こんにちは。
１１月２９日から二日間「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　最大4名、ツイン、トリプル、フォースルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

今回のご宿泊に関しまして様々な事をお詫び申し上げなければなりません・・
すべてが私たちの緊張感の無さ気遣いの無さが招いた結果です。

ご滞在中大変ご不快な思いをおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

朝食のお時間が迫っていて例えばお一人のお客様が残られていても大事なお客様には違いありません。そんな意識の欠如、気の緩みが引き起こした結果はとても大きなものだったと思っています。
お客様をお迎えする時。お客様とお話をさせて頂く時。お客様をお見送りする時にいつもあった「おもてなし」の気持ちがいつの間にかおざなりになってはいないか見つめ直してみます。ほんの少しの気配り気遣いといったもの。そのほんの少しができなかった私たちが考えなければならないことは数限りなくあるように思えます。

フロントコールもどうしてもでられなかった場合などは内線番号を確認してこちらからかけ直すといったことを徹底いたします。
トイレットペーパーの予備が置いていなかったことは清掃のスタッフに確認を徹底させます。
フェイスタオルや畳式のスリッパへのご提言もいただきました。ありがとうございます。ぜひ前向きに検討させていただきます。

もしまた機会がありましたら鹿児島に来ていただきたいと願っています。
至らぬことばかりの私たちに最後にいただきましたご感想は心に染み入りました。とても嬉しかったです。温かく背中を押していただいたような気がします。
ありがとうございました。
ご投稿をいただきましたことを深く感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント一同