投稿者さんの 成田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年04月11日 00:39:14
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RY05853507（予約受付番号）ダブルルームで予約したのですが、禁煙のお部屋はありますか？出来ればお願いしたいのですが・・・。
- 成田ビューホテル 2002年04月11日 12:07:45
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この度は成田ビューホテルにご予約頂きまして誠に有難うございます。禁煙ルームのご手配にて確かに承りました。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約 小川
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- 投稿者さん 2002年04月10日 00:41:12
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RY05838552で予約しました。禁煙ルームで御願いします。
できればなるべく上層階で空港側がよいのですが。。。
- 成田ビューホテル 2002年04月10日 10:24:36
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旅の窓口より、成田ビューホテルにご予約頂きまして誠に有難うございます。禁煙ルームのご用意は可能でございますが、ご希望の空港サイドは残念ながら構造上ございませんので、高層階のご希望にてお承り致します。会員の皆様には出来る限りリクエスに添える様努めて参りますので、どうかご理解の程宜しくお願い致します。お客様のお越をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年04月08日 16:37:42
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4/23in 4/24out で予約しています。
当日の到着は深夜12時を過ぎる可能性がありますが 必ず参りますので部屋の確保をお願いします。
- 成田ビューホテル 2002年04月09日 09:08:03
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この度は、成田ビューホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。こちらのほうは、深夜のご到着でも問題ございませんので、お気をつけてお越し下さいませ。お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年03月27日 11:19:23
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海外旅行の前・後泊として３月１７日及び２３日に宿泊しました。
印刷した「旅窓」の予約確認のページをフロントで提示して投宿しましたが、フロントから部屋に宿泊内容を確認する電話を受け、困惑しました。１室２名で予約を入れたのですが、「２名様なのに部屋種が『スプリングプラン・シングル』とあるのはどうしてですか？シングルとダブルないしツインでは料金が異なり、本来なら、もっと料金が高いのです。」と言われたのです。しかも、電話は２度あり、最初はフロントマネージャー、次は予約のマネージャーからで、その都度、旅窓の一般予約の手順について説明しなければなりませんでした。こうしたやり取りを耳にした妻は、「もっと悪い部屋に移れということかしら」と不安な表情を浮かべました。
非常に困惑したため、自分からフロントに出向いて「旅窓」の予約確認のページを見せた上でフロントマネージャーと話し合いましたが、話し合いの中で、フロント・予約のマネージャーがインターネットの知識・経験を持っていないこと、更に、彼らとインターネット担当者の連絡が取られていないことが分かり、謝罪を受けました。
帰国した２３日に投宿した際には、フロントで別の担当者から不手際の謝罪を受けた上、部屋には、トラブル時のフロント・予約のマネージャーから連名で、トラブルを起こしたことへの謝罪とホテル側の再発防止策をまとめた私信が置かれていました。また、インターネット担当者からも、トラブルの原因の詳細な分析と対応策の説明をメールで受け取り、ホテル側が今回のトラブルをどのように受け止めているかが良く分かりました。
トラブルのため、楽しみにしていた海外旅行の出鼻が挫かれたのは残念でしたが、その後のホテル側の対応は誠実だったと思います。これを機に、年輩のスタッフを含めてフロント・予約のスタッフ全員がインターネットに関する学習会を定期的に持つそうですので、その成果を期待します。
トラブルを除けば、立地、価格、サービス、施設のバランスが取れたホテルですので、また海外旅行に出かける際には、宿泊を検討します。
- 成田ビューホテル 2002年03月28日 10:12:46
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この度は、成田ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご利用ににもかかわらず満足のいくご滞在をご提供する事ができず、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘通り、私共のインターネット商品に対する知識不足ならびに、インターネットへの取り組みに対する甘えがあったと深く反省しております。また、本来様々な出来事に対し柔軟な対応をしなければならないマネージャーが、お客様の不安感を増幅させてしまうような対応をし、楽しみにされていたご旅行へのお気持ちを損なう結果になってしまいお詫びの言葉もございません。今後は関連セクション全員で実際にネットに接続し、身のある勉強を定期的に開催してまいります。
お客様には、多大なるご迷惑をおかけしたにもかかわらず、寛大なるご理解・ご配慮のあるお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
大変恐縮ではございますが、お客様のご指摘を機に私共も一日も早くインターネット体制を確実なものにできるよう努力してまいります。またの機会がございましたら是非ともお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
