この度はご利用頂いたにも関わらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
浴槽の汚れですが、温泉の特長でもある硫黄成分が湯気と一緒に館内を回ってしまう為腐食しやすく、掃除やメンテナンスしておりますが浴槽に落ちない汚れとなり付いておりました。
順に浴槽を交換しておりましたが、お客様のお泊り頂いた部屋は今春交換予定でまだ済んでおらず、せっかくのお休みにくつろいでいただくところを、大変失礼致しました。