立地5
監督9800さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 監督9800さん [50代/男性] 2023年07月24日 12:34:50
-
何もかも、最高でした。
次もまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【山側眺望】バルコニー付和室10畳 / 禁煙】
立地5
Mash_Namyさんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- Mash_Namyさん [60代/男性] 2023年07月02日 07:04:54
-
久しぶりの豪華な旅館。リニューアルもされていて古さもあまり感じさせず、清掃もしっかり行き届いており気持ちよく泊まれました。お食事は量も質もしっかりで非常に心地よくおいしく頂けました。旅館から宮島ナイトクルーズが出ていたのにはびっくりしました。早速利用させていただきました。温泉は大きくお湯もたっぷり流れており温泉らしさを堪能できました。旅行先での前日の予約にもかかわらず、また日を間違えてしまったにもかかわらず変更にも柔軟に対応して頂きありがたかったです。チェックアウト際にお伝えした空調機異音の件、よろしくお願いします。普段部屋に入室される清掃スタッフの方ではあの症状は発見しにくいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【山側眺望】バルコニー付ツインルーム / 禁煙】
立地5
投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 14:21:31
-
ホテルは年季を感じますが綺麗に掃除されており、建物事態は豪華だと感じました。お部屋も部屋からの眺めもお風呂もレストランの食事も素晴らしかったです。参加費2000円かかりますがホテルから宮島へのナイトクルージングも良かったです。また宮島へ行く機会があれば宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【海側宮島眺望】バルコニー付和室12畳 / 禁煙】
立地5
投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 01:41:34
-
お部屋、和室山側で予約をしたのに和洋室海側になっていた。部屋も広く部屋からの眺めも良く子どもも大喜びでした。朝食のだし巻き卵も美味しかったです！また行きたい宿です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【山側眺望】バルコニー付和室10畳 / 禁煙】
立地5
投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 08:19:20
-
修学旅行生が騒がしかったが、先生たちが一所懸命迷惑をかけないよう頑張っておられた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【山側眺望】 スタンダードツインルーム / 禁煙】
立地5
まーさん1117667さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- まーさん1117667さん [50代/男性] 2023年06月19日 21:44:51
-
外見は古い感じのホテルですが中身は綺麗にしてあります。イタリアンレストランの夕食でしたがとても美味しく頂きました。只ワインをボトルで飲んだのですがワインを注いでくれるサービスは有りませんでした。ワインは広島産の白ワインでとても飲みやすかったです。客室の廊下の臭いが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 天然温泉大浴場 駐車場無料！【スタンダードプラン】イタリアンコース「スタンダードディナー」のご夕食
- ご利用のお部屋
- 【【海側宮島眺望】バルコニー付ツインルーム / 禁煙】
立地5
投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月17日 08:24:40
-
宮島口から送迎バスがあり、とても便利でした。部屋からは、宮島の大鳥居も見え最高です。ただ今回は、あいにく曇っていたので、今度は天気の良い日に行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
よび４１さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- よび４１さん [50代/女性] 2023年06月14日 09:48:57
-
立地もよく、スタッフの方が大変感じのよい対応をされていて、とてもよい旅行になりました。
特にお風呂が私はよかったです。掃除も行き届いていて、係の方も感じがよかったです
宮島口までのバスの運転手の方も面白くて感じのよい方ばかりでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地4
投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 00:02:42
-
宮島観光の為に宿泊しました。ホテルから宮島口まで無料のシャトルバスがあり、宿泊当日と翌日は駐車場も使用できるので、車の方には良いと思います。立地は少し離れたところにコンビニとスーパーがありますが、土産物はあまり取り扱っていませんでした。食事もアップグレードのプランにしましたが、何が違うかあまりわからず、アップグレードは不要だったかなと思いました。夜のクルーズはとても綺麗でしたので参加してよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 安芸グランドホテル 2024年05月10日 12:29:41
-
投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内には、売店「瀬戸内づくし」があり、昨年リニューアルいたしており瀬戸内のお土産などご用意いたしておりましたが、ご案内不足大変申し訳ございませんでした。
食事に関しては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】《ランクアップ会席》厳島神社へのナイトクルーズ付き！1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
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立地4
投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月18日 10:48:27
-
4月15に一泊で宿泊しました。
チェックイン時に館内について案内が不十分であったため、温泉や食事場所まで迷ってしまった。朝夕食事あり、ナイトクルージング付きのプランを予約しましたが、夕食のお刺身の切り身が小さかったりで、懐石料理？って感じました。朝のバイキングは種類が少ないなどで、食欲がなくなりヨーグルトだけ食べ終了。
食事を楽しみにしていたので、凄く残念でした。
ナイトクルージングの案内や乗船時の対応は親切でした。引き潮で近くまで行けなかったのですが、デッキから見ることもできたので良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 安芸グランドホテル 2024年04月25日 14:24:08
-
