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成田ビューホテル クチコミ・感想・情報

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成田ビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:6269件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地3.90
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.98
  • 食事3.94

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

うーちゃんこーちゃんさんの 成田ビューホテル のクチコミ

うーちゃんこーちゃんさん [30代/女性] 2015-02-16 08:03:47

夫の誕生日にエグゼクティブルームを予約しましたが想像以上に狭く、大人が2人が行き来できないくらいでした。部屋自体は綺麗です。チェックインで並んでいる際、中国人の方が何人も割り込んできたのを見ていたにも関わらず、受付の方は何も対応されませんでした。また温泉を目的で、10ヶ月の子供も一緒でした。しかし、チェックイン時も何も言われず無料券をもらい、温泉の受付の女性の方に冷たく「子供は入れませんけど」と言われ、とても不快に感じました。ホテル内のコンビニでも閉店時間を知らず、電気もドアも全開に空いていたので入ると、迷惑そうに「もう閉まってるんですけど」と言われる始末。古き良きホテルなのに、もう少し従業員の接遇を改善してほしいと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
成田ビューホテル 2015-02-18 15:19:42

この度は、成田ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
エクゼクティブフロアーは、昨年初夏に改装いたしまして、室内装備、設備もリニューアルしましたが、部屋の広さ的には、あまり大きくなく、申し訳ありません。
また、現在訪日外国人の方も増えておりまして、言葉が通じないお客様にも、きちんとご案内ができますよう、他のお客様が不愉快な思いをされることのないよう、努力してまいります。
温泉につきましては、HP上にも記載しておりますが、おむつのとれていないお子様のご入場はできません。大変申し訳ございません。
ですが、温泉についても、売店におきましても、
説明の仕方や、言葉使い、配慮で、お客様の感じる印象が、まったく変わってしまうことも十分承知しております。深くお詫び申し上げます。
お客様の大切な記念日に、私共をお選び頂いたお客様が、残念な思いをされることのないよう、スタッフ一同、もう一度お客様の目線で考え、改善してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
フロント支配人 中川

ご利用の宿泊プラン
【ハイクラス】エグゼクティブルームとホテルの本格中華を思う存分楽しもう!一泊夕食付プラン♪<温泉付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブダブルルーム】
うーちゃんこーちゃんさん
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