この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

英語がわかりませんので、Googleで翻訳してみました。
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駐車場は非常に便利で、部屋はきれいで清潔でサービスはとても良いです（特に外国人の方）。英語はうまくないが仲居さんに感謝します。浴衣を着る方法を理解するために彼女は一生懸命に努力しました。 次回は城崎に向かうと、ぜひおすすめの旅館です。
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当館では、英語を話せる者はいません。
簡単な英単語と身振り手振りで、何とか理解していただこうとしております。
浴衣の着方を理解していただけたようで良かったです。
是非、またお越しいただければと思います。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

貸切風呂など、喜んで頂けました様で嬉しく思います。
当館の内湯は小さいです。
城崎温泉では、内湯の大きさに条例があり、旅館の収容人員に対して浴槽の大きさが制限されています。
ご宿泊のお客様には、外湯券をご用意しておりますので、大きなお風呂は外湯めぐりでお楽しみいただければと思います。
貸切風呂・外湯・内湯と、お客様に合った利用で温泉を楽しんで頂ければと思います。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

お食事・接客・外湯めぐりなど、喜んで頂けました様で嬉しく思います。
城崎温泉は1300年の歴史があり、外湯めぐり発祥の地でもあります。
古い町並み・温泉街が残っているのは、全国を探しても数少ないと思います。
そんな自慢の城崎温泉ですが、お客様の仰る通り、老朽化が否めません。
当館も、表の外観や館内は改装しておりますが、使っていない場所や、あまり見えない場所は、昔のままの所もあります。
古き良き温泉旅館を、綺麗に保っていくように、これからも頑張っていきたいと思います。
是非、またお越しください。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

初めての城崎温泉旅行が良いものになりました様で嬉しく思います。
城崎温泉といえば、外湯めぐり！ですよね。城崎温泉では規制があり、旅館の内湯の大きさに制限があり、大きくありません。
お客様のように、外湯を楽しんでいただくのが良いかと思います。
当館の立地は、本当にたくさんのお客様に喜んで頂いております。
徒歩5分圏内には、外湯が4か所あり、近くには、ロープウェイ・射的・スマートボール・ソフトクリーム屋さん・お土産屋さん等の商店もあります。
城崎温泉街を満喫していただければと思います。
是非、またお越しください。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
かに料理は、3月末までご用意しております。
カニフルコース・かにの会席・かにすきなど、色々なプランをご用意しておりますので、お客様に合ったプランを選んで頂ければと思います。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

お料理・接客など、満足して頂けましたようで嬉しく思います。
ノドグロやハタハタは、美味しいですよね。
ノドグロは高級魚ですのであまり食べませんが、ハタハタは私も大好物です！しかし南側に行くとハタハタってあまり知られていないんですよね。
どこでも食べられるのではなく、城崎温泉（日本海側）でしか食べられないものをと思いお料理にお出しさせて頂いております。
喜んで頂けた様で良かったです。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
追加料理は、出来るだけ対応させて頂きます。
事前にお申し込み頂きましたら、ご準備が出来るのですが、当日ですと材料の関係上出来ない物もございます。
追加料理が必要な場合は、早めにお問い合わせ頂ければと思います。
整髪剤ですが、以前内湯にご用意しておりましたが、使用の頻度が少なく、今ではご用意しておりません。
様子を見ながら、再設置を検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

お料理など、喜んで頂けましたようで良かったです。
至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
駐車場に行く所に、ゴミ置き場があり、生ゴミが回収されない日だったのだと思います。
回収されれば、中も掃除しますので、臭いやハエがいる事はありません。
状況を確認し、何か策を考えたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

当館裏の小川には、蛍がいます。見られる時期は、6～7月頃になります。
自然の生き物ですので、飛ぶ時期も限られますし、絶対毎年見られるという保証もありません。
ここ数年は飛び続けていますので、来年も飛んでくれるのではないかと思っております。
また、その時期にお越し下さい。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

雰囲気・接客・お食事など、喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
当館は、昔ながらの小さな温泉旅館です。
高級旅館の様な接客ではありませんが、喜んで頂けましたようで良かったです。

朝食は、前々からの課題です。少し前に大幅リニューアルしました。喜んで頂けた様で良かったです。
これからも、様子を見ながら、朝食内容を変えていきたいと思います。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

