こんにちは。
１０月２３日「感謝！2021ゴールドアワード受賞ヒャッハーヒャッハー！黄金の金の〇〇を当ててね！黒豚朝しゃぶ朝食付プラン全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。


この度のご宿泊のお車の駐車場の事で私共の説明不足や駐車場スタッフの心の行き届かないご案内の仕方などで大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後お電話等の事前のお問い合わせにつきましては立体駐車場の為に高さや幅の制限があること。入らないお車は近くの提携先の駐車場へご案内いたしますという事など詳しくご説明できるように致します。駐車場スタッフにつきましてもお客様に対しては丁寧に安全に誘導、ご案内をすることなど心掛けてまいります。
私たちは毎日たくさんのお客様と接していますがお客様にとりましては初めての鹿児島、初めての南洲館かもしれないという意識を持ってお迎えしたいと思います。
ご投稿をいただきましたことを深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは。
１０月７日「秋冬旅セール　朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　洗濯機付、い草琉球畳＆シラス壁、サータダブルベッド」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

ようこそ鹿児島にお越しいただきありがとうございました。しかしながらお寺の鐘の音にびっくりされて目覚められたりフロントの対応もそっけなく事務的であったりとご不快な思いをおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするおもてなしの気持ちを原点に立ち返り今一度考えてみようと思います。道路向かいにあります西本願寺の鐘の音に関しましてはお寺と反対側のお部屋は鐘の音が聞こえにくいので気になる方はそちらでご案内できるよう何かしらの方法で告知できたらと考えています。もしご予約の際でしたら備考欄に「寺反対側」と書いていただければそちらでご準備いたします。
様々な反省材料を真摯に受け止めて改善できるように努力いたします。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは。
1月2日「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

新しい年を迎えたお正月。お友達の方々と南洲館にご宿泊していただきました。
しかしせっかくお越しいただきましたのにホテルに来ていただいてからの数々のご不便、ご不快、ご不安なお気持ちをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。　

誠に申し訳ございませんでした。

お茶のティーパックはフロントに置いてあります。チェックインされたお客様にはご説明してご自由にお持ちいただいています。他に鍵の説明（オレンジ色の棒の差し込みで電気が点く事やオートロックでない事など）などもしていますが今回は直接鍵をお渡しする機会がなくご説明することができませんでした。その為にご様子が分からずに大変ご不安だったことと思います。申し訳ございませんでした・・これからはこのようにどうしても説明できない時もありますので何らかの方法でご宿泊者全員にご理解していただける方法がないか考えてみたいと思います。これは朝食会場でも感じられたことだと思います。「朝しゃぶ」のスープをご飯にかけて食べる「豚飯・トンハン」は具材をトッピングする所にちょっとした説明が書いてあるのですが皆様に分かっていただけないようでは何もならないですね・・表記の在り方をもっと工夫して皆様全員に分かっていただけるようにすべきでした。
そして一番反省しなければならないのは私たちの「お声かけ」です。
「ひと言」の大切さ。それは今までもたくさんの接客を通して学んできたはずでした。
「スープをおかけしてもいいですか？」のひと言があればこのような事態も起きなかったと思います。
かけられて嬉しいひと言。今後それを実践できるよう様々なところへ心を配りたいと思います。
洋食につきましてもご提案をいただきました。
洋食を選ばれたお客様にも満足していただけるような内容を考え直してみます。

もしまたお友達の方々と鹿児島に来ていただけるような機会がありましたら心から楽しめるようなお時間をご提供することが私たちの目標です。
ご投稿いただきましたことを心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　南洲館　スタッフ一同