投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在に際してのご案内につきまして、わかりづらい案内になりました事、大変申し訳ございませんでした。ご案内時ご理解いただけているかなど確認しながら、お渡ししている館内ご案内書を用いてご説明しておりますが、配慮が足りておりませんでした。
料理につきましては、貴重なご意見として料理長にもフィードバックし、今後のメニュー開発に役立てて参りたいと存じます。口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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九鬼十蔵さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 九鬼十蔵さん [50代/男性] 2024年04月15日 20:01:24
-
昔ながらの大規模観光ホテルかと思いますが、宮島口から車で数分で立地もよく
便利でした。お料理も、美味しくいただけました。
やはり、ナイトクルーズが最も印象深い思い出になりました。
ナイトクルーズの若いスタッフの方々の、サービス精神も高く素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 安芸グランドホテル 2024年04月25日 14:14:19
-
九鬼十蔵さま
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。昔ながらのホテルではございますが(笑)室礼を整え、少しでも快適にお過ごしいただけますように、努力してまいります。
ご宿泊滞在にて、当館ならではの「ナイトクルーズ「をお楽しみいただき、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
特に、スタッフには、「素晴らしい」とのご評価を頂戴し、何よりの励みなります。
ありがとうございました。
これからも、そんな言葉が当たり前になるよう努力精進してまいりたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 12:04:38
-
3月16日に両親の金婚式と宿泊で利用しましたが、非常に不愉快な思いをしましたので人生で初めて投稿します。幹事としてこのホテルを選んだ自分の浅慮を恥じるとともに両親および参加した兄姉家族に詫びたい気分です。
まずチェックイン時の雑な対応から始まりました。カウンターにスタッフが一人しかおらず、しかもそのスタッフは別の客を接客中だったので待てど暮らせど誰も来ない。そのスタッフも他も呼ぶこともなく、待っている間も館内ではスタッフが往来しているのに誰も知らんぷり。ようやく呼び止めて対応させるも団体客と勘違いされたのかこちらを確認することもなく「もうすでにチェックインは済んでいるので部屋にお好きにお入り下さい」とトンチンカンな案内。その後も事前のメールで何回も連絡していた請求方法も共有されておらず、幹事として不安になるとともに呆れました。
それで終わればよいものの、問題は兄家族が来た時の対応でした。今回の金婚式はある事情で仲違いしていた兄と両親の和解の場でもありました。渋る兄をようやく説き伏せ参加してもらった兄家族が到着した際、ホテルは兄家族が「宿泊リストにない」と伝えました。兄から連絡を受け慌てて車寄せまで行き、スタッフに問いただしたところ、その方は誤魔化されていました。自分が招かれざる客と思い、すっかり機嫌が悪くなった兄は会には参加しましたが終始不機嫌。終了後は宿泊せず帰ってしまい、結局和解どころではなくなりました。この件については、非常にデリケートな問題なこともあり、かつ兄家族の宿泊予約もきちんと取れているため、ホテルが当たり前の対応をしてくれていたらと非常に悔やみます。
今回の一連の事象でホテル側に思うのは、全般的に雑、連携不足、ホスピタリティ不足の３点です。ちょうど土日で団体客も入っていたので恐らく忙しかったのでしょう。手が足りなかったかもしれません。でもそれってこちらには関係ないですよね。こちらも４家族１２名。２週間前から幾度も予約の確認や段取りは指示を出しています。
本来この手のホテルはゲストに上質な時間と空間を提供して非日常を味わってもらうのがコンセプトではないのでしょうか？当たり前のことが当たり前にできない。基本ができていない。お願いしたことが守ってもらえない。東京のビジネスホテルのほうがきちんと対応してくれますよ。大いに反省してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 安芸グランドホテル 2024年04月13日 18:37:30
-
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。滞在に不都合がございましてこと大変申し訳ございませんでした。状況を確認し、多くを反省し、次につなげられるよう精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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hitoshio 1113さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- hitoshio 1113さん [30代/女性] 2024年02月25日 18:34:33
-
連休の忙しい時期でしたが、快適に過ごせました。
ご飯は満足で子供達も喜んでいました。
プールもあるため、次は夏に来たい！ともう話があがっています。
駅から送迎もあり、時期により臨時便もあるためとても良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 安芸グランドホテル 2024年02月29日 13:34:45
-
hitoshio 1113様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在が満足いただけたご様子で安堵いたしております。
夏はプール営業もしており、宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので、是非とも夏のご利用をお待ちいたしております。
シャトルバスについ来まして、稼働により臨時にて運行いたしておりますが、やはり混雑時はお待たせしてしまったりいたします。まずは、安全第一で運行に努め、みなさまに快適にご利用いただけるよう努力してまいります。
お忙しい中、口コミ投稿もありがとうございました。では、夏。お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【山側眺望】バルコニー付和室10畳 / 禁煙】
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投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 14:46:15
-
お時間があったら、貸切露天風呂とナイトクルーズがおすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 安芸グランドホテル 2024年02月24日 09:37:45
-
投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の人気アイテムのピンポイントでご紹介いただきまして、ありがとうございます。
どちらのアイテムも皆様に大変好評で、時には希望の時間などご用意できない場合もございまして、事前の予約も承っておりますので、皆さま特に混雑時期は予約がおすすめです。
口コミでの[宣伝大使]ありがとうございました。
お陰様で当館の宣伝にもなりました。
