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アートホテル成田のクチコミ・お客さまの声
総合1
10月に2連泊利用しました1日目から掃除の甘さは感じられましたシャワーヘッドにはまだ使っていないのに長い髪の毛引き出しの中にあったドライヤーの袋には大量の髪の毛もちろん使うのは止めましたテーブルの上、ベッドの上あちこちにありました床もホコリや食べカスが落ちていてとてもキレイとは言えませんでした2日目部屋に入ると妹が無理 この部屋には泊まれないとベッドの方を指さして言うので見てみるとけっこう大きなゴキブリが枕の上 シーツの上を歩き回っていましたすぐフロントに行きその旨を伝えるとすみませんの一言はありましたが事務的に手続きをして代替えの部屋に変えてくれましたが荷物の移動の手伝いの有無の言葉も無く二人で何回か往復して移動させましたチェックアウトの時はカードキーが3枚あるので不審がられたので昨夜の説明をすると別にすみませんでもなく申し送りもされていないんだと改めて思いましたこういう事も日常化していてあっまたか この階は最近多いなという程度なのだろうとつくづく思いました立地も良くて数回利用しましたがもう利用しないと思います
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この度はアートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の清掃に著しく不備があり、ご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、客室内に虫が入り込まぬよう、薬品の散布ほかの対策を施しておりますが、効果が薄れてしまっていたものと思われ、こちらにつきましてもご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の清掃状態につきましては、複数の担当者にて二重の確認をする、また害虫対策につきましても散布の頻度を上げるなどの措置を講じ、再発を防止してまいります。なお、応対にあたる係員には、真にお客様の身になって対処できているかどうか、今一度考えさせ改善を促してまいります。このたびは多数のご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。アートホテル成田総支配人
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投稿者さんの アートホテル成田 のクチコミ
10月に2連泊利用しました
1日目から掃除の甘さは感じられました
シャワーヘッドにはまだ使っていないのに長い髪の毛
引き出しの中にあったドライヤーの袋には大量の髪の毛
もちろん使うのは止めました
テーブルの上、ベッドの上
あちこちにありました
床もホコリや食べカスが落ちていて
とてもキレイとは言えませんでした
2日目部屋に入ると妹が
無理 この部屋には泊まれないと
ベッドの方を指さして言うので
見てみるとけっこう大きなゴキブリが
枕の上 シーツの上を歩き回っていました
すぐフロントに行きその旨を伝えると
すみませんの一言はありましたが
事務的に手続きをして代替えの部屋に
変えてくれましたが荷物の移動の手伝いの有無の言葉も無く二人で何回か往復して移動させました
チェックアウトの時はカードキーが3枚あるので不審がられたので昨夜の説明をすると別にすみませんでもなく
申し送りもされていないんだと改めて思いました
こういう事も日常化していて
あっまたか この階は最近多いなと
いう程度なのだろうとつくづく思いました
立地も良くて数回利用しましたが
もう利用しないと思います
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この度はアートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃に著しく不備があり、ご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、客室内に虫が入り込まぬよう、薬品の散布ほかの対策を施しておりますが、効果が薄れてしまっていたものと思われ、こちらにつきましてもご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の清掃状態につきましては、複数の担当者にて二重の確認をする、また害虫対策につきましても散布の頻度を上げるなどの措置を講じ、再発を防止してまいります。
なお、応対にあたる係員には、真にお客様の身になって対処できているかどうか、今一度考えさせ改善を促してまいります。
このたびは多数のご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
アートホテル成田
総支配人