投稿者さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月22日 05:50:04
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お世話になりました。
部屋食メインのお宿のためか、部屋に入ると蟹料理の臭いが残っていてきつかった。
アメニティのドライヤーが風量が弱く使えない。
城崎温泉街を夜にそぞろ歩きしたが、殆ど閉まっていて残念です。
行く前にしっかり確認すれば良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 城崎温泉 喜楽 2016年10月22日 12:41:41
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。
至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いは、消臭の機械を使ったり、エアコンのクリーニングを行ったり、色々と対策を考えております。
今の時期、かに料理はないので、染みついた匂いなのかもしれません。
これからも、十分に気を付けていきたいと思います。
申し訳ございませんでした。
客室のドライヤーを確認させて頂きましたが、風量が弱いと感じませんでした。
内湯に付いている、ドライヤーの事ですね。
毎年のようにドライヤーを交換しているのですが、使用量が多いのか、すぐに弱ってしまいます。
業務用の壁掛けのタイプは少ないらしく、いつも同じドライヤーを取り替えています。
こういう事から、全客室には、ドライヤーをご準備しております。
内湯の物も壁掛けでないドライヤーの設置を検討してみたいと思います。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
城崎温泉街は、夜も営業している商店はあります。
駅通りは、ほとんど閉まっておりますが、当館近くの商店は開いている方だと思います。
ただ時間帯によって、お客様が食事をしている時間帯(18:30~19:30前後)は、お店の方も食事をする為、一時的にお店を閉めている場合もございます。
ちょうどその頃の時間帯だったのでしょうか。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
- 【純和風のお部屋です。8~16畳(各部屋トイレ付き)】
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hikoza52さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
- hikoza52さん [60代/男性] 2015年08月09日 09:08:17
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チェックイン時間前に着いたにもかかわらず、荷物を預かってもらったり、外湯巡りのチケットを手配してくださったりと宿の方が親切に対応してくださった。お陰で楽しい時間を過ごすことができた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 城崎温泉 喜楽 2015年08月09日 11:42:42
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。
城崎温泉旅行が、楽しい旅行になりました様で嬉しく思います。
当館のチェックイン時間は、15:00~ですが、チェックイン前でも、お車やお荷物をお預かりさせて頂きます。
外湯券は、14:00~使えますので、チェックイン前にお渡しする事も出来ます。
早く着いてしまった場合には、お電話頂くか、旅館の方へお越し頂ければ対応させて頂きます。
これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
- 【純和風のお部屋です。8~16畳(各部屋トイレ付き)】
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投稿者さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月18日 22:16:11
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サービス、食事は平均的でした。仲居さんの明るい対応には好感がもたれました。デメリットは、予め準備されていた湯飲み茶碗が漂白剤?なのか、少し鼻についたのが気になりました。(結局、お茶は飲みませんでした)。つぎに、何処から流れてくるのか分かりませんが午前0過ぎ頃まで音楽鑑賞?単に音楽をかけているだけ? 起きていると気になりませんが、寝床につくと低音(ベース音、ドラムス)が耳について寝苦しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 城崎温泉 喜楽 2015年04月19日 10:48:54
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。
接客が良かったようで嬉しく思います。
湯飲み茶碗、お部屋の件、申し訳ございませんでした。
湯飲みは、茶渋を取ったりするのに定期的にハイターに付け洗浄しております。
その臭いが残っていたのかもしれません。申し訳ございませんでした。再度、熱湯をかけ洗っておきます。
音楽の件ですが、当館ではBGMとして琴の音などのCDをかけていますが、21時頃には消しています。
低音が響くような音楽ではありません。
どこかで、他のお客様が音楽をかけていたのかもしれません。
当館は、木造作りの昔ながらの建物です。出来る限りの防音はしていますが、鉄筋造やコンクリート造の様な防音性はありません。
何か策を考え、お客様にご迷惑にならないようにしたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
- 【純和風のお部屋です。8~16畳(各部屋トイレ付き)】
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hirokun78さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
- hirokun78さん [40代/男性] 2013年10月10日 21:33:02
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三度目の宿泊になります。初回は会社の人間数人で宿泊。2回目と今回は1人で宿泊。立地は御所の湯のすぐ近くで温泉街の中心部で最高に近い。宿自体は多少年季を感じる。階段が多いのでお年寄りや足腰の悪い人には少々辛いかも。部屋やアメニティ、設備は標準的。食事も標準的。トータルで考えるとコストパフォーマンスは良いほうだと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 城崎温泉 喜楽 2013年10月11日 10:32:02
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。
立地は、本当にたくさんのお客様に喜んで頂いております。
徒歩5分圏内に外湯が4カ所有り、同じ通りには色んなお店があったり、射的やスマートボールも近くにあって温泉街情緒を味わって頂けると思います。
当館は、木造3階建てで、エレベーターがなく階段のみの移動になります。
城崎温泉では昔からの建物が多いですが、当館は階段も改装済みですので、城崎の旅館の中では、まだましな方?な階段だと思います。
お年寄りや足腰の悪い方は、ご要望頂きましたら、下の階(2階)のお部屋をご用意致しますので、ご相談下さい。
お食事は、但馬牛、アワビ、ノドグロなどが付く色々なプランをご用意しておりますので、お客様にあったプランを選んで頂ければと思います。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。
これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
- 【純和風のお部屋です。7~16畳(各部屋トイレ付き)】
風呂2
投稿者さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月31日 22:52:41
-
Most of the staff are helpful but they don’t speak English.
The onsen in hotel is small .
