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4.0
投稿日：2017-07-01 21:28:07
5.0
投稿日：2016-12-07 23:00:32
1.0
投稿日：2015-06-13 15:04:51
総合4
ぶっちさとぴさんの ホテル松島大観荘 のクチコミ
高齢の祖母を連れて行きましたが事前に連絡してあったので、車いすがちゃんと準備してあり大変助かりました。スタッフの方々はとても感じのいい方ばかりでした。
夕食の時もいろいろと気遣いをしてくれたり、美味しい時間と楽しい時間を過ごす事ができました。朝食は沢山種類がありとっても良かったです☆
海側の部屋にしたので松島が全体的にキレイに見え、日の出もばっちり見る事ができました。親子三代で見たあの日の出は一生の思い出になりました。総合的にとってもいい旅行になり感謝しております。
ただ１つ最後の最後に残念たっだのは、チェックアウトをして帰る時に車の通行方面の正面からスマホをいじりながら女性のスタッフの方が向かって歩いて来たので、とても危なかったです。かと思ったら、次はタバコをプカプカ吸いながら歩いてくる男性スタッフの方。せっかくとても感じのいいスタッフだったのに裏を見てしまったというか…。うーん、残念の一言でした。館内には研修生の方も多く見られ、これから大変だと思いますが初心を忘れないで頑張ってほしいなぁーと思いました。大変お世話になりました。
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この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館スタッフの対応、ご夕食やご朝食、お部屋からの景色など、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。また何よりも、お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。
ただ、最後にお客様へ残念な思いをさせてしまったことは、本当に恥ずかしく思います。社会人の基本的なマナーとして、スタッフの教育が行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフとすぐ共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
次回もお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。