この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

城崎温泉旅行が、楽しい旅行になりました様で嬉しく思います。
当館のチェックイン時間は、15:00～ですが、チェックイン前でも、お車やお荷物をお預かりさせて頂きます。
外湯券は、14:00～使えますので、チェックイン前にお渡しする事も出来ます。
早く着いてしまった場合には、お電話頂くか、旅館の方へお越し頂ければ対応させて頂きます。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

接客が良かったようで嬉しく思います。
湯飲み茶碗、お部屋の件、申し訳ございませんでした。
湯飲みは、茶渋を取ったりするのに定期的にハイターに付け洗浄しております。
その臭いが残っていたのかもしれません。申し訳ございませんでした。再度、熱湯をかけ洗っておきます。
音楽の件ですが、当館ではBGMとして琴の音などのCDをかけていますが、21時頃には消しています。
低音が響くような音楽ではありません。
どこかで、他のお客様が音楽をかけていたのかもしれません。
当館は、木造作りの昔ながらの建物です。出来る限りの防音はしていますが、鉄筋造やコンクリート造の様な防音性はありません。
何か策を考え、お客様にご迷惑にならないようにしたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

立地は、本当にたくさんのお客様に喜んで頂いております。
徒歩5分圏内に外湯が4カ所有り、同じ通りには色んなお店があったり、射的やスマートボールも近くにあって温泉街情緒を味わって頂けると思います。
当館は、木造3階建てで、エレベーターがなく階段のみの移動になります。
城崎温泉では昔からの建物が多いですが、当館は階段も改装済みですので、城崎の旅館の中では、まだましな方？な階段だと思います。
お年寄りや足腰の悪い方は、ご要望頂きましたら、下の階（2階）のお部屋をご用意致しますので、ご相談下さい。
お食事は、但馬牛、アワビ、ノドグロなどが付く色々なプランをご用意しておりますので、お客様にあったプランを選んで頂ければと思います。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。

お料理など、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
当館では、会席（和食）を主としております。インパクトにかけるかもしれません。申し訳ございません。
アワビやノドグロが付く会席料理など、色々とご用意しておりますので、お客様に合ったプランを選んでいただければと思います。
お食事のアレルギーは、カニ・エビなど、簡単なものは出来るだけ対応させていただきますが、多くのアレルギー・小麦アレルギー・乳製品アレルギーなど、対応できない場合もございますので、ご予約の前にお問い合わせいただければと思います。

旅館の浴衣は無料でご用意しており、それとは別に色浴衣（レンタル浴衣）を880円でご用意しております。こちらはほぼクリーニング代となっております。
旅館用の浴衣とは違い、全てを無料にすることは難しいですが、今後検討していきたいと思います。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

貸切風呂・内湯・立地など、喜んで頂けました様で嬉しく思います。
貸切風呂は、たくさんのお客様に喜んでいただいております。
無料プランを多数ご用意しておりますので、外湯・内湯・貸切風呂とお客様に合った利用をしていただければと思います。
当館の内湯は小さいですが、ほとんどのお客様が外湯に行かれますので、空いている事がよくあります。
外湯と同じ温泉ですので、ゆっくり温泉を楽しんで頂ければと思います。

至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当館は、高級旅館では無く、昔ながらの温泉旅館です。
この様な接客を喜んでいただけるお客様もいらっしゃいますし、お客様の様に感じられる方もいらっしゃるのも事実です。
お料理の配膳や説明など、改善したいと思います。また、髪の毛・浴衣の件も大変申し訳ございませんでした。
お飲物の件、申し訳ございませんでした。
旅館を営業して以来、50年近くサービス料はそのままです。飲物の料金も含め、今後検討していこうと思っております。
ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

立地・接客など、喜んで頂けました様で嬉しく思います。
駐車場の件、大変申し訳ございませんでした。
今年はたくさんの雪が降りました。その多くは、城崎ばかり降り、道中はほとんど降っていない雪が多かったです。
城崎もメイン道路は消雪装置があり、長い間雪が残る事はないのですが、裏道（当館駐車場）にはたくさんの雪が残っておりました。
雪が多い場合など、一度旅館の方にお越しいただきましたら、こちらで移動するかノーマルタイヤでも置ける場所をご案内させていただきます。
ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お料理の件も、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。

当館は、昔からある小さな温泉旅館です。
館内も新しい訳でもありませんし、お部屋も昔ながらの和室、内湯も小さく、過度な期待に応えられるような旅館ではないと思いますが、たくさんのお客様に喜んで頂ける様、努力し頑張っていきたいと思います。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

お客様のご期待に添えられず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いは、消臭の機械を使ったり、エアコンのクリーニングを行ったり、色々と対策を考えております。
今の時期、かに料理はないので、染みついた匂いなのかもしれません。
これからも、十分に気を付けていきたいと思います。
申し訳ございませんでした。

客室のドライヤーを確認させて頂きましたが、風量が弱いと感じませんでした。
内湯に付いている、ドライヤーの事ですね。
毎年のようにドライヤーを交換しているのですが、使用量が多いのか、すぐに弱ってしまいます。
業務用の壁掛けのタイプは少ないらしく、いつも同じドライヤーを取り替えています。
こういう事から、全客室には、ドライヤーをご準備しております。
内湯の物も壁掛けでないドライヤーの設置を検討してみたいと思います。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

城崎温泉街は、夜も営業している商店はあります。
駅通りは、ほとんど閉まっておりますが、当館近くの商店は開いている方だと思います。
ただ時間帯によって、お客様が食事をしている時間帯（18:30～19:30前後）は、お店の方も食事をする為、一時的にお店を閉めている場合もございます。
ちょうどその頃の時間帯だったのでしょうか。

お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびにクチコミ投稿、ありがとうございます。

お部屋・立地など、喜んでいただけましたようで嬉しく思います。
至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当館のチェックインは、15時からとなっております。
ホテルのように24時間営業ではなく、15時前までは、旅館の休憩時間となっており、留守番の数人しかおりません。
チェックイン前でも、お荷物やお車はお預かりさせていただきますし、外湯券が14時から使えますので先にお渡しすることも出来ます。
15時までは、外湯めぐり・温泉街散策・ロビーでお待ちいただくかとなります。ご迷惑をお掛致しまして申し訳ございません。
プランですが、同料金のプランに比べ、品数を減らしてその分質を良くしております。
このプラン以外にも、値段が上がりますが、ノドグロ・アワビ・但馬牛が付く質の良いプランなど、色々なプランをご用意しておりますので、お客様に合ったプランを選んでいただければと思います。
お刺身の件は、客室にあったアンケートにもご記入いただいておりましたので、すぐに確認させていただきました。
お食事開始時間の10分ほど前にお造りをセットし、お客様のお越しをお待ちしておりました。
冷めないように、出来るだけの対処をしたいと思います。
お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。