2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
りょう・しょうママさんの ホテル松島大観荘 のクチコミ
- りょう・しょうママさん [40代/女性] 2023年10月09日 14:19:56
-
コロナ明けの初めての家族旅行で利用。主人が20年前に利用したことがあると家族で宿泊。チェックイン後、総合案内に「松島温泉利用時に仙台アウトレットの割引券をもらうキャンペーンがあると宮城県の観光案内のHPにあったんですが」と聞きに行くと「フロントでもらいませんでしたか？」との答え。フロントに訪ねていくともうありません。←いやいやそうなら総合案内に伝えておかないと。「見て泊まっておトクキャンペーン8/1から9/30までのものでしたが8月に無くなりましたよ。」とのこと。
せっかく地方に行き石巻観光の後アウトレットに寄る予定を立てていましたがどうしようかと思ってしまいました。
部屋は別館でした。どなたかの口コミに電車のことが書いてありましたが、夜の22時。翌日1時に貨物列車が走ります。汽笛の音がします。
夕飯はバイキングでラ・セレースで食事をし、朝食別の所と磯魚を利用。どちらも広々としていましたが海の見えるラ・セレースが人気のようでした。バイキングのアルコール飲み放題は一人だけ利用が出来て良いサービスでした。
喫煙者はベランダで吸っていましたが、隣の部屋の人もベランダで吸っていました。磯の風で煙が中に来てしまいますが・・・。
風呂上がりにアルコールの自販機はありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル松島大観荘 2023年10月11日 11:12:02
-
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
ご夕食に関しましては十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF＜1日3室限定＞当館人気！1泊2食付・和洋中バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側/和室】松風閣 10畳（WiFi可/喫煙）】
2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ
口コミがとても良いので、期待し過ぎたところもありますが、正直な感想を書かせていただきます。
まず、お部屋ですが写真とはだいぶ違ってやはり古さが否めないです。
トイレや部屋についているお風呂は特に古さを感じました。
また、部屋に入ってすぐに、ベットの枕に長い髪の毛が一本付いていたのを見た時にはテンションが下がりました。
またお部屋のお茶セットなども最低限と言った感じです。
お部屋に置いてあるお菓子も温泉宿の楽しみの一つですが、それほどのものではありませんでした。
次に食事の海鮮バイキングですが、魚介物が好きな方にとっては最高なのかもしれませんが、かなり混みます。時間帯が19時半しか取れなかったのですが、おでんコーナーのおでんはウインナーとわずかな種類しか残ってなくて残念でした。
場所が高台にあり近くにお店はありませんので、部屋で食べる物や飲み物などは買ってから行かれることをお勧めします。
それから売店のお土産の種類がとても少なく、がっかりしました。
その割にどれも、値段が高いです。
何度見ても買いたくなるようなお土産はありませんでした。
大浴場は広くて綺麗ですが、温泉ではありません。他の方も書かれていたようにプールの塩素臭が気になりました。
朝食は普通です。
取り皿に魚の匂いがついていて、食べている時のその匂いがとても気になりました。
不満ばかりになってしまいましたが、いろいろな面でもう少し頑張っていただけたらなと思い、正直なところを書きました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。
本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。