予約 小川
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- 投稿者さん 2002年03月20日 03:42:56
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３月１２日にこちらを利用して投稿したものですが、早速ホテルの方から私宛にメールを貰いました。ものすごくお客の事を考えて下さっている事が分かり嬉しく思いました。レストランも改善してくださるとの事でしたので、また是非泊まりたいと思いました。お客様へのフォローやサービスを心得ているホテルだと思います。
- 成田ビューホテル 2002年03月20日 09:42:10
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ご丁寧なお礼のメール有難うございました。
皆様のご意見を参考に、より快適にご満足いただけます様サービスを提供してまいります。今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年03月19日 16:33:29
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禁煙のお部屋をお願いしましたが快くＯＫいただき有難うございます.もうひとつ勝手なお願いですが空港の見える部屋がお願いできますでしょうか。 いろいろ勝手を申し上げてすみません。
- 成田ビューホテル 2002年03月19日 17:24:38
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お問合せ頂きまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますがツインルームの空港サイドは残念ながら構造上ございませんのでご了承下さいませ。会員の皆様には出来る限りのリクエスに添える様努めて参ります。どうかご理解の程宜しくお願いいたします。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年03月16日 01:05:39
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３月１２日に携帯の旅窓の当日予約でこちらを利用した者です。チェックインが１２時になってしまったにもかかわらず、フロントの方が笑顔で丁寧に応対して下さり、また禁煙ルームをお願いしたところ快く部屋を変えて下さり、また無料でシングルからツインにグレードアップしてくれたのがすごく嬉しかったです。その日風邪をひいていたので「加湿器」を持ってきて欲しいとお願いした所、５分後にきちんと水を入れて持って来てくれて部屋の何処に置いたら一番良いかを一緒に考えて下さってすごく有り難かったです。お陰様でその日はグッスリ眠る事が出来ました。朝モーニングバイキングを食べに行ったのですが、お皿が小さくて困りました。それと、トースト用のパンが固くてパサパサで何日前のパンかしら？と思いました。仕方が無いのでご飯に変更しましたが、ホテルのご飯にしては、米が悪いのか炊き方が悪いのか分りませんが美味しくなかったのでがっかりしました。でも、それ以外はとても良かったのでまた是非利用したいと思いました。
- 成田ビューホテル 2002年03月18日 16:00:22
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成田ビューホテルをご利用いただき誠に有難うございました。お褒めのお言葉は従業員にとりましてとても日々の励みとなります。また、お客様よりご指摘頂きましたレストランのお皿でございますが、お料理其々を別々のお皿に取り分けて頂けますように、通常より小さめのお皿でトレーにのせやすさを考えてご用意をしておりますが、皆様のご意見を参考に今後検討してまいります。朝食のパンは毎日ベーカリーにおいて焼いておりますが、レストランサイドの置き方に問題があったようでございます。現在フードカバーが破損してしまいオーダー待ちで、ちょうどフードカバーがない状態でございました今後は、パンの乾燥が防げる用フードカバーの設置をいたします。お米に関しましては、厳選したものを仕入れておりますので、研ぎ方炊き方に問題があったようでございます。大変申し訳ございませんでした。さっそく料理長に報告いたしましたので今後は努力、改善してまいります。お客様より貴重なご意見を頂戴し、大変私共も勉強になります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年03月10日 01:20:04
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成田発午前便搭乗のため、前日泊であった。価格的に多少の雑音などは許容範囲であると思ったが、二点のみ感想を。
第一に、食事について。地階のバイキングに出かけたが、味はともあれ今時あんなにも小振りの皿で食事を盛りつけよと言うのは時代錯誤であろう。馬のように大食いする人ならばともかく、一般人は普通の食器を使用したとしても、コスト割れをおこす程にはバカ食いしませんよ！
第二に、サウナ。この頁を見る限り、有料とのインフォメーションはなかった。既に相当な骨董ものであり、適正価格の再考、及び事前の有料案内は必須であろう。
しかし、全体的には対応もよろしく、ホテル内売店や送迎バスも便利。今後の「改善」を大いに期待している。
- 成田ビューホテル 2002年03月11日 19:16:07
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この度は、成田ビューホテルをご利用頂き誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。お客様よりご指摘頂きましたレストランのお皿でございますが、お料理其々を別々のお皿に取り分けて頂けますように、通常より小さめのお皿でトレーにのせやすさを考えてご用意をしております。また、サウナでございますがこちらのご案内不足でございました事お詫びいたします。サウナのリラックスルーム他は昨年リニューアルいたしましたが、お客様のご期待に添えませんで申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠に有難うございました。機会がございましたらまたのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年03月09日 10:46:04
