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ホテル松島大観荘 クチコミ・感想・情報

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ホテル松島大観荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:2565件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.61
  • 立地4.56
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.33
  • 食事4.58
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158件中 141~158件表示

サービス4

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月29日 12:00:14

9月27日に宿泊しました。 海側の部屋でしたが、ホテル自体が小高い丘の上にあるため 部屋からの 松島湾の眺めが最高でした。食事も大変美味しくお酒も 地酒が充実していて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル松島大観荘 2023年09月29日 20:50:35

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
また、お食事の和風海鮮バイキングでは、旬の食材を使用した各調理長お薦めの料理や地酒を十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前以上で最大15%OFF★ 和風海鮮バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【海側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙)】

サービス4

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 12:08:39

部屋から見る松島の日の出が最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル松島大観荘 2023年09月21日 17:16:23

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。

今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【記念日・カップルにも】時を忘れる松島の景色♪ スパークリングワイン付き 和洋中バイキング プラン
ご利用のお部屋
【【海側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙)】

サービス4

かぼじーさんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

かぼじーさん [70代/男性] 2023年09月13日 17:39:17

大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル松島大観荘 2023年09月13日 19:48:22

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前以上で最大15%OFF★ 和風海鮮バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【山側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙) 】

サービス4

@ともさん@さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

@ともさん@さん [40代/男性] 2023年09月06日 16:18:33

家族みんなで楽しい旅行ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテル松島大観荘 2023年09月06日 18:09:06

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】<1日3室限定>寿司に刺身、炉端焼き★和風海鮮バイキングプラン★
ご利用のお部屋
【【山側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙) 】

サービス4

ジュピター0192さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

ジュピター0192さん [60代/男性] 2023年08月25日 20:01:49

景色の良さ、部屋の広さ共に満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル松島大観荘 2023年08月25日 20:42:49

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】75日前以上で最大20%OFF♪ 和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【海側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙)】

サービス4

たす3906さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

たす3906さん [30代/女性] 2023年08月03日 18:15:14

ホテルの方々の接客も、ロビーの綺麗さも、食事も、部屋からの景色も最高でした。
しかし、部屋の掃除が全く行き届いていなくて、あちこち埃まみれ、座布団カバーはシミだらけ、畳にも髪の毛や小さなゴミが落ちている、部屋の隅も埃や細かいゴミだらけで、とても不快でした。
料理や接客が良かったので、余計に残念です。
せっかく息子のお誕生日旅行で伺いましたが、とても残念な部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル松島大観荘 2023年08月04日 09:55:38

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。
せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】<1日3室限定>★当館人気★2食付・和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【海側/和室】松風閣 10畳(WiFi可/喫煙)】

サービス4

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月26日 15:38:06

5月20日土曜日に宿泊いたしました。30年ぐらい前に泊まった事もありましたがその時の記憶がなく
、、、1番最初に感じた事は1階のラウンジからの眺めが最高でした
お部屋も和洋室で40平米と大人4人で問題なく 大きな窓から東北本線の列車が走る姿が見え!
バイキングも種類豊富で満足でした。今度は海側を予約したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル松島大観荘 2023年05月27日 18:19:48

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
ラウンジやお部屋からの眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
また、ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】<1日3室限定>老若男女問わず当館人気!1泊2食付・和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【山側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙) 】

サービス3

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 17:40:07

子供や介護用品が売店にあると、尚便利。下着とかオムツ、生理用品など

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き♪ 和洋中バイキング プラン
ご利用のお部屋
【【海側/和室】松風閣 10畳(WiFi可/喫煙)】

サービス3

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 20:07:05

 お部屋からの眺めが素晴らしかったです。
また、露天風呂に浸かりながら見る日の出も最高でした。
 お食事は種類が多く楽しめました。ただ、期待値が高すぎたのか、お刺身を始めとして海鮮類へのときめきは今一つだったように思います。
 人手不足なのか、スタッフさんの対応や立ち居振る舞いも「もう一つかな」と感じました。
老舗の高級旅館へ求めていたホスピタリティとしては、多少残念な気がしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前以上で最大15%OFF♪ 和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【海側/2種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙)】

