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アートホテル成田のクチコミ･お客さまの声
部屋2
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まず室内に入るとかなり空気が悪く、家族みんな咳が出るほどでした。これはいけないと空気洗浄加湿器を使用するため水タンクを外すと、真っ黒と真緑のカビ。もう数十年放置されたかのような、あまりにひどい状態でした。すぐに取り替えてもらい、綺麗なものが届きましたが、あの空気清浄機を使っていた部屋と思うとぞっとしましたし、変わらず空気は悪いままでマスクを二重にして寝ました。お風呂は温泉でしたが、外国の方がお湯に浸かりながら電話をしていて、おそらくビデオ通話。すぐに職員の方に言いましたが「他の方からも苦情がきたけど見つからなくて」との事。まだその方はお湯に浸かっていましたし、会話はやめたものの携帯は浴室の中の岩に立てかけていて、見つかるまで探して至急どうにかするべきだと感じました。何を写されているのかと気持ちが悪く、あそこにいますと場所を伝えて、温泉代を別途支払ったのにものの3分ほどで出ました。非常に残念なホテルでした。
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この度は成田アートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のメンテナンスおよびお客様への配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。客室設備については、メンテンナスを定期的におこない、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。また、浴室内で迷惑行為を行っているゲストに対しては、状況の確認と注意喚起を徹底すべきでした。今後とも禁止行為の掲示と巡回確認を徹底してまいります。改めましててご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。アートホテル成田総支配人
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アートホテル成田（千葉県）
2.0
投稿日：2023-06-26 16:59:14
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部屋2
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二児の母5673さんの アートホテル成田 のクチコミ
まず室内に入るとかなり空気が悪く、家族みんな咳が出るほどでした。これはいけないと空気洗浄加湿器を使用するため水タンクを外すと、真っ黒と真緑のカビ。もう数十年放置されたかのような、あまりにひどい状態でした。すぐに取り替えてもらい、綺麗なものが届きましたが、あの空気清浄機を使っていた部屋と思うとぞっとしましたし、変わらず空気は悪いままでマスクを二重にして寝ました。お風呂は温泉でしたが、外国の方がお湯に浸かりながら電話をしていて、おそらくビデオ通話。すぐに職員の方に言いましたが「他の方からも苦情がきたけど見つからなくて」との事。まだその方はお湯に浸かっていましたし、会話はやめたものの携帯は浴室の中の岩に立てかけていて、見つかるまで探して至急どうにかするべきだと感じました。何を写されているのかと気持ちが悪く、あそこにいますと場所を伝えて、温泉代を別途支払ったのにものの3分ほどで出ました。非常に残念なホテルでした。
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この度は成田アートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のメンテナンスおよびお客様への配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室設備については、メンテンナスを定期的におこない、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
また、浴室内で迷惑行為を行っているゲストに対しては、状況の確認と注意喚起を徹底すべきでした。今後とも禁止行為の掲示と巡回確認を徹底してまいります。
改めましててご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
アートホテル成田
総支配人