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掛川グランドホテル クチコミ・感想・情報

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掛川グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:901件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.58
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.00
  • 食事3.78
宿泊年月
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41件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月28日 15:41:51

あまり良くないコメントがあったが、部屋もベットも広く、何より喫煙ルームでありながらタバコの臭いが無かった(と思う)のが大変よかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
掛川グランドホテル 2020年02月29日 00:45:13

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント 神谷

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前まででお得<食事無し>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

SakuraJJさんの 掛川グランドホテル のクチコミ

SakuraJJさん [40代/女性] 2020年02月03日 17:28:18

フロントの方の対応は親切で大変良かったと思いました。立地も駅前でわかりやすかったです。女性にはアメニティのサービスもあり嬉しかったです。
お部屋の掃除がちょっと気になったのが…ベッドの上にホコリが見えました。それだけが残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
掛川グランドホテル 2020年02月03日 22:56:02

この度は、掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。フロントの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。スタッフの何よりの励みでございます。
お部屋の清掃につきましてご迷惑をお掛け致しました。清掃後のチェックを徹底して参ります。
又のご来館を、心よりお待ちしております。
掛川グランドホテルフロント 天谷

ご利用の宿泊プラン
【LNY 2020セール】楽天限定・お得な価格でシンプルステイ<朝食なし>◇駐車場無料
ご利用のお部屋
【★セミダブル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合3

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 17:05:37

外観の割に内装は古い。少し期待ハズレでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
掛川グランドホテル 2020年01月26日 06:52:58

この度は、掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご期待に添えず申し訳ございません。建物が古い分、他の面でご満足いただけるサービスを日々検討しております。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合3

くにさん6191さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

くにさん6191さん [50代/男性] 2019年12月31日 16:48:19

セミダブルの予約と表示されていたが、部屋の写真が、ベッド2台の部屋の写真が掲載されており、実際と違った。他の宿泊サイトでは、セミダブルの部屋の写真であった。良い部屋を期待した分、がっかりした。大浴場もなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
掛川グランドホテル 2020年01月01日 19:55:01

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋タイプにつきましてはプランによって掲載しております。ベッドニ台のお部屋をご希望の際には、ツインルームをご予約下さい。画像がわかりづらくご迷惑をおかけしました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★セミダブル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月29日 15:24:48

朝ごはんの種類も豊富で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
掛川グランドホテル 2019年12月31日 07:41:02

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆トリプル禁煙☆25.5平米 2ベット+1ソファーベット】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月29日 15:21:10

トリプルの部屋だったのですが、それ以上の広さがありゆったりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
掛川グランドホテル 2019年12月31日 07:40:48

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆トリプル禁煙☆25.5平米 2ベット+1ソファーベット】

総合2

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月24日 16:11:38

食事が先付けから順番に出てくるんだけれど次のお料理が15分後その次が20分後さすがに待たせ過ぎ。
なのに食事だけで来店されてる地元の人は優先。
なんの為の予約か解らない
これなら食事無しで外で食べた方が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
掛川グランドホテル 2019年12月25日 05:04:31

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
レストランでの不手際について深くお詫び申し上げます。
レストランには厳しく指導を致します。
お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し
改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
「宿泊者様限定」 こだわりの地元産食材料理堪能プラン A
ご利用のお部屋
【★セミダブル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月22日 13:52:52

部屋は広く快適でした。ただ、おいてあるテレビが一般のビジネスホテルと比べても、小さいものであったことと、風呂場にて物を置くスペース(着替えやグルーミンググッズ)が多少足りないと感じました。
朝食はおいしく、品数もありましたので満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
掛川グランドホテル 2019年12月23日 06:26:32

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し
改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まででお得<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月19日 23:15:14

フロントの対応、部屋の設備(特に風呂)金額含め、殿様商売な気がしました。
特に風呂が不満。
建物やエントランスは立派ですが部屋は掃除が行き届いておらず、風呂は清掃、温度調節、水圧、どれをとっても最悪。
唯一満足したのは朝食でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
掛川グランドホテル 2019年12月20日 04:07:42

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お部屋の掃除が行き届いておらず大変申し訳
ございませんでした。
担当の者に厳しく注意いたします。
お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し
改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

☆咲智☆さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

☆咲智☆さん [40代/女性] 2019年12月16日 14:58:08

掛川花鳥園に行きたかったので、一泊しました。
前もって、アメニティの質問やチェックアウトの際に荷物を預かって貰えるかメールをさせて頂きました。
アメニティに関しては、こちらから伺って初めて出して頂けました。
荷物に関してもこちらからチェックアウトの鍵をお返して清算はございません。と言われてから、こちらから伝えてです。
何というか…連携がされていない。施設は古く、自販機は一階にしか無い。
加湿器をお願いしたら、加湿器の中に黒カビがある。
んーーーーー。
まぁ、値段が安いから仕方ないんでしょうが。働いてる方の意識が低く感じました。
一度東京のまともなホテルにお泊りになって自分達の接客など見直してみてはどうでしょうか?と率直な所思いました。
値段相応。また泊まりたいか?と聞かれるとNOですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
掛川グランドホテル 2019年12月18日 06:36:00

この度は、掛川グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの不手際について深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し
改善して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆キングダブル禁煙☆22.5平米 1ベット幅180cm】

総合5

サミ太さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

サミ太さん [50代/女性] 2019年12月09日 18:12:12

掃除が行き届いており、気持ちよく過ごさせて頂きました。そして特に朝食は全てが美味しく大満足でした。残念だったのはホテル内にある日本料理店に満席ではいれなかった事です。なので次回は前もって予約をしっかり取りたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
掛川グランドホテル 2019年12月10日 01:23:21

