投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際、浴衣の不具合につきましては大変失礼いたしました。点検につきましては、お客様が利用された後に穴あき点検を実施し、クリーニングに出させていただきます。クリーニング完了後乾燥させ、プレスさせていただくことになりますが、その際に再度広げて点検いたします。プレス後納品されたものを上からの目視点検だけで、納品されたものをひとつひとつ開いて点検はいたしておりません。本来であれば、プレス後のきれいなものをご利用いただくという流れでございます。
明らかに、ヒューマンエラーでございました。
誠に申し訳ございませんでした。
客室スタッフ、クリーニング工場スタッフにも情報共有し、再度点検に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。