忙しい中口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【山側眺望】 スタンダードツインルーム / 禁煙】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 21:40:28
-
1月7日に初めて宿泊しました。
部屋は古くてもう一つでしたが、立地と風呂は満足出来ました。また、スタッフのYさんの対応には大満足しました。
夕食時に次女が不注意でガラスコップをテーブルから落としてしまい床を汚してしまったのですが男性スタッフのYさんが素早く対応して下さり感激しました。次女も粗相をして落ち込んでいましたがYさんの素早い対応のおかげで救われたようでした。Yさんありがとうございました。
機会があればまた利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 安芸グランドホテル 2024年01月26日 08:45:37
-
投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お嬢様にお怪我がなくてよかったです。
また、スタッフの対応がお嬢様の落ち込みをカバーできましたことで、食事時間も楽しいお時間にできたのであればうれしい限りです。
対応したスタッフをご評価いただき、大変励みになります。一人だけではなく、すべてのスタッフが、お客様に寄り添ったサービスができますよう今回の事例だけではなく、情報共有し対応できるよう努めてまいりたいと存じます。
いただきましたご評価は Y も喜んでおります。
またの機会もご評価いただけるよう精進してまいります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評！厳島神社ナイトクルーズ付】夕食は和食《スタンダード会席》プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側宮島眺望】バルコニー付和室12畳 / 禁煙】
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投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 15:57:29
-
大浴場はスパのように何種類ものお風呂があるわけではありませんが、じゅうぶん楽しめました。朝ご飯が美味しいのと布団の寝心地がよかったです。送迎バスが頻繁に出ているので、車がなくても行きやすいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 安芸グランドホテル 2024年01月08日 11:55:38
-
投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご滞在になりましたご様子に安堵いたしております。
内風呂に関してまして桜・楓の改装を当月より予定いたしております。
また違った風情をお楽しみいただけるように改修してまいりたいと存します。2月末までには竣工となりますので、是非とも機会をおつくりいただきお出かけいただければ幸いです。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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daiψ(`∀´)さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- daiψ(`∀´)さん [40代/男性] 2024年01月04日 17:58:25
-
1月2日にランクアップ会席(食事)で予約しました。正月特別料理という事でしたが、通常時の料理で食べたかったです。。海側展望という事で景色は良かったですが、厳島神社の鳥居は遠く夜は真っ暗なので、宮島に観光へ行く予定の方は山側の部屋でも安ければそっちでも良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 安芸グランドホテル 2024年01月08日 11:49:46
-
daiψ(`∀´)様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂戴し口コミのご投稿ありがとうございました。
食事についてのご意見については今後のプラン策定に関しての参考とさせていただきたいと存じます。
四季折々、節句などその時々のご提供をと考えておりますが、さまざまにご意見があることも大変参考になりました。
また、滞在の極意もご提案ありがとうございます。当館は、客室タイプも沢山ございますので、お客様のニーズに合わせて、ご提案できるようにプラン提案わかりやすくできるよう更に学んでまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ランクアッププラン】《ランクアップ会席》厳島神社へのナイトクルーズ付き！1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
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立地4
投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 22:09:35
-
食事がとても美味しかったです。大満足です。温泉も気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 安芸グランドホテル 2023年12月16日 16:30:09
-
投稿者様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとご滞在いただけたご様子で安堵いたしております。大満足のご評価に甘んじることなく、今後も精進してまいります。
貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 17:47:27
-
浴衣に穴が開いていました。
部屋にセットする際のチェックはどうなっているのでしょう？
食事は全体的に薄味で私は少々物足りなさがありました。
挨拶もイマイチでしたし、職員の人数が不足しているのでしょうね。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 安芸グランドホテル 2023年12月16日 16:27:34
-
投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際、浴衣の不具合につきましては大変失礼いたしました。点検につきましては、お客様が利用された後に穴あき点検を実施し、クリーニングに出させていただきます。クリーニング完了後乾燥させ、プレスさせていただくことになりますが、その際に再度広げて点検いたします。プレス後納品されたものを上からの目視点検だけで、納品されたものをひとつひとつ開いて点検はいたしておりません。本来であれば、プレス後のきれいなものをご利用いただくという流れでございます。
明らかに、ヒューマンエラーでございました。
誠に申し訳ございませんでした。
客室スタッフ、クリーニング工場スタッフにも情報共有し、再度点検に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 安芸グランドホテル のクチコミ
総合的に大満足のプランでした。
ナイトクルーズは厳島神社の鳥居にかなり接近して頂き、夜景もきれいで、凄く良かったです。
海側の部屋を予約しましたが、眺めも最高でした。
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