じじ180様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
じじ180様家の家族旅行が快適であったことが一番うれしく安堵いたしております。
「ナイトクルージング行くべきです」ありがとうございます。まさに「売り」をじじ180様にお伝え頂いた通り、海から見れるのも当館には桟橋があって、初めて成立するプランでもございますので、口コミ頂き、嬉しい限りです。
桟橋を活用した「七浦めぐり」もございますので是非とも機会を見つけて、普段いけない宮島へお出かけくださいませ。又のご来館をお待ちいたしております。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お嬢様にお怪我がなくてよかったです。
また、スタッフの対応がお嬢様の落ち込みをカバーできましたことで、食事時間も楽しいお時間にできたのであればうれしい限りです。
対応したスタッフをご評価いただき、大変励みになります。一人だけではなく、すべてのスタッフが、お客様に寄り添ったサービスができますよう今回の事例だけではなく、情報共有し対応できるよう努めてまいりたいと存じます。
いただきましたご評価は　Y　も喜んでおります。
またの機会もご評価いただけるよう精進してまいります。
ありがとうございました。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご滞在になりましたご様子に安堵いたしております。
内風呂に関してまして桜・楓の改装を当月より予定いたしております。
また違った風情をお楽しみいただけるように改修してまいりたいと存します。2月末までには竣工となりますので、是非とも機会をおつくりいただきお出かけいただければ幸いです。
またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めての宮島観光はいかがでございましたでしょうか?
ホテルの送迎バスもタイミングよく、ご利用いただけたご様子でございますが、停車場所のご案内はわかりやすかったでしょうか?セブンイレブンを目印にと言いながらもJR宮島駅の駅を背にいたしますと右手にセブンイレブンがあり、その後ろ側にバス停がございます。しっかりとご案内したつもりでも、実際には付近に3つのセブンイレブンがございまして、間違えてしまわれるケースが多々ございます。
今回は、しっかりとお伝え出来たことと安堵いたしております。
ナイトクルーズ、部屋につきましてのご評価もいただき大変ありがとうございます。この評価に甘んじることなく精進してまいりたいと存じます。
料理については、ご意見を参考にさせていただき調理部門にもフィードバック、今後の改善に役立ててまいりたいと存じます。
貴重なお時間を頂戴し口コミを頂戴いたしてましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

ぶんちゃん1824さん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿をいただきました事重ねて御礼申し上げます。
家族旅行での様々な対応が満足いただけ、ご評価いただきましたことは、スタッフの励みにもなります。ありがとうございます。
ホテルサービスはチェーンサービスとも言われ、それぞれが綱がって一つになるといわれております。今後も一つ一つの要望に対応できるようスタッフ連携を更に強化しご満足いただけるように精進してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
瀬戸内は、「凪」ですから、揺れも少なく快適ではなかったかと存じます。当館桟橋があるので、出来る企画で、大変皆様にも好評でございます。
ご満足いただけて大変うれしく思いますし、また違った企画の提案なども検討して参りたいと存じます。
ホテルとJR宮島駅の間の送迎バスにつきましても観光にお役にたっているというご意見も多数頂戴しておりますが、まだまだ反省点もございますので、改善しながらもより良いものになるよう精進してまいります。
ありがとうございました。

投稿者様　
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際にフロントスタッフがご希望に添えてサービスができ、それが想像以上だったとのことで大変良い評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉スタッフにとっても励みになります。これに満足することなく、その時々のベストサービスが連携してできるようにさらに努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

チャイ1960様　
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食につきましては、席は自由席ですので、先お取りいただいても構いません。しかしながら、混雑時間帯にはお客様の流れと逆になってしまう場合もございますので、「先に料理を」とご案内しております。ただそのような場合、混雑時はスタッフが空いている席への案内など、もっと積極的にお声がけするなどしなければなりません。全くの配慮不足でございます。申し訳ございませんでした。あらためて、ミーテイングを実施し今回のご意見を参考にさせていただき「お客様の気持ち」になって対応できるよう指導してまいります。　ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

この度は、安芸グランドホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
料理のご評価を頂戴し、早速スタッフにもフィードバックいたしたしました。
また、レストランのスタッフの配慮については、改めて現場での指導を徹底してまいります。
良い評価を励みに、また配慮不足の改善にミーティングを実施し、瀬戸内の旬の食材、楽しい空間づくりに努力してまいります。
「ぶどうジュース」については、料理長と売店スタッフと連携し、取り扱わせていただけるかなど検討してまいります。
HPでの告知もたれておりませんので、発売できましたら新着情報に掲載させていただきます。その際には、是非ともお立ちよりください。笑
またのご利用お待ちいたしております。

さねちゃん2202 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さま
この度は安芸グランドホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿ありがとうございました。
その中で、スタッフについてのお褒めの言葉を頂戴いたしており、必ず本人にもフィードバックし全員で情報共有させていただき、悪い点の改善と良い表はにつきまてしは、より寄り添ったサービスができますように努めてまいりたいと存じます。

投稿者さま
この度は安芸グランドホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
さて、宮島駅からは送迎バスもございましたが、ご案内不足大変失礼いたしました。
宮島観光などもにも便利に使えると口コミも頂戴いたしておりますが、シャトルバスは距離的にも通常5分程度でございます。シャトルバス案内については、HP、楽天様のプラン告知含めて改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
海側のお部屋がご用意できましたので、眺望もご手伝ってか滞在がご満足いただくものになって安堵いたしております。
広島は酒どころ。水が良いと聞いております。
ですから、当館でお部屋にご用意いたしておりますミネラルウォーターも地元の水に変更いたしております。その水を使用いたしました日本酒、酒蔵は全国７位の42蔵ございます。すぐ隣の山口県も含めて全てを御用意はできませんが、観光の一つとして、瀬戸内の味をお楽しみいただければ幸いです。
季節により、こちらも変更してまいりますので、是非ともまた違った酒観光をお楽しみくださいませ。