8月28日、ご宿泊を頂きまして有難うございました。

続いてのご利用ありがとうございます。
アイスは鹿児島名物「氷白熊」のバータイプですが機会がございましたら一度「氷白熊」もご賞味くださいませ。

暑い日が続きますが元気にお過ごしくださいませ。

メール有難うございました。

　　　フロント　黒木郁代

こんにちは～

１月３１日から２泊「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

いつも南洲館をご利用していただきましてありがとうございます！朝食も美味しく食べていただいているようですね♪どうもありがとうございます♪お客様に美味しく食べていただいている～それが私たちの一番の喜びです。
ご宿泊いただいたお部屋の照明が暗かったとのこと・・誠に申し訳ございませんでした。フロントではスタンドも貸し出していますので次はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
２月に入り春の訪れが待ち遠しいこの頃ですね。
またどうぞ鹿児島にお越し下さいませ～
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
１０月１８日「ポイントアップ　朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

ご朝食付きのプランでいただきまして朝ごはんを美味しく召し上がっていただいたようでどうもありがとうございます！旅先で食べる朝ごはんはとても楽しみですね♪地元の食材を使って料理しまして皆様の舌と心に残るかごんまの朝ごはんをご提供したいと思います。
その中で一番気をつけなければならないのがお客様と接する従業員の接客態度ですね。今回私共の配慮のなさからご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした・・
いい思い出として残るような接客を心掛けてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
楽しい年末をお過ごしくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝　　　　　　　　　　　　　

こんにちは～
３月２７日「最大約４０％オフ！30日前までの朝食付プラン♪さき楽♪■全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

当日は大勢のお仲間の方々とご宿泊していただきましてありがとうございました。次の日がお早いご出発という事でした。朝食のお時間は早めにご準備できましたがごゆっくりと食べるお時間がとれなかったのではないですか？次回はぜひゆっくりと食べてみてくださいね～
チェックインの時に少々混雑したときがありましてその時に他のお客様をお先にどうぞと譲っていただいて本当にありがとうございました。さりげないお気遣いが胸に沁みました！
夜はロビーで楽しそうに談笑していらして私たちまで楽しい気分でした♪楽しい旅行気分をお裾分けしていただいたようで嬉しかったです！ありがとうございました。
これからも気の合うお仲間と楽しい旅を続けてください♪
また皆様とお会いできますのを私たちスタッフも楽しみにお待ちしていますね。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
６月２２日「最大約４０％オフ！30日前までの朝食付プラン♪さき楽♪全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

早くからご予約をいただきましてありがとうございました。南洲館のお部屋の造りはゆったりとできていますのでくつろいでいただけたら嬉しいです！ただ今回夜中に騒音？がして眠れなかったとのこと・・誠に申し訳ございませんでした。真夜中でしたのでご遠慮されたのでしょうが何時でも結構ですのでフロントまでご連絡いただきましたらお部屋を代えたりあるいはあまりにひどい騒音でしたら音の出所を調べて注意をうながしたりと対処させていただきます。せっかくの鹿児島でのご宿泊がゆっくりできなくてほんとに申し訳ないです・・それですのに朝食が美味しかったと言っていただきありがとうございます！これからも皆様の美味しい笑顔が溢れる朝食をご提供してまいります。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
５月１９日「春夏旅セール朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　洗濯機付、ウッディ＆シラス壁Qベッド」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

三回目のご利用ということ♪どうもありがとうございました。リニューアルしましたこの「ウッディルーム」はお部屋にクィーンサイズのベッドが置いてあります。他にミニキッチン。洗濯機も完備してあります。ベランダもありゆったりと過ごせる空間となっています。それを覚えていてくださってご宿泊していただいてとても嬉しかったです♪今回もまたごゆっくりと過ごしていただけたなら良かったのですが～
今回、朝食付きのプランでいただきました。ありがとうございました。
またお部屋の設備やお食事に関しましてたくさんのご教示をいただきまして誠にありがとうございました。これからの一歩の為にたいへんありがたいお言葉と受け止めて邁進してまいります。
ご投稿をいただいてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
２月７日「冬春旅セール　朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

