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ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＩＤＥＮＣＥ 南洲館のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-12-27 19:26:03
5.0
投稿日：2023-12-27 19:24:09
5.0
投稿日：2023-12-05 08:38:18
1.0
投稿日：2023-11-15 22:34:11
ＡＩＲＡＩＫＵ ＨＯＴＥＬ Ｋａｇｏｓｈｉｍａ（アイライクホテルカゴシマ）（鹿児島県）
5.0
投稿日：2023-11-15 22:29:37
部屋1
ts6114さんの ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＩＤＥＮＣＥ 南洲館 のクチコミ
9月29日から30日にかけて宿泊しました。
結果としては，残念な宿泊でした。
同じ日に宿泊されていた団体が，早朝3時過ぎから，非常階段やエレベーター周辺で、何度もドアを開け閉めされたり，各階を往復されたり，廊下で大声でおしゃべりされて高笑いされたり、非常に不快なものでした。
ホテルのフロントに電話するもつながらず，降りてフロントに「すみませんまだ6時前なので何とか対応していただけませんか」とお願いするも，「すみません」で終わり。何ら対応はしていただけませんでした。結局ほとんど寝ることもできず，最悪な朝を迎えました。
団体であっても個人であっても，お金を支払って宿泊していることに変わりはありません。フロントの対応改善を強く求めたいと思います。
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こんにちは。
９月２９日「楽天スーパーSALE5％OFF 朝ごはん黒豚朝しゃぶ 全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
この度、大変ご不快な思いと睡眠妨害・・誠に申し訳ございませんでした。
私共の対応もまったくできていなくて結局安眠をお守りすることができませんでした・・
心よりお詫び申し上げます。
お客様の言われる通り団体であろうが個人のお客様であろうが南洲館に足をお運びいただいた大切なお客様であることに変わりはありません。ご予約いただいたお部屋でゆっくり過ごされたりお休みになる権利はお一人お一人にございます。
すぐその場で現場に向かい状況を把握すべきでした。その時にお泊りいただいていました団体様は年配のグループでしたが毅然とした態度で注意を促すべきでした。
今後このような事があればすぐに駆けつける事をスタッフに徹底してまいります。
皆さまの安全と安心を守ることを肝に銘じます。
無事に帰り着かれましたでしょうか？
今朝がた眠れずに帰途に着かれましたことを案じております。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 是枝