接客・立地・貸切風呂・お食事など、喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
当館の建物は昔からのものです。
外観は、基本そのままですが改修しながら昔ながらを保っています。
館内は、ほとんどの場所を改装しています。改装の際に、床も張り替えていますので、そこまで斜めと感じた事はありませんでした。多少斜めだなと感じる所はありますが…慣れてしまって気付かないだけなのでしょうか…
木造の建物ですので防音に強くはないです。改装の際に出来るだけの防音工事をしているのですが、鉄筋コンクリート造の様な防音性はありません。

立地・貸切風呂は、たくさんのお客様に喜んで頂いております。
外湯・内湯・貸切風呂と、お客様に合った利用をして頂ければと思います。

洗面所の照明の件、申し訳ございませんでした。
先日、同じクチコミがりましたので、違う部屋の照明は変えたのですが、こちらの部屋もだったんですね。
一度、全ての部屋を確認してみたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

お母様の定年退職の記念旅行が、良いものになりました様で嬉しく思います。
当館は、昔ながらの温泉旅館で、綺麗！お洒落！モダン！とは無縁の、純和風の旅館です。
なんだか懐かしい…昔の温泉街らしい…と感じて頂けると嬉しいです。
これからも、お客様が過ごしやすいように改装しながら、昔ながらの温泉旅館を保っていきたいと思います。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

旅館・立地など、喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
当館は、昔ながらの木造3階建ての小さな温泉旅館です。
昔ながらの温泉旅館…なんだか落ち着く…なんだか懐かしい…
そんな旅館を目指し、お客様に過ごして頂きやすい様に設備は整備し、これからも保っていきたいと思います。
立地は、本当にたくさんのお客様に喜んで頂いております。
徒歩5分圏内には、外湯が4ヵ所あります。
たくさん外湯に入られたんですね。次回は、ぜひ貸切風呂にも入って下さい。
またのお越しをお待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

お部屋・お食事など、喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
温泉街沿いのお部屋は、下駄の音が聞こえ、昔ながらの温泉街といった風情を感じて頂けると思います。
当館では、人数によってお部屋を決めさせて頂いております。
お部屋の大きさも色々ですので、通り沿いのお部屋・奥側のお部屋など、お部屋の場所の指定を承っていないのが現状ですが、喜んで頂けた様で良かったです。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

このプランは、全て活きた津居山かにを使っていますので、味は間違いないです！
お造り・焼きガニ・かにすき・茹でガニなど、シンプルですが、色々な食べ方で食べて頂けます。
満足して頂けた様で嬉しく思います。
朝食は、数年前にリニューアルし、少しずつですがお客様に喜んで頂いていると思っておりました。
今後も、お客様に喜んで頂けるよう、内容を検討・改善していきたいと思います。

お子様の料金は、夕食2,160円、朝食540円、浴衣540円、布団1,080円、入館料2,160円です。
幼児(食事/布団)6480円と、幼児(食事のみ)5400円には、浴衣代も含まれているのですが、幼児(布団のみ)3240円と、幼児(食事・布団不要)2160円には、浴衣代を含んでおりません。
その場合、浴衣が必要なお客様には、クリーニング代として540円別途頂いております。
料金体系を、一度検討してみたいと思います。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
城崎温泉の源泉は熱く、外湯の温度も熱いです。前までは、内湯も外湯と同じぐらいの温度設定にしていました。
しかし、お客様によっては熱すぎるという声も多く聞きました。
ですので、内湯はわざと温度を少し低くしています。
それ以来、外湯は熱いけど内湯はちょうど良い温度だったと、お客様から聞いておりました。
実は…城崎温泉で育った私も、熱い湯が好きで、内湯の温度では物足りない人間です。
ですが、今の温度がちょうど良いというお客様の方が多いのが現状です。
お客様や私のように熱い湯が好きな方は、外湯に行かれることをオススメします。

貸切風呂も同様、わざと温度を少し低くしています。
こちらは、お子様もたくさん入られますので、ぬるめの方が喜ばれています。
一度、内湯も貸切風呂も温度を確認し、様子をみて見たいと思います。

テレビの件、申し訳ございませんでした。
改善致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、
日々努力していきたいと思います。今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