サービス3

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 20:25:09

とても評価が高く期待しましたが…普通でした。焼き魚は品薄で…同じ魚が並んでいて…何種類か選べるのかと思ってたので聞いたら「今日は売り切れました」と、言われたので…早い時間に行かないと品切れ状態になるのは、ちょっと不公平な感じします。品薄になるなら、チェックインの時に無くなり次第修了のものがあると一言欲しかったです。
食べ放題なので、そこまで品質は期待してませんでしたが…すじの入ったマグロだらけなのを見るとガッカリします。
全体的に保温性はほぼ無く、天ぷらは油が凄く、べとべとしてました。家庭で作るより冷めきってて酷かったです。
油切らずに、どんどん重ねて置くので、揚げ物したことない方が揚げてたのかな?と、感じました。
料理は期待しない方がいいと思います。

お風呂は沸かし湯でしたが、景色は良かったです。お部屋も海側でしたが、良かったです。
家族や若い方が多いので館内は騒がしい感じでした。
従業員さんは感じ良く対応してくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル松島大観荘 2024年03月22日 14:59:57

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましては、楽しみに来ていただきましたのにご期待に応えられず申し訳ありませんでした。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF☆お寿司に刺身、ろばた焼きも食べ放題★和風海鮮バイキング
ご利用のお部屋
【【海側/和室】松風閣 10畳(WiFi可/喫煙)】

サービス3

としぼん1147さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

としぼん1147さん [60代/男性] 2024年03月05日 12:05:51

玄関からフロアーに入ると広く、松島の絶景が見られとても感動しました」。
お部屋もリニューアルされてきれいで良かったのですが、エアコンの室外機の音が大きくて気になりました。
食事は海産物のビュッフェで今回、それが一番の目当てで宿泊したのですが、非常に残念でした。お刺身は冷凍ぽくて、全ての味が無く水っぽくて、スパーのお刺身を食べてる様でカキも味が無く産地直?本当にとれたて・・と疑ってしまいました。
朝食のビュッフェはとても良く大満足で、何とか救われた感じでした。
今後の海産物ビュッフェに期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル松島大観荘 2024年03月05日 18:06:28

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
眺望をご堪能いただき、褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
お部屋の室外機の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
ご夕食に関しましても、楽しみに来ていただきましたのにご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】75日前以上で最大20%OFF★ 和風海鮮バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【山側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙) 】

サービス3

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 22:23:10

口コミがとても良いので、期待し過ぎたところもありますが、正直な感想を書かせていただきます。
まず、お部屋ですが写真とはだいぶ違ってやはり古さが否めないです。
トイレや部屋についているお風呂は特に古さを感じました。
また、部屋に入ってすぐに、ベットの枕に長い髪の毛が一本付いていたのを見た時にはテンションが下がりました。
またお部屋のお茶セットなども最低限と言った感じです。
お部屋に置いてあるお菓子も温泉宿の楽しみの一つですが、それほどのものではありませんでした。
次に食事の海鮮バイキングですが、魚介物が好きな方にとっては最高なのかもしれませんが、かなり混みます。時間帯が19時半しか取れなかったのですが、おでんコーナーのおでんはウインナーとわずかな種類しか残ってなくて残念でした。

場所が高台にあり近くにお店はありませんので、部屋で食べる物や飲み物などは買ってから行かれることをお勧めします。

それから売店のお土産の種類がとても少なく、がっかりしました。
その割にどれも、値段が高いです。
何度見ても買いたくなるようなお土産はありませんでした。

大浴場は広くて綺麗ですが、温泉ではありません。他の方も書かれていたようにプールの塩素臭が気になりました。

朝食は普通です。
取り皿に魚の匂いがついていて、食べている時のその匂いがとても気になりました。

不満ばかりになってしまいましたが、いろいろな面でもう少し頑張っていただけたらなと思い、正直なところを書きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル松島大観荘 2024年02月17日 15:43:39

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。
本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】<1日3室限定>海の幸満載!寿司に刺身、炉端焼きも★和風海鮮バイキングプラン★
ご利用のお部屋
【【山側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙) 】

サービス3

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月17日 20:11:58

エレベーター内のレストラン案内パネル上の大量の埃を見た驚きたのをきっかけで部屋の埃も気になり早く帰りたくなりました。
また部屋の洗面所の手拭きタオルがなく入浴用も含めてバスタオル、フェイスタオル1枚づつしか用意ありませんでした。そのタオルを大浴場に持参するように案内があったにもかかわらずに大浴場前にフェイスタオルの用意があったは不信感しかないです。
正面玄関のデスクの上にスタッフ用らしきプリントが放置されてスタッフ不在だったりして個人情報の記載がないこと祈り、その場を通りすぎました。
また宿泊したいとは思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル松島大観荘 2023年08月18日 20:41:39

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。
本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】75日前以上で最大20%OFF★ 和風海鮮バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【海側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙)】