The food was really great .- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 城崎温泉 喜楽 2018年04月01日 12:26:20
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。
当館には、英語が話せる者はおりません。
外国のお客様が増えてきましたので、チェックインの際に一通り案内が出来る英語のご案内を作成いたしました。
あとは、簡単な英単語と身振り手振りで対応しております。
申し訳ございませんが、全く日本語がわからないお客様にはご迷惑をお掛けするかもしれません。
当館の内湯は小さいです。
ご宿泊のお客様には外湯券をご用意しておりますので、大きなお風呂は外湯めぐりでお楽しみいただければと思います。
今年のGW明けから、館内の改装工事を行います。
内湯も新しいものに作り替えますので、今よりは少し大きなお風呂になります。
7月中旬頃から新しい内湯で営業いたしますので、温泉をお楽しみいただければと思います。
これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
- 【純和風のお部屋です。8~16畳(各部屋トイレ付き)】
風呂2
投稿者さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月06日 16:06:10
-
思ったよりもカニのボリュームがなく残念でした。スタッフの方もあまり
やる気も感じず接客関係の仕事をしてるので余計そう思ったのかもしれませんが皆さんの評価で期待してたので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 城崎温泉 喜楽 2018年02月07日 15:01:55
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。
お客様のご期待に添えられず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
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- ご利用のお部屋
- 【純和風のお部屋です。8~16畳(各部屋トイレ付き)】
投稿者さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 00:45:57
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道中は雪もなく順調でしたが、旅館の駐車場の未舗装部に残雪がありスタック、他の宿泊客の親切な方が手伝って下さり何とか30分後に脱出、まさか駐車場まで来てチェーンを使うハメになるとは思いませんでした。
料理のカニは楽しみにしていましたが味も質も残念なことに期待外れでした。
2組4人で利用しましたが「今年は外れ」が全員一致の意見です。
過度に期待はしないほうがいいと思います、ご年配の方にはあれで良いのでしょうが…
外湯巡りには立地が良く楽しめました。
旅館内のお風呂は入っていないので評価は控えます。
旅館のスタッフは受付の方、世話をしてくれた仲居さん、皆さん親切で良い感じでした。
外湯や雰囲気を味わうには良いと思いますが、料理を味わうにはお薦めはできませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 城崎温泉 喜楽 2018年02月27日 11:50:39
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。
立地・接客など、喜んで頂けました様で嬉しく思います。
駐車場の件、大変申し訳ございませんでした。
今年はたくさんの雪が降りました。その多くは、城崎ばかり降り、道中はほとんど降っていない雪が多かったです。
城崎もメイン道路は消雪装置があり、長い間雪が残る事はないのですが、裏道(当館駐車場)にはたくさんの雪が残っておりました。
雪が多い場合など、一度旅館の方にお越しいただきましたら、こちらで移動するかノーマルタイヤでも置ける場所をご案内させていただきます。
ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お料理の件も、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
当館は、昔からある小さな温泉旅館です。
館内も新しい訳でもありませんし、お部屋も昔ながらの和室、内湯も小さく、過度な期待に応えられるような旅館ではないと思いますが、たくさんのお客様に喜んで頂ける様、努力し頑張っていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【純和風のお部屋です。8~16畳(各部屋トイレ付き)】
風呂3
投稿者さんの 城崎温泉 喜楽 のクチコミ
家族でお世話になりました。
接客係の対応が良い部分もあったけど、気になる部分の方が多く、ほかの方の口コミにもあったようにおもてなしではなく家庭的なアットホームな対応でした。
安いプランなので料理はあまり気にしてませんでしたが、最初の料理が揃ってないのに鍋の火を付ける。料理の説明をしない。子供の料理が後から出てくる。子供の御飯のふりかけを手渡しが出来ない位置から投げて渡す。などなどかなりびっくりな対応でした。
その他、布団や料理の鍋に髪の毛があったり鍋の中に小さな虫がいたり浴衣には大きな補修の跡が・・・(半纏を着て隠さないと目立ちます)
気になったのは飲物のサービス料。自分たちで冷蔵庫から出して飲むのにサービス料加算はどうかと(係の方の手間をかけて用意してもらうなら分かるんですが)特に今回はサービス(接客)をされた感じがしないのでどうせ払うならサービス料表記なしでその分値段を上げてもらってた方がましだと思いました。
私自身、接客業に就いているのであえてその場では言わないように我慢してましたが、今回は色々あったので書かせていただきました。
良かった点 貸切風呂が無料だったこと(嫁と子供は喜んでました)・内湯がほぼ貸切で利用できたこと(外湯は人が多すぎでゆっくりと入れないので)温泉街は賑やかで楽しめました。
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この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。
貸切風呂・内湯・立地など、喜んで頂けました様で嬉しく思います。
貸切風呂は、たくさんのお客様に喜んでいただいております。
無料プランを多数ご用意しておりますので、外湯・内湯・貸切風呂とお客様に合った利用をしていただければと思います。
当館の内湯は小さいですが、ほとんどのお客様が外湯に行かれますので、空いている事がよくあります。
外湯と同じ温泉ですので、ゆっくり温泉を楽しんで頂ければと思います。
至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当館は、高級旅館では無く、昔ながらの温泉旅館です。
この様な接客を喜んでいただけるお客様もいらっしゃいますし、お客様の様に感じられる方もいらっしゃるのも事実です。
お料理の配膳や説明など、改善したいと思います。また、髪の毛・浴衣の件も大変申し訳ございませんでした。
お飲物の件、申し訳ございませんでした。
旅館を営業して以来、50年近くサービス料はそのままです。飲物の料金も含め、今後検討していこうと思っております。
ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。