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
レストランをご利用の際には予約を入れて頂けると幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まででお得<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★セミダブル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合3

b-tloveさんの 掛川グランドホテル のクチコミ

b-tloveさん [20代/女性] 2019年12月04日 00:36:50

金曜日の21時頃に決め、25時近く到着にかかわらず対応して頂き助かりました。
ですが、部屋で食べようと買おうとした商品の値段が分からずフロントの男性が対応出来ずに値段を何度も確認する始末、結局商品は諦め、部屋へ行きましたが、2人で今回予約したのにも関わらず、アメニティは一人分しかない。
その事に気づいたのか電話で別部屋を案内され、広くなったのはよかったが、なぜ最初に気付かないのか。

他のレビューもある通り設備が古い。
ドライヤーも小さすぎて使えない。フロントに電話したら持ってきて頂けたが、その方もドライヤーのサイズの小ささに驚いていた。
本当に指摘しても改善する気はこのホテルにあるのでしょうか?設備の老朽化とサービスと料金が伴っていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
掛川グランドホテル 2019年12月04日 06:16:12

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
フロントスタッフの不手際について深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し
改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】食事無し◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★セミダブル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 20:58:41

出張の度に利用させて頂いています。
今回は2泊して、部屋も変わったのですが、どちらの部屋の枕も臭いました。消臭剤スプレーでも消すことが出来ませんでした。
今後のご対応を期待します。
それ以外は朝食も美味しく満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
掛川グランドホテル 2019年11月25日 07:08:47

この度は掛川グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
枕の臭いに関しましてご迷惑をお掛け致しました。
清掃スタッフに報告し、改善を図ってまいります。
朝食は多くのお客様からご好評をいただいておりますので、次回ご利用の際にもぜひお召し上がりください。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマンにおすすめ】QUOカード1000円朝食バイキング付◇どちらも領収書に表記無
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合3

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月15日 17:56:05

フロントの女性は、自覚はないと見受けられたが、言葉遣い態度に丁寧さがなく威圧感さえ感じた。
到着して目が合った瞬間に、無言であったのには驚いた。過去何度が利用しているが、フロントの方は男女とも、あまりいい対応ではない。

部屋代は上記女性へチェックイン時に支払ったが、なんとチェックアウト時にも男性から請求され、危うく2回払うところだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
掛川グランドホテル 2019年11月17日 16:07:04

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
チェックイン時のご対応、チェックアウト時の不手際で御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様に改善して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<食事無し>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合5

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 13:07:29

部屋が広くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
掛川グランドホテル 2019年11月15日 05:56:27

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<食事無し>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆セミダブル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 22:22:49

目的地からとても近く大変便利です。
家族全員満足でした!
朝のバイキングも種類が豊富でとても美味しかったです!
また機会があれば泊まりたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
掛川グランドホテル 2019年11月10日 07:32:42

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★セミダブル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合5

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 15:30:21

遅いチェックインにも関わらず、対応して頂きまして、ありがとうございます。快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
掛川グランドホテル 2019年11月15日 06:00:38

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】朝食バイキング付◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★ツインルーム喫煙★24.5平米 2ベット幅120cm】

総合2

じぞう818さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

じぞう818さん [40代/男性] 2019年11月05日 16:23:24

部屋は広くて良いのですが、施設全体は古くて使い勝手が悪いですね。
今どき風呂とトイレが同一スペースなんてありえませんし、掃除していないわけではないのに、部屋は薄汚く感じました。
それから最悪だったのは朝食。特に遅い時間に行ったわけではありませんが、バイキングなのに少なくなった食材は補充されず、加えて卵料理を提供するスタッフは、こちらが特別なリクエストをしたにもかかわらず、すでに調理済みのものを「持っていけ」の一点張り。外国人スタッフと思われますが、それはダメですね。せっかく実演調理のコーナーを設けているのに、肝心の担い手があれではやる意味がありません。何もかもダメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
掛川グランドホテル 2019年11月06日 05:06:02

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
調理スタッフの対応が悪く、ご気分を害されましたことを深くお詫びいたします。
社員教育を徹底し、お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆キングダブル禁煙☆22.5平米 1ベット幅180cm】

総合2

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 14:37:07

23時ごろ天井から水漏れがしました。子供達寝かしつけた後にこの展開。部屋の移動はさすがに無理ですし…
残念ながら他の対応はない。料金はそのまま。

すごく残念なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ<朝食バイキング付>◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆トリプル禁煙☆25.5平米 2ベット+1ソファーベット】

総合1

カワジー61さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

カワジー61さん [60代/男性] 2019年10月06日 19:12:00

朝食バイキングを追加でオーダーしました。品数は少ないですが味はまずまずでした。フロントの対応が愛想が悪くて良くなかったです。駅前に立地するグランドホテルとは思えない対応の悪さでした。あれで2万円以上の料金を取るのは恥ずかしいですよ。設備では609号室に泊まりましたが水道の水がポタポタと止まらず設備点検が出来ていませんよ。この料金であの対応と設備では2度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
掛川グランドホテル 2019年10月06日 20:23:25

この度は掛川グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が悪く、ご気分を害されましたことをお詫び申し上げます。社員教育を徹底致します。
また、水道の不具合に関しましてご迷惑をお掛け致しましたことに重ねましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント 蔦林

ご利用の宿泊プラン
★事前オンラインカード決済限定<食事無し>【変更・取消不可】☆掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★ツインルーム喫煙★24.5平米 2ベット幅120cm】

41件中 1~20件表示

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