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4/23in-4/24outの予約番号RY05451453で予約をさせていただいたものでございます、妻がタバコの臭いに大変弱いため、禁煙室をお願いしたいと思います。よろしくお願い致します。また帰国の予定が5/9と規定の日数より数日超過いたします。大変あつかましいお願いなのですが駐車料金をご配慮いただけたらとお願い申し上げます。
- 成田ビューホテル 2002年03月11日 09:56:24
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この度は旅の窓口より成田ビューホテルにご予約頂きましてありがとうございます。お客様より、リクエスト頂きました禁煙室のご用意確かにお承り致しました。また、駐車場でございますが自動精算システムでございますので、超過分は精算機でお支払い頂きますのでご了承くださいませ。 当日のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年03月08日 23:06:54
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予約番号 RY05448877（3/9）で予約をさせていただいた者なのですが、タバコの臭いに弱いため、禁煙室をお願いしたいと思います。よろしくお願い致します。
- 成田ビューホテル 2002年03月09日 10:02:06
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成田ビューホテルにご予約・お問合せ頂きまして誠にありがとうございます。お客様より、リクエスト頂きました禁煙室のご用意確かにお承り致しました。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。予約 小川
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- 投稿者さん 2002年03月06日 20:18:26
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予約番号ＲＹ０５４０７１４９で予約させていただきました。可能でしたら、空港の見える部屋をお願いしたいのですが・・・。よろしくお願いいたします。
- 成田ビューホテル 2002年03月07日 15:03:19
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この度は旅の窓口より成田ビューホテルにご予約頂きましてありがとうございます。ご希望の件でございますが、大変恐れ入りますがシングルルームの空港サイドは残念ながら構造上ございませんのでご了承下さいませ。当日のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年02月24日 00:40:33
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海外旅行の前泊（3/17 RY05268123）と後泊（3/23 RY05268187）の予約をしました。連れ合いがタバコの臭いに弱いものですから、両日とも禁煙室をお願いしたいと思います。また、自家用車で参りますので駐車場をお手配下さい。宜しくお願い致します。
- 成田ビューホテル 2002年02月24日 10:16:33
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成田ビューホテルにご予約・お問合せ頂きまして誠にありがとうございます。お客様より、リクエスト頂きました禁煙室のご用意確かにお承り致しました。また、お車は駐車場の空いているスペースにお停め頂いて結構でございます。駐車券はお車を出庫の際に必要となりますので大切に保管下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約 小川
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- 投稿者さん 2002年02月17日 21:25:53
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ＲＹO4964263で予約したものです。できれば、空港側の禁煙ルームが良いのですが、よろしくお願いします。
- 成田ビューホテル 2002年02月18日 15:09:17
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成田ビューホテルにご予約・お問合せ頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の指定でございますがルームアサインはフロントにて当日行なっているものですので、会員の皆様には出来る限りリクエスに添える様努めて参ります。どうかご理解の程宜しくお願いいたします。又、禁煙ルームのご用意は可能でございます。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年02月09日 01:42:14
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2/2-3に出発の前泊に利用しました。案内された部屋がツインルームだったこともあり、非常にのびのびできました。
ただ、一つだけ苦言を呈すると、浴室の角がさびていました。それ以外は居心地の良いところでしたし、ホテル～空港へのアクセス・従業員の方のきびきびとした対応など、すばらしいホテルだと思います。ぜひこまめな補修をして頂いて、完璧なホテルを目指してください。
- 成田ビューホテル 2002年02月10日 10:36:41
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この度は成田ビューホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