お仕事とはいえたいぶ気を遣われての鹿児島入りだったと思います。今は時間制限のお店も多くゆっくりと鹿児島を楽しむこともできなかったのではないですか？
ロビーでは鹿児島の焼酎が試飲できます。フロントにて白くまの棒アイスをプレゼントしています。朝食には鹿児島の黒豚を使った「朝しゃぶ」を毎日お出ししています。力足らずですが「小さな鹿児島」味わっていただけたら嬉しいです♪
鹿児島は寒い日だったりお天気が良ければポカポカだったり・・三寒四温ですね～日本中に楽しい春が早く訪れますように～
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
昨年１２月１３日に「秋冬旅セール　朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

あれから新しい年も明け気づけばもう２月ですね。年明けとともに毎日全国の数字を確認する日々。私たち宿泊業界も厳しい日が続いていますが感染防止を怠ることなく細心の注意を払いながらお客様をお迎えしたいと思っています。そんな中で「満足」の心強い言葉をいただきありがとうございます！限られた中でも鹿児島らしいおもてなしができるようこれからもがんばれる！そんな気がして寒いこの季節でも私たちスタッフの心の中は温かさでいっぱいです。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
１月９日から三日間「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

かごんま（鹿児島）の朝ごはん～
温かい味噌汁にきびなごのお魚を焼いたものやさつま揚げなど素朴なおかずが並びます。毎朝ご提供しています「朝しゃぶ」は鹿児島の黒豚を使っています。大きな鉄鍋に入っているスープは南洲館のオリジナルです。あっさりとしたスープに黒豚をくぐらせて熱々をお召し上がりください～
お腹いっぱいエネルギー満タンで鹿児島でのお時間を楽しんでください♪
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
９月１日「夏秋旅セール★素泊プラン！３分で旅する薩摩の歴史と文化。チェックアウトは、ゆっくり11時♪全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

いつもご利用いただきましてありがとうございます！鹿児島が誇る老舗「山形屋デパート」へは南洲館から歩いて２～３分の距離です。地下の食料品売り場には様々なお弁当や珍しいお惣菜、美味しいスイーツなども豊富です。今の時代少し奮発して普段は買わないお弁当などを買ってきて人目を気にせずお部屋でゆっくり食べるのもいいかもしれませんね♪アーケード街は雨の日も桜島の灰が降る日も安心してお買い物が楽しめます。
またどうぞ天文館をお楽しみください～
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
７月１９日から二日間「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

初めてのご利用もありがとうございました♪初めてのお客様がいらっしゃると胸がドキドキします。いろいろな説明がちゃんとできるかな～とかお部屋でゆっくりとくつろいでいただけるかな～とか。でもこうして朝食が美味しかったとかお部屋が広かったなどと言っていただけるとホッとします。私たちのちょっとしたサービスも嬉しかったと言っていただきこちらの方こそ嬉しいです♪そして二度目、三度目の再会があるうちにお顔やお名前を覚えさせていただいていろいろなお話をさせていただくことも私たちの楽しみのひとつです。
もし良かったらまた鹿児島に来てくださいね～
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
６月１０日「楽天スーパーSAL5％OFF★素泊プラン！チェックアウトは、ゆっくり11時♪全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

南洲館は中央駅方面から電車に乗ります（鹿児島駅行）と「朝日通り」という電停で降りられたら一番分かりやすいです。朝日通りで降りましたら山形屋デパートがありまして南洲館はその裏手にあります。お近くに来られて道順がお分かりにならない時にはどうぞご遠慮なくお問い合わせください♪今回は素泊まりのプランでいただきましたがまた機会がありましたら次回「かごんまの朝ごはん」をどうぞ食べてみてくださいね。
鹿児島名物の「しろくま」の棒アイスもまたぜひ食べてくださいね♪
ご投稿をいただきましてありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
２月２４日から二泊「最大約４０％オフ！30日前までの朝食付プラン♪さき楽♪全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

