総合的にみて、子連れには物足りないかもしれません。
ラウンジに自由に読める絵本があったり、カードゲームの無料貸出などがあれば、また違うと思います。また、お風呂もこどもがユックリ温める、若干ぬるめのお湯があると良いと思いました。全て熱めで、うちの子は浸かれませんでした。
お部屋の靴を脱ぐ所にホコリが沢山あり、そこは不快でしたが、景色はとても良かったです。

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宿泊年月

2024年01月

料金の割には？バイキングも宜しいですが残念な事が有りまして
一瞬びっくりしました、食事が始まりまして40分過ぎ位にカランカラン時間制限有りですか？
ちょっとお客様に失礼では、無いかかな？と思いびっくりしました一時間で食べ終われと言う事かと？
皆さんもびっくり、その様なシステムで有れば攻めチェクインの時でも軽くお客様に伝えるなどが必要で
はないかと思いますが？

玄関でお出迎えフロントまでは、良かったのですがね、少し残念でした。

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宿泊年月

2023年11月

エレベーター内のレストラン案内パネル上の大量の埃を見た驚きたのをきっかけで部屋の埃も気になり早く帰りたくなりました。
また部屋の洗面所の手拭きタオルがなく入浴用も含めてバスタオル、フェイスタオル1枚づつしか用意ありませんでした。そのタオルを大浴場に持参するように案内があったにもかかわらずに大浴場前にフェイスタオルの用意があったは不信感しかないです。
正面玄関のデスクの上にスタッフ用らしきプリントが放置されてスタッフ不在だったりして個人情報の記載がないこと祈り、その場を通りすぎました。
また宿泊したいとは思いません。

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宿泊年月

2023年08月

ホテルの方々の接客も、ロビーの綺麗さも、食事も、部屋からの景色も最高でした。
しかし、部屋の掃除が全く行き届いていなくて、あちこち埃まみれ、座布団カバーはシミだらけ、畳にも髪の毛や小さなゴミが落ちている、部屋の隅も埃や細かいゴミだらけで、とても不快でした。
料理や接客が良かったので、余計に残念です。
せっかく息子のお誕生日旅行で伺いましたが、とても残念な部屋でした。

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宿泊年月

2023年07月

子供が食事の時に使えるウエットティッシュが箱で提供されたりするとありがたい。

飲み物の大人用のコップが切れてるのに、スタッフが何度も素通りしてて、視野が狭い。

お風呂の景色は悪くはないが、手前の松が邪魔してるところがある。
もっと見やすくなるように整備できるといい。

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2023年07月

6年ぶりくらいで3度目の宿泊です。松島は毎年旅行していて、有名な宿は何ヶ所か宿泊しています。食事、特にガッカリ期待ハズレ。前回は海鮮コースだったのですが、その時も食べ物が不味くガッカリ。今回は和洋中だったので大丈夫かと期待しましたが、メイン、売りにしている物もなく、どれも並以下。スタッフの接遇マナーも最低。本当期待ハズレでした。

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2024年05月

５月９日に妹と２人で宿泊しました。
口コミを見ててお部屋からの景観が悪いのとトイレの臭いが気になることを問い合わせていたので景観の良いお部屋にして貰えたようです（多分？）ただ、トイレの臭いはお部屋に入ってきてました。
車じゃなかったので循環の無料バスがあり良かったです。最初から気がつかずチェックインするまでは、とても大変でしたけど。
お食事は、わざわざ和風海鮮バイキングプランにしたのにこれと言っためぼしいものはありませんでした。
お刺身のマグロがめかじきとびんちょうですよそれにマグロのかま？を焼いていたので臭い臭いでした。下処理がなされてなかったのか？
リニュウアルしたとかで牛タンも焼かなくなったとか牡蠣もフライだけで～一つ一つ言ったらきりがないですね。ま種類が少なかったでした。
朝食はそれなりでしたが、日がさすからとスクリーンをおろしてと頼んだら違うところが下りてて皆からのクレームで最後には全部下ろしてましたけど。
美味しいお料理を期待してたので残念でした。
お値段に値しませんでした。
お世話になりました。

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2024年05月

口コミがとても良いので、期待し過ぎたところもありますが、正直な感想を書かせていただきます。
まず、お部屋ですが写真とはだいぶ違ってやはり古さが否めないです。
トイレや部屋についているお風呂は特に古さを感じました。
また、部屋に入ってすぐに、ベットの枕に長い髪の毛が一本付いていたのを見た時にはテンションが下がりました。
またお部屋のお茶セットなども最低限と言った感じです。
お部屋に置いてあるお菓子も温泉宿の楽しみの一つですが、それほどのものではありませんでした。
次に食事の海鮮バイキングですが、魚介物が好きな方にとっては最高なのかもしれませんが、かなり混みます。時間帯が19時半しか取れなかったのですが、おでんコーナーのおでんはウインナーとわずかな種類しか残ってなくて残念でした。

場所が高台にあり近くにお店はありませんので、部屋で食べる物や飲み物などは買ってから行かれることをお勧めします。

それから売店のお土産の種類がとても少なく、がっかりしました。
その割にどれも、値段が高いです。
何度見ても買いたくなるようなお土産はありませんでした。

大浴場は広くて綺麗ですが、温泉ではありません。他の方も書かれていたようにプールの塩素臭が気になりました。

朝食は普通です。
取り皿に魚の匂いがついていて、食べている時のその匂いがとても気になりました。

不満ばかりになってしまいましたが、いろいろな面でもう少し頑張っていただけたらなと思い、正直なところを書きました。

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2024年01月

コロナ明けの初めての家族旅行で利用。主人が20年前に利用したことがあると家族で宿泊。チェックイン後、総合案内に「松島温泉利用時に仙台アウトレットの割引券をもらうキャンペーンがあると宮城県の観光案内のHPにあったんですが」と聞きに行くと「フロントでもらいませんでしたか？」との答え。フロントに訪ねていくともうありません。←いやいやそうなら総合案内に伝えておかないと。「見て泊まっておトクキャンペーン8/1から9/30までのものでしたが8月に無くなりましたよ。」とのこと。
せっかく地方に行き石巻観光の後アウトレットに寄る予定を立てていましたがどうしようかと思ってしまいました。

部屋は別館でした。どなたかの口コミに電車のことが書いてありましたが、夜の22時。翌日1時に貨物列車が走ります。汽笛の音がします。

夕飯はバイキングでラ・セレースで食事をし、朝食別の所と磯魚を利用。どちらも広々としていましたが海の見えるラ・セレースが人気のようでした。バイキングのアルコール飲み放題は一人だけ利用が出来て良いサービスでした。

喫煙者はベランダで吸っていましたが、隣の部屋の人もベランダで吸っていました。磯の風で煙が中に来てしまいますが・・・。

風呂上がりにアルコールの自販機はありませんでした。

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2023年09月

10月1日に【海側/3種の和洋室】松韻閣 40平米WiFi可/禁煙の部屋利用で宿泊しました、
事前にWebで部屋写真等確認し他部屋より広く料金も他より高い事もあって、快適を予想していました。
実際目にした部屋は、古さもありますが設備等整備、清掃等行き届いておらずコップなどは自身で洗う始末、ベットも狭く使用マットレスも非常に柔らかい物を使用し不快で結局使用せず別のマットレス使用しました。海側で景観も期待していましたが3階の低層階もあり海は見えましたが部屋のエアコン室外機、前の木々が視界遮っています。Web画像と余りに違いがあり、とにかく残念です！

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宿泊年月

2023年10月