この度は、ホテル松島大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。


ご滞在中、エアコンにつきましてご不便とご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。合わせまして、便座の固定ナットの締め付けがしっかりとできていなかったこと、重ねてお詫びを申し上げます。すぐに施設担当に確認し、お客様よりご指摘いただきましたことを報告致します。

また、ご夕食のバイキングでは、混み合った状況となってしまい、時間が掛かる状況となってしまったことも、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見につきましては、これからの改善点とさせていただきます。

次回お越しいただく際は、海鮮バイキングもご用意しております。地元の漁師さんがその日取れた旬魚を季節にあわせてご提供しております。

今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。