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3.0
投稿日：2019-10-14 23:50:21
5.0
投稿日：2015-05-20 07:37:20
総合3
＊(有)Ｋちん＊さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
お風呂で小学生の息子パンツが紛失。
2人が入った時点で既に入っていた方が数名。
後に入ってきた方が数名。
そのうち、２人～３人が先に上がって、その中に間違えそうな年齢の子供はいなかった、と主人が言っています。
フロントに申し出ましたが、清掃しても見当たりませんでした、とのこと。
はき古した男児のパンツ１枚、なくなっても特に困らないけど、凄く気持ち悪い。
フロントの方、もう少し違った対応があるのでは？と思います。
はいてきた下着がなくなり、盗難かもしれないのだからそれ相応の声かけはあっても良いのでは？
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場の件につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。通り一遍の対応ではなく、もっと、お客様に寄り添ったお話が出来なかったことは大変反省しております。
これから、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。