この度は成田ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、せっかくのご利用にもかかわらず様々なご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたベッドに関しましてですが、現在順次交換を実施しております。昨年も170台の交換をし今年も同等の交換を予定しております。又、配管内の排水音に関しましてですが、正直なところ完全に音を遮断する事が現状では出来かねます。但し、フロントにおいてのお客様のお部屋アサインメント（部屋割り）に工夫をする様に指導しております。到着時間・ご滞在の目的等から出来うる限り影響のないアサイメントを心がけております。
オンデマンドビデオに関してお褒めのお言葉を頂戴いたしまして有難うございます。私共では毎月新作ビデオの入れ替えを実施しており、上映プログラムの内容にも自信を持っております。
お客様より貴重なご意見・アドバイスを真摯に受け止めより良い商品の提供・サービスの向上に努めてまいります。機会がございましたら是非またお立ち寄り下さいませ。　客室マネージャー　梅沢