順次、補修・改装をしてまいります。貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年02月07日 03:02:06
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卒業旅行で海外に行く前日に一泊利用させていただきます。２月16日に泊まります。予約番号はRY05081059です。できれば、禁煙室で空港の見える部屋をお願いしたいのですが・・・。可能な限りぜひともよろしくお願いします。
- 成田ビューホテル 2002年02月07日 13:08:50
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成田ビューホテルにご予約・お問合せ頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の指定でございますがルームアサインはフロントにて当日行なっているものですので、会員の皆様には出来る限りリクエスに添える様努めて参ります。どうかご理解の程宜しくお願いいたします。又、禁煙ルームのご用意は可能でございます。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年02月04日 10:14:56
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1週間ほど前、海外旅行の前泊に利用させていただきました。
とても快適で、ぐっすり眠れました。なによりもフロントの女性のさわやかな対応がよかったです。
- 成田ビューホテル 2002年02月04日 11:39:46
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成田ビューホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より快適にご滞在できたとの、お褒めの御言葉なによりでございます。今後も、お客様に真心のサービスとホスピタリティをご提供してまいります。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年02月02日 22:56:07
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先ほど明晩一泊の予約を致しました。
2月8日帰国の短期出張のため車で行きますので駐車場のほう宜しくお願いします。
なお、当日禁煙室に空きが有りましたらご準備いただければ幸いです。
予約番号はRY05026646です。先日も利用させていただきましたがフロントの方の明るく丁寧な対応に感銘いたしました。
- 成田ビューホテル 2002年02月04日 10:50:41
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この度はお返事が間に合わずに、大変申し訳ございませんでした。今後は対応の遅れが無い様に致しますが、ご宿泊日間近のご質問・ご要望は直接ホテルにお電話頂きますのが何より確実でございます。何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年01月31日 22:45:18
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２００２年２月１１日に予約したのですが空港が見える部屋を希望したいのでよろしくお願いします
- 成田ビューホテル 2002年02月01日 18:58:20
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ご予約のお問合せ頂きまして誠にありがとうございます。ホテルの構造上お部屋の数に限りがございます。ご指定でございますが会員の皆様には出来る限りリクエスに添える様努めて参ります。どうかご理解の程宜しくお願いいたします。 予約 小川
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- 投稿者さん 2002年01月19日 02:07:01
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2/5に台湾に行く彼女を見送るため、2/4-5で一泊の予定で予約をしています。急遽1/26-30にもハワイに行くことになったのですが、1/25、1/30の夜の宿泊も考えましたが、会社を休むことが出来ず、駐車場のことを考えていましたが、貴ホテルは宿泊日前後15日間の駐車が無料であることを知りました。1/26-2/5までは、宿泊前後の11日間であり、実際は、まず1/26-30まで駐車し、2/4-5に宿泊および駐車をすることは可能ですか？是非お願いしたいと思いますので、よろしくお願いします。また、1/26が21:45の飛行機で、19:30位までには第2ターミナル(JAL)に行き、1/30が16:50に成田に到着します。2/5は第1ターミナルへ7:30までに行き、8:30-9:30頃にホテル行きのバスに乗りたいと考えています。ホテルから空港までの6時台、7時台、18時台、19時台のバスの時刻表、第2ターミナルからの16時台、17時台、18時台のホテルへのバスの時刻表およびバス乗り場、第1ターミナルからの8時台、9時台、10時台のホテルへのバスの時刻表およびバス乗り場をお知らせ願います。よろしくお願いします。海外出張もあり、今後とも是非利用したいと考えていますので、いいご返事をお待ちしています。恐縮ですが、1/21までにご返答頂きますようよろしくお願い致します。
- 成田ビューホテル 2002年01月19日 11:32:18
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成田ビューホテルにお問合せ頂き誠に有難うございます。左記の詳細、メールにてご案内させて頂きます。お客様のご予約お待ち申し上げております。 予約 小川
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4/23in 4/24out でよやくしています。
ところで 寝巻きはどんなものが用意されていますか教えてください.直前ですいません。
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お問合わせ頂きました寝巻きは、ガウン形式の綿素材の物でございます。明日のご来館心よりお待ち申し上げております。 予約 小川