サービス3

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月02日 11:59:51

松島で食事優先ならここがオススメ。温泉ではないので、温泉優先なら他の宿をオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル松島大観荘 2023年06月02日 18:39:34

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF<1日3室限定>当館人気!1泊2食付・和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【山側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙) 】

サービス2

りょう・しょうママさんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

りょう・しょうママさん [40代/女性] 2023年10月09日 14:19:56

コロナ明けの初めての家族旅行で利用。主人が20年前に利用したことがあると家族で宿泊。チェックイン後、総合案内に「松島温泉利用時に仙台アウトレットの割引券をもらうキャンペーンがあると宮城県の観光案内のHPにあったんですが」と聞きに行くと「フロントでもらいませんでしたか?」との答え。フロントに訪ねていくともうありません。←いやいやそうなら総合案内に伝えておかないと。「見て泊まっておトクキャンペーン8/1から9/30までのものでしたが8月に無くなりましたよ。」とのこと。
せっかく地方に行き石巻観光の後アウトレットに寄る予定を立てていましたがどうしようかと思ってしまいました。

部屋は別館でした。どなたかの口コミに電車のことが書いてありましたが、夜の22時。翌日1時に貨物列車が走ります。汽笛の音がします。

夕飯はバイキングでラ・セレースで食事をし、朝食別の所と磯魚を利用。どちらも広々としていましたが海の見えるラ・セレースが人気のようでした。バイキングのアルコール飲み放題は一人だけ利用が出来て良いサービスでした。

喫煙者はベランダで吸っていましたが、隣の部屋の人もベランダで吸っていました。磯の風で煙が中に来てしまいますが・・・。

風呂上がりにアルコールの自販機はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル松島大観荘 2023年10月11日 11:12:02

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。

ご夕食に関しましては十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF<1日3室限定>当館人気!1泊2食付・和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【海側/和室】松風閣 10畳(WiFi可/喫煙)】

サービス2

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 16:25:10

10月1日に【海側/3種の和洋室】松韻閣 40平米WiFi可/禁煙の部屋利用で宿泊しました、
事前にWebで部屋写真等確認し他部屋より広く料金も他より高い事もあって、快適を予想していました。
実際目にした部屋は、古さもありますが設備等整備、清掃等行き届いておらずコップなどは自身で洗う始末、ベットも狭く使用マットレスも非常に柔らかい物を使用し不快で結局使用せず別のマットレス使用しました。海側で景観も期待していましたが3階の低層階もあり海は見えましたが部屋のエアコン室外機、前の木々が視界遮っています。Web画像と余りに違いがあり、とにかく残念です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル松島大観荘 2023年10月06日 12:53:10

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。
せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【記念日・カップルにも】時を忘れる松島の景色♪ スパークリングワイン付き 和洋中バイキング プラン
ご利用のお部屋
【【海側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙)】

サービス2

イノシン8934さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

イノシン8934さん [30代/男性] 2023年07月14日 12:01:32

子供が食事の時に使えるウエットティッシュが箱で提供されたりするとありがたい。

飲み物の大人用のコップが切れてるのに、スタッフが何度も素通りしてて、視野が狭い。

お風呂の景色は悪くはないが、手前の松が邪魔してるところがある。
もっと見やすくなるように整備できるといい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル松島大観荘 2023年07月21日 20:06:40

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事会場でのスタッフ対応では、配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き♪ 和洋中バイキング プラン
ご利用のお部屋
【【山側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙) 】

サービス1

投稿者さんの ホテル松島大観荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 16:43:09

料金の割には?バイキングも宜しいですが残念な事が有りまして
一瞬びっくりしました、食事が始まりまして40分過ぎ位にカランカラン時間制限有りですか?
ちょっとお客様に失礼では、無いかかな?と思いびっくりしました一時間で食べ終われと言う事かと?
皆さんもびっくり、その様なシステムで有れば攻めチェクインの時でも軽くお客様に伝えるなどが必要で
はないかと思いますが?

玄関でお出迎えフロントまでは、良かったのですがね、少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテル松島大観荘 2023年11月26日 18:03:37

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食時の鐘の音でございますが、当館よりサプライズで、お客様へのタイムサービスのお食事のご案内で鳴らさせて頂いておりました。
ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【記念日・カップルにも】時を忘れる松島の景色♪ スパークリングワイン付き 和洋中バイキング プラン
ご利用のお部屋
【【海側/3種の和洋室】松韻閣 40平米(WiFi可/禁煙)】

158件中 141~158件表示

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