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ホテル松島大観荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
全体的にはとても良い内容でした。特典のフルーツは豪華でミニスパークリングワインと共に部屋の冷蔵庫にセットしてあり、着いてすぐ頂きました。お部屋は清潔ですが水回りに築年数の経過を感じます。大浴場はお湯が熱く、ゆっくり入っている事は出来ません。回転率を上げるためでしょうか？それでも露天風呂からの眺望は良いです。食事に関しては、大人には和風海鮮で良かったです。焼き物の所に行列が出来てしまっていたので、まだコロナ禍ですし、一考願いたいところです。夕食事、飲み放題をお願いしたのですが、6回のオーダー中、違った物が届くというミスが4回も続いて、楽しさが半減しました。白ワインを頼むと赤ワイン、ソーダ割りのお酒が水割りで届くなど。こちらがクレーマーのような気分になり不愉快でした。
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この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。また、大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。ご夕食に関しましては、楽しみに来ていただきましたのにご期待に応えられず申し訳ありませんでした。間違いの無いようしっかりご対応しなければならないのは当然のことでございます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
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総合4
投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ
全体的にはとても良い内容でした。特典のフルーツは豪華でミニスパークリングワインと共に部屋の冷蔵庫にセットしてあり、着いてすぐ頂きました。
お部屋は清潔ですが水回りに築年数の経過を感じます。
大浴場はお湯が熱く、ゆっくり入っている事は出来ません。回転率を上げるためでしょうか？
それでも露天風呂からの眺望は良いです。
食事に関しては、大人には和風海鮮で良かったです。焼き物の所に行列が出来てしまっていたので、まだコロナ禍ですし、一考願いたいところです。
夕食事、飲み放題をお願いしたのですが、6回のオーダー中、違った物が届くというミスが4回も続いて、楽しさが半減しました。白ワインを頼むと赤ワイン、ソーダ割りのお酒が水割りで届くなど。こちらがクレーマーのような気分になり不愉快でした。
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この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
また、大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましては、楽しみに来ていただきましたのにご期待に応えられず申し訳ありませんでした。
間違いの無いようしっかりご対応しなければならないのは当然のことでございます。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。