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安芸グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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評価が良かったので、こちらのホテルに決めましたが、夕食がとても残念でした。最初にセットされていた前菜の一口にも満たない品が3つ以外、30分以上過ぎても出てこず、出てきた頃にはビールは空に。鯛のあら炊きは冷えて身が硬くなっていて味も濃く、煮物、牡蠣フライも冷えていました。牡蠣鍋と牡蠣フライは、広島だよね？？と疑いたくなるほど、牡蠣に臭みがあり危険を感じ残しました。前日に食べたチェーン店の居酒屋の方が何倍も美味しかった。海鮮丼は、ご飯が固く、ネタはパサパサで色も変わってました。すべて作り置きしてあったんだと思いますが、それなら早く出てきても良さそうな気も、、、私達だけではなく、周りのお客さんからも、あちこちで遅いと苦情が出ていました。ホテル自体は古くても、清掃が行き届いていたので快適に過ごせましたが、料理が残念過ぎでした。料金もリーズナブルですし、そこまで求めていないつもりですが、それでも一人15000円くらい。よくあるホテルの普通の料理で十分なのに。定型のお詫びコメントはいらないので、なぜ冷たくなった料理を平気で出せるのか？なぜ料理が出るのが遅いのか？魚や牡蠣は新鮮な物なのか？などの理由が知りたいです。朝食はバイキングでしたが、品数も多く満足でした。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。夕食サービスにつきまして誠に申し訳ございませんでした。お客様への一品一品のご提供が少しずつ遅くなりそれがさらに次のご提供の遅れとなりました。一度にご提供する時間バランスがうまく調整が出来なかったためご指摘の遅れとなりました。牡蠣の臭みに関しては処理の仕方を見直してまいります。せっかく楽しみにされていたお食事で不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。これから、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
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投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
評価が良かったので、こちらのホテルに決めましたが、夕食がとても残念でした。
最初にセットされていた前菜の一口にも満たない品が3つ以外、30分以上過ぎても出てこず、出てきた頃にはビールは空に。
鯛のあら炊きは冷えて身が硬くなっていて味も濃く、煮物、牡蠣フライも冷えていました。
牡蠣鍋と牡蠣フライは、広島だよね？？と疑いたくなるほど、牡蠣に臭みがあり危険を感じ残しました。
前日に食べたチェーン店の居酒屋の方が何倍も美味しかった。
海鮮丼は、ご飯が固く、ネタはパサパサで色も変わってました。
すべて作り置きしてあったんだと思いますが、それなら早く出てきても良さそうな気も、、、
私達だけではなく、周りのお客さんからも、あちこちで遅いと苦情が出ていました。
ホテル自体は古くても、清掃が行き届いていたので快適に過ごせましたが、料理が残念過ぎでした。
料金もリーズナブルですし、そこまで求めていないつもりですが、それでも一人15000円くらい。よくあるホテルの普通の料理で十分なのに。
定型のお詫びコメントはいらないので、なぜ冷たくなった料理を平気で出せるのか？なぜ料理が出るのが遅いのか？魚や牡蠣は新鮮な物なのか？などの理由が知りたいです。
朝食はバイキングでしたが、品数も多く満足でした。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
夕食サービスにつきまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様への一品一品のご提供が少しずつ遅くなりそれがさらに次のご提供の遅れとなりました。一度にご提供する時間バランスがうまく調整が出来なかったためご指摘の遅れとなりました。牡蠣の臭みに関しては処理の仕方を見直してまいります。
せっかく楽しみにされていたお食事で不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。これから、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。