こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
佐津温泉 民宿 美味し宿かどや＜香住＞のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2017-11-04 12:13:36
1.0
投稿日：2017-11-04 12:04:02
総合1
11人中4人の方が参考になったと投票しています。
cocoalice0202さんの 佐津温泉 民宿 美味し宿かどや＜香住＞ のクチコミ
最悪でした！
毎年恒例の蟹旅行に今年はこちらのお宿選びました。
接客、お料理、お風呂、お部屋全てにおいてガッカリ。
まず、蟹！
一番楽しみにしていましたが、とても食べれたものではありません。香住の蟹は毎年食べにきています。香住の他の宿でこんなこと思ったことはありません。とにかく生臭く、小さく、美味しくないです。
接客！
この日を楽しみにしていたので、本当に楽しみにしていました。電話でもお料理お部屋お風呂の事など事前に何度も確認したりしました。
電話の内容とは違うことがあり、その事を伝えるとメールなら証拠が残るけど、電話は証拠がないので、そんな事言った覚えないです。と、言われました。その後の態度接客は最悪。
もう二度と来ることはありませんし、誰にもおすすめしません。特にグルメな方はやめた方が良いです！
両親と子供を連れてったのに、最悪な思いをさせてしまいました。
とにかく、お値段とお料理の質があっていません。こんな場所まで来て、まずい蟹を食べる事になるとは。ショックで仕方ありませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
民宿美味し宿かどやの今井です。２つ同時に投稿されるのも珍しく、こちらにもお返事させて頂きます。
誤解を生む文言がありますので、ハッキリと申し上げます。
「電話の内容とは違うことがあり、その事を伝えるとメールなら証拠が残るけど、電話は証拠がないので、そんな事言った覚えないです。と、言われました。」
という点。
クレームの内容が「男性の方が対応されて解禁前だけど、お出しするカニは松葉ガニですと言われました」でした。当館では電話をとる男性は私しか居らず、そういった確認のお電話を受けた記憶はありません。１０月に松葉ガニをお出しすることはできません。香住ガニを松葉ガニだとご説明することもあり得ません。別のお宿への問い合わせ電話と混同されてませんか？
「松葉ガニでないならば食べない」と怒鳴られたので、私はその場で、
「言った言わないの話をしても、全員が不幸にしかなりません。それよりも今、ご家族の皆様と何が食べたいですか？ 楽しくお食事とご旅行していただくことが大切ですから、出来る限りのことはさせて頂きます」
とお話ししました。「電話は証拠がないので、そんな事言った覚えない」ですと、相当ニュアンスが違いますよね。お客様の立場を尊重し、更には気持ちよくお過ごしいただけるようご提案させていただいたのですが、そのように受け止められたのが大変ショックです。
お客様がお怒りの中、代わりのお料理をお出しした私どもの対応に、ご両親もとても喜ばれていましたし、旦那様からは後ほど丁寧なお礼の言葉を頂きました。息子さんも滞在全般として楽しそうにされていましたね。
再度申し上げます。
どんなに駄々をこねられても、どんなにクチコミに書くぞと脅されても、松葉ガニ漁がまだ始まっていない10月に松葉ガニを当館でお出しすることは物理的にできませんし、出来るという発言は致しません。
お客様とは御縁が無かったということで、今後は宿泊をご遠慮下さい。