少しだけ広めにできています南洲館のお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけて良かったです♪おっしゃる通り新幹線の停まる鹿児島中央駅からはお車で約１０分。歩くには微妙な距離ですね。公共機関を使われるなら路面電車が便利です。「朝日通り」という電停で降りていただくと山形屋デパートさんの前に着きます。そこから徒歩５～６分の距離ですので道がお分かりにならなかったらお電話をください～
南洲館のオリジナルのスープを使って作ります「朝しゃぶ」は鹿児島の黒豚とレタスを合わせました。ジューシーな黒豚の旨味とシャキシャキした歯ごたえのハーモニーをお楽しみください♪
鹿児島は春真っただ中！昼間は暑くてTシャツ一枚の人もいます。
注意しながらもみんなで楽しい春を過ごせるといいですよね～
どうぞまたぜひ鹿児島にお越し下さいませ。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
２月２３日「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

度々のご利用もありがとうございます！
これからも気を緩めることなく感染症予防対策を行いながら皆様が安心してご宿泊できますように努力してまいります。来ていただいたお客様が少しのお時間でもいいお気持ちでゆったりと過ごしていただけることをいつも願っています。マスク越しではありますがお客様に接する時はとびきりの笑顔でいたいと思います。
あちこちで梅が満開で寒かった冬もあと少し。どうぞ楽しい春をお迎えください。
またお会いできる日を楽しみにしています。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちは～
１１月１３日「秋冬旅セール　黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

いつもいつもご利用していただきありがとうございます！そして今回は久しぶりにお顔を見せていただきありがとうございました♪お元気そうなお姿で安心しました。
思いもよらぬ感染症の発生。私たちホテルも感染防止策を取りながらお客様をお迎えする毎日です。フロント前に置いてありますお顔を近づけて感知するタイプの体温測定器や消毒液など嫌な顔もされずご自分から進んでしていただいています。ほんとうにありがとうございます。そして今回励ましのエールを送っていただいたこと、心より嬉しくありがたく・・！いつかまた皆様が何の心配も気兼ねもなく鹿児島に来ていただいて心の底から楽しんでいただける日が必ず来ると信じて頑張ります！
元気と勇気がいっぺんに湧き上がるようなご投稿をいただきありがとうございました。またお会いできます日をお待ちしています。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちは～
９月２３日「楽天スーパーSALE】31％OFF鹿児島の中心で愛をさけぶカゴチュープラン朝しゃぶ朝食付　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

度々のご利用、ほんとうにありがとうございます！そして朝食でお出ししています自家製ヨーグルトも美味しかったとのお声をいただきありがとうございます♪体にいいものがいっぱい入っているヨーグルトは朝、食べていただくと体の調子を整えてくれそうで心強い味方です！
朝食時にお出ししている「薬膳茶」はロビーにも置いてありますのでご自由にお飲みいただけます。
体を元気に保っていろんなもの跳ね返しましょう！
気候もすっかり秋らしくなりました鹿児島です。爽やかな風に心もリフレッシュしたいですね。日々注意を払いながらもご家族の皆様と楽しい季節をお過ごしくださいませ～
ご投稿をいただきましてありがとうございましあた。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちは～
８月１１日「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

鹿児島の焼酎や白くまの棒アイスなど楽しんでいただけたみたいでとても嬉しいです。天文館にあります「むじゃき」さんでは名物のかき氷のシロクマが大人気です。特に暑さの厳しい今年は冷たいかき氷美味しそうです！南洲館でプレゼントしているのは棒アイスですが暫し暑さを忘れてください♪夕食のお店もご紹介していますが帰って来られた時に「紹介してもらったお店、美味しかったよ～」と言ってくださるととても嬉しいです！気をつけながらも地元の美味しい郷土料理や焼酎など少しでも楽しんでいただきたいです。
まだまだ暑さは厳しそうですがどうぞお体に気をつけてお過ごしください。身を守りながらも楽しい夏をおすごしください。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子