みやみや5019さん様

この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際に、ツインルームのお部屋に金庫がないため不都合をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
セキュリティーの観点から改めて、設置含め検討をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
瀬戸内は、「凪」ですから、揺れも少なく快適ではなかったかと存じます。当館桟橋があるので、出来る企画で、大変皆様にも好評でございます。
ご満足いただけて大変うれしく思いますし、また違った企画の提案なども検討して参りたいと存じます。
ホテルとJR宮島駅の間の送迎バスにつきましても観光にお役にたっているというご意見も多数頂戴しておりますが、まだまだ反省点もございますので、改善しながらもより良いものになるよう精進してまいります。
ありがとうございました。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館には桟橋がございますので、ご利用いただきました「海上タクシー」をはじめ、夜間ライトアップされた鳥居のそばまで参ります「ナイトクルーズ」、季節ごとにご提案する「宮島七浦めぐり」、その他にもチャーター便「シースピカ」を手配しての瀬戸内クルーズや時には、クルーズ船にての宿泊・食事など幅広くご利用いただいております。
船で鳥居の傍まで参ります醍醐味は、普段と違った宮島散策ですので、投稿者様の感動も格別ではなかったかと存じます。旅の一駒にお役に立てて、良かったです。
機会ございましたら、今度はナイトクルーズも是非体験ください。
ありがとうございました。

べぴぃちゃんママさん　
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただしきまして誠にありがとうございました。
滞在で平素の疲れが取れましたでしょうか?夕食や朝食、ナイトクルーズもお楽しみいただきご満足いただけましたご様子で安堵いたしております。いただきましたご評価は大変うれしいご意見ばかりで、スタッフにも必ずフィードバックさせていただきます。そして、このご意見が次に活かせるよう精進してまいります。ご意見ありがとうございました。

投稿者様　
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際にフロントスタッフがご希望に添えてサービスができ、それが想像以上だったとのことで大変良い評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉スタッフにとっても励みになります。これに満足することなく、その時々のベストサービスが連携してできるようにさらに努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

チャイ1960様　
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食につきましては、席は自由席ですので、先お取りいただいても構いません。しかしながら、混雑時間帯にはお客様の流れと逆になってしまう場合もございますので、「先に料理を」とご案内しております。ただそのような場合、混雑時はスタッフが空いている席への案内など、もっと積極的にお声がけするなどしなければなりません。全くの配慮不足でございます。申し訳ございませんでした。あらためて、ミーテイングを実施し今回のご意見を参考にさせていただき「お客様の気持ち」になって対応できるよう指導してまいります。　ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

ショー３７９６様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お手間をおかけいたしますが、先にホテルにてチェックインの登録をいただければお荷物もお預かりできますので、フェリー乗り場駐車場待ちいただくより早い場合もございます。
車を置いていけば～あとは島内でランチビール(宮島クラフトビールもございます!!)なんて楽しみ方もできます!!
今回は、そんな余裕の島内散策ができたのであれば幸いでございます。
その他オプションなどもお楽しみいただけたご様子。ご家族様の旅の一コマに加えていただきましてありがとうございました。
是非またのご利用をお待ちいしております。

投稿者様

この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その昔より「厳島神社は、船でお参りするように参道が設けられている」と聞いております。
ナイトクルーズは投稿者様のおっしゃる通り、なかなか見ることの無い機会を体験できるプランとなっております。
潮の満ち引きにより、また違った表情をみせる鳥居とその雰囲気を季節を変えてお楽しみいただけます。
機会ございましたら季節を変えて是非ともまたの来館をお待ちいたしております。
宮島を周遊する「七浦めぐり」も季節ごとに企画いたしておりますので、次回、こちらも是非とご体験ください。

ありがとうございました。

joshua1様

この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用に際しまして、大浴場につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
来年1月より桜・楓を利用しやすい改修を実施し、宿泊人数にあわせてお風呂を2か所営業に、させていただく予定にいたしております。
改修予定など、リニューアル告知も含めてHPにて実施させていただきますので、次回の機会を是非ともお待ちいたしております。
ソフト面での
スタッフ対応を評価いただき、スタッフ全員にフィードバックいたしました。皆の励みになりました。ありがとうございました。
次回も快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
スタッフ一同お待ちいたしております。

リピート。。本当にありがとうございます。

宮島駅寄りの送迎バスは、皆様にもご評価いただけております。最近は、時間前に満員乗車のため、早めの出発や国道2号の大渋滞にて、お待ちいただくなどご迷惑をお掛けすることもございました。
快適、安全にご利用いただけるように今後も努力してまいりたいと存じます。

その他、お部屋・食事もご満足いただけましたご様子で、ご評価いただき大変光栄です。
評価に甘んじることなく、更に精進してまいりたいと思います。
また、お会いできます日を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「小さな命は、何をするのかわからない。命がけで育児している」なんて、台詞が「ミステリーという勿れ」(当施設でも取り扱いしている「対厳堂」さまも一部撮影の舞台となっているようです)ありますように、皆様小さなお子様とのご旅行大変だと心より思います。
客室、レストランでのスタッフ対応が、配慮できましたことで、ご満足いただけて大変うれしく思います。
ご心配のツボ、大皿なども事前にお申し付けいただきましたら撤去いたしますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回、ご来館に際してもご評価いただけるようお褒めの言葉に甘んじることなく精進してまいります。またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お足の悪い皆様には、不自由をかけてしまい大変心苦しく思います。今回ご利用いただきましたエレベータは、本来バックヤード用のものではございますが、何とかしたいというスタッフからの意見を踏まえて、導線の扉などを改修いたしました(スタッフも利用させていただきますことをご容赦ください)
導線の不便はおかけいたしますが、役立てることができて幸いでした。
お気軽にご利用くださいませ。
また、今回ご利用いただきました
和洋室など海側の眺望は、季節・時間を変えて、その時々に眺望をお楽しみいただけます。
よく言われますのが
宮島の峰と峰を結んで続く輪郭(稜線)は観音様の寝姿(横顔(になったように見え、それは右側だというお話と、いや左側だという説もございますが、どちらにせよ、お楽しみいただけたのではないでしょうか

そんなご様子が、伺えてスタッフ一同安堵いたしております。
是非、またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、安芸グランドホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
料理のご評価を頂戴し、早速スタッフにもフィードバックいたしたしました。
また、レストランのスタッフの配慮については、改めて現場での指導を徹底してまいります。
良い評価を励みに、また配慮不足の改善にミーティングを実施し、瀬戸内の旬の食材、楽しい空間づくりに努力してまいります。
「ぶどうジュース」については、料理長と売店スタッフと連携し、取り扱わせていただけるかなど検討してまいります。
HPでの告知もたれておりませんので、発売できましたら新着情報に掲載させていただきます。その際には、是非ともお立ちよりください。笑
またのご利用お待ちいたしております。

さねちゃん2202 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。