こんにちは。
12月30日、サータダブルベッド　素泊まりプランでご宿泊していただきましてありがとうございます。

今回のご宿泊の件、深くお詫び申し上げます。
当館の評価を参考にしてご宿泊していただきましたのに、ご期待に添うことができずに大変申し訳ございませんでした。

旅行先のホテルの中で、お部屋の中はもちろんですが浴室やトイレも快適に過ごしていただく為に大事な場所です。
ご宿泊の予約状況の関係でまとめて修繕ができないため、少しづつではございますが客室内や浴室のクリーニングを行い、宿泊されるお客様に快適に過ごしていただくように努めてまいります。

そして、お帰りの際も不快な気持ちを残したままチェックアウトさせてしまった事もお詫び申し上げます。

今回の件は気の緩みが招いた結果です。
周りを配慮せず自覚の無い行動を起こしてしまい不快な思いをさせてしまいました。
早速清掃のスタッフを交えてミーティングを行い今後このようなことが絶対におきないよう一人ひとり自覚を持って作業に取り組むように努めていきます。


今回の件で自分の行動を見直す良い機会となりました。
新年も迎えまして新たな気持ちでお客様をお迎えとお見送りができるようより一層精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また鹿児島にお越しいただくよう、心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　スタッフ一同