全体的に普通評価になりました。
立地や部屋はいいのですが新型コロナのせいで本来あるはずのサービスが無くなっているのが悲しいところです。
またやっぱり新型コロナの影響でしょうか、外国人スタッフが大変多かったです。日本語など全く問題ないので全然かまわないのですが少し驚きました。
料理は美味しかったです。牛ステーキは国産だからか自分には少し油がきつかったため残してしまいました、残念です。
お風呂は2つあります。１Fにある露天風呂は趣があって気持ち良かったです。
ただ気のなったのは階段エリアで少しタバコの匂いがしたこと、不快な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スキー場に程近くスキー客が多い印象でした。出入りが多いためか、スリッパが乱雑に脱ぎ捨てられていることがありました、ここは改善点だと思います。また、宿の車（ハイエース）の後ろの窓が割れていて補修されていたのがとても気になりました。宿の顔にもなりますので修理した方がよいと思います。お部屋はアップグレードをいただきとても感謝いたします。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

受付時に布団はしいてあると聞きましたが敷いてなく出してあるだけ。和室と広縁との段差がありすぎ。自販機も種類が少ないが部屋に空の冷蔵庫があったのは良かった。風呂は源泉掛け流しで大満足だったけど、洗い場付きの内湯と露天風呂が別棟だったのが残念。また夕食時に陶板焼きが出てくるまでに1時間以上かかり、夕食だけで1時間40分掛かったのが残念。朝食は通された会場とは別会場でコーヒーのサービスはあったが部屋に持ち帰れるくらいはさせて欲しい。総じて県民割とポイント利用で格安で泊まったので採点は大甘ですが正規の値段であれば別のホテルにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

蔵王温泉のバスターミナルから歩いて数分、スキー場のゴンドラ駅のすぐ傍で、立地は良好。
ただし、値段の割に設備の古さや食事の質は、並以下。
こちから聞くまで、バスターミナルの送迎の案内がないなど、サービス面は見劣りする。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

スタッフの対応が悪かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

宿に着いて部屋まで案内した接客係。もっとハキハキ話したり気を使うことは出来ないのか？、とモヤモヤした気分だったが、食事時の接客係はきちんと出来ていた。個人的な問題みたいだが、第一印象は最悪だったです。
食事は美味しかったです。デザートの葡萄はたくさんでたけど酸っぱかった。朝食バイキングには果物がなくてガッカリしましたが、はえぬきや芋煮がおいしくておかわりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

御盆に宿泊させていただきました。
食事を楽しみにしていただけに、
食べたい！というものがなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

料金はお盆中と言うことで大人１人18900円、急きょ旅行プランを立てたので、やむ終えず予約することにしました。部屋はお任せで広い部屋にして頂いたのですが、真上の５階がレストランで、ガチャガチャ振動や音が気になってまったく落ち着かず最悪でした。夕食がこれまた最悪でメインのステーキが出てくるまでに20分以上もまたされ、手際の悪さに衝撃を覚えました、朝食はご当地もののバイキングもありまぁまぁでした。露天風呂は、鈴虫が奏でるハーモニーで癒され良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

温泉が目的ならとても良い湯だと思います。
蔵王で3件目の宿でしたがホテルというより古い旅館でフロントにはスタッフもいません。
硫黄の香りが強く浴槽の底が見えないほど白濁した湯で、木製の湯殿も良い雰囲気です。
蔵王温泉内でも源泉ごとに違うものだなと思いました。
露天は、足元にスノコを置いた極狭の脱衣所も屋外なので野天風呂のようでした。
朝食は塩辛い物ばかり並んでいて微妙な内容です。
多くのアメニティは必要ありませんが、脱衣所に扇風機は欲しいです。
個人客より団体ツアー客の方がとても多い日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

温泉旅行が大好きで、家族で８月１日に宿泊しました。今年になって、１２か所目の宿泊になりますが、このホテルは施設、食事、サービスともに最悪でした。いつも口コミを参考にしていますが、もう二度とこのホテルは利用しません。ただ、お客さんが我々のほかに２組しかいなかったので、温泉のお風呂はほぼ貸切状態だったことは良かったです。
部屋は、当館一番人気の和室１０畳を二部屋でしたが、エアコンもなく、部屋の設備もＢクラス。夕食は、特選牛陶板焼きステーキ付の和食膳ということでしたが、すべての料理がテーブルに並べられており、何の料理かもわからない状態。従業員に何の料理か聞いても答えられないし、味付けも駄目で、本当にまずいの一言。期待していた特選牛の陶板ステーキは、レバーのような感じで、家族４人とも、これは本当に牛肉かと疑ったほど。せめて、客が誤解を招くような「特選牛」というような表現はしないで欲しいと思いました。
朝食も品数だけはありましたが、味付けは今一つ。ビジネスホテルの朝のバイキングの方ががましかもしれません。結論として、もしこのホテルに宿泊するなら、素泊まりか、朝食付き程度にした方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事、温泉はとても良かったです。特にごはんが美味しかった。山形のお米は素晴らしい。
あとは化粧水等のアメニティがもっと充実していれば…。とは言え、とても楽しい旅になりました。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

楽天スーパーセールで半額で宿泊しましたが、こんなにひどい料理の宿は初めてです。
特選陶板焼ステーキは厚さ１センチもない肉だし、温かい料理はお吸い物のみでした。夜ご飯には、鮭の半身。朝ご飯にも鮭の半身。しかも冷たくなっている。料理の品数も味も、満足できるものが全くありませんでした。半額でなければ約1万5千でこの料理を出しているのかと思ったら非常に残念です。地元の宿でしたが、名物の芋煮も味が薄くてこれが本場の芋煮だと思われたらと思うと...。
チェックインの際も、部屋まで荷物を持つという心遣いもなく、挨拶も笑顔がなく、接客にも不満がありました。
ただ温泉だけはとてもいい湯でした。
ホームページの写真とか全く別物の料理を出すのはどうかと思います。
個人的には例え半額でもこの宿に泊まることは二度とないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月