再度のご利用、ありがとうございました。
無事、ご帰着されましたようで何よりです。
お食事・温泉・接客など、喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
また、良い家族旅行になりました様で良かったです。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

但馬牛は、美味しいですよね！
有名ブランド牛のルーツ（素牛）が、但馬牛なんですよ。
このプランは、但馬牛のお寿司、しゃぶしゃぶ、ミニステーキ等が付いた、但馬牛づくしのプランです。
それに、お客様のご宿泊は、ゴールデンウィークでしたので、ゴールデンウィーク料金での宿泊でした。
その分、平日の量より、お肉を増量してお出ししていました。
喜んで頂けましたようで良かったです。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

お部屋・接客・館内・お料理など、喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
この日は、グループのお客様が無く、大きなお部屋が空いていましたのでお取りできました。
これは、予約状況によりますので、運が良かった…という事ですかね。
当館は、昔ながらの温泉旅館を残しつつ、設備は新しくを目標としています。
昔ながらの和風旅館を楽しんで頂ければと思います。
貸切風呂は、今の期間無料となっております（除外日あり。詳しくはプラン詳細をご覧下さい）
外湯・内湯・貸切風呂とお客様に合った利用をして頂ければと思います。

貸切風呂のご予約の件、申し訳ございませんでした。
ご予約を頂いた時点で、第一希望の陶器風呂『月』が空いておらず、何度かお電話をさせて頂いたのですが繋がりませんでしたので、第二希望の鉄釜風呂『流』をお取りしておりました。
チェックインの際に、その事をちゃんと説明するべきでした。大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がないように気を付けたいと思います。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。
ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

お料理・内湯・接客など、喜んで頂けましたようで嬉しく思います。
駅から徒歩10～15分です。特急の電車の時間に合わせて巡回バスも運行しております。
駅から旅館までは、ずっと商店が建ち並んでいますので、散策しながらお越しになるのも良いですね。

当館のお風呂は小さいですが、皆様外湯に行かれますので空いている事が多いです。
外湯・内湯・貸切風呂と、お客様にあったご利用をして頂ければと思います。

当館のチェックインは、15:00からです。
都会の大きなホテルや旅館と違い、田舎の小さな旅館です。15:00までは、休憩時間（営業時間外）となっており、従業員の出勤も15:00からです。
チェックイン前でも、お荷物・お車はお預かり致しますので、時間がある場合は、温泉街散策または外湯が14:00から無料券を使って頂けますので、15:00まで時間を有効に使って頂ければと思います。
是非、またお越し下さい。お待ち致しております。

これからもお客様の「喜」と「楽」のために日々努力していきたいと思います。
今後とも当館を、よろしくお願い致します。

この度は、当館を御利用頂きまして、ありがとうございました。ならびに掲示板への投稿、ありがとうございます。

貸切風呂・お食事・お部屋など、満足して頂けましたようで嬉しく思います。

当館の内湯は小さいです。城崎温泉では、内湯の大きさに条例があり、旅館の収容人員に対して浴槽の大きさが制限されています。
ご宿泊のお客様には、外湯券をご用意しておりますので、大きなお風呂は外湯めぐりでお楽しみ頂ければと思います。
貸切風呂・内湯も、城崎の温泉ですので、お客様に合った利用をして頂ければと思います。

当館では、夕食・朝食共に部屋食となっております。
4名様以上の場合は、別個室になる場合がございますが、他のお客様と一緒になる事はございませんので、気兼ねなくお食事を楽しんで頂けると思います。

当館のチェックインは、15:00からとなっております。
チェックアウト後、客室清掃が終わってから15:00までは、旅館の休憩時間（営業時間外）となっております。
休憩時間といいましても、フロント周辺に留守番の者がいるのですが、電話対応していたか館内の見回りをしていた時間だったのかもしれません。
お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しました。

至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
敷布団は、2枚重ねにしており今まで薄いと思っておりませんでした。確認して改善できるようにしたいと思います。
お見送りの件も、申し訳ございませんでした。出来るだけお見送りをする様にしているのですが、十数件のお客様のチェックアウトが重なると、全てのお客様に出来ていないのが現状です。
その他の件に関しましても、改善できるように検討したいと思います。
お客様のご意見を参考にし、お客様にいつも喜んで頂けるように、日々努力していきたいと思います。今後とも当館を、よろしくお願い致します。