こんにちは。
６月２２日「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　最大4名、ツイン、トリプル、フォースルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

先ずは朝食の事では大変ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないようにしっかりと衛生管理には気をつけていきます。
せっかく朝食を楽しみに来ていただいたのに申し訳ない気持ちでいっぱいです。それなのにまたご利用していただけるとのお声に恐縮で更に身が引き締まる思いです。
これからもご家族の皆様と楽しいお時間がたくさん持てるといいですね。再びその場所を南洲館でご提供することができたらいいなと思っています。
ご投稿をいただきましたことを心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちは。
６月２５日「実費精算8000円コース★出張応援★現金1000円キャッシュバック＆柚子胡椒プレゼント♪お部屋タイプはお任せ・１～４名利用」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

今回のご宿泊に関しまして南洲館の設備説明の欄にビデオが有料で視聴できるという記述があったとのことでした。今は無料で見れるビデオだけになっています。間違った表記をしていまして誠に申し訳ございませんでした。さっそく削除いたしました。邦画や洋画など楽しみにされていらしたとのこと・・本当に申し訳ございませんでした。
このプランのお部屋はホテルのお任せでしたので「木のお部屋」でご準備いたしました。長期滞在型の為ミニキッチン、洗濯機が完備してあります。このタイプはベッドがキングサイズなのでゆっくりお休みいただけたら嬉しいのですが・・

様々な事に関しまして足りないところが多くまた正確な情報をお伝えするチェックも甘く今回ご迷惑やご不自由な思いをおかけ致しました。今後はお客様がに満足していただけるご宿泊ができるよう努力してまいります。
ご投稿をいただきました事を心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
お仕事であちこちへの移動は大変ですがどうぞお気を付けてお過ごしくださいませ。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちは～
４月２９日「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食　全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

先ずはお部屋の清掃が行き届かなかったことをお詫び申し上げます。今後は部屋の隅々まで丹念に清掃作業を行うように周知徹底してまいります。

高層階がご希望ということでご準備しましたお部屋は長期滞在型で洗濯機が完備してあります。他にミニキッチンもありますが今回は洗濯機がお役に立てたでしょうか？乾燥機だけは４階のランドリー室のご利用となります。お部屋に置いてある物干しも併せてご利用していただくと乾きも早いかもしれません。
朝食の「朝しゃぶ」は鹿児島県産の黒豚を使っています。さつま芋を食べさせて育った黒豚は肉質も柔らかく臭みも少なく栄養価に富んでいます。
朝しゃぶは一年中していますのでまたぜひどうぞ！
ご投稿をいただきましてありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちは。
１２月１７日から二日間「かごんまのおもてなし黒豚朝しゃぶ付朝食　お部屋タイプはお任せ」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

今回お客様の声の評価を参考に選んでいただきご宿泊していただきましたのに誠に申し訳ございませんでした。
すでに口コミ等で書かれていますように南洲館の道路向かいには「西本願寺」というお寺があります。毎朝のおつとめの鐘が早朝から鳴り響きます。お客様の中にはこの鐘の音が聞きたくてお寺側にと希望される方もいますが初めてのご利用でしかもお仕事で来られていらっしゃるご様子のお客様にはなるべくお寺と反対側の鐘の音が聞こえにくいお部屋にするべきでした・・私たちの配慮、考慮の無さでご滞在中の二度の朝の安眠を妨げてしまいました。誠に申し訳ございません・・
更にご宿泊されたお部屋の近くには製氷機が置いてあります。そこを利用される方の氷を取る音もお気に障られたことと思います。深夜及び早朝に製氷機を利用される方にはなるべくまわりに配慮してご利用いただけるよう張り紙をしました。
公共の場での話し声などはご利用されるお客様の良識を信じたいと思います。お互いに優しい気持ちを持ちながら楽しい鹿児島でのお時間が過ごせたらいいですね。

今年鹿児島に来ていただきまして南洲館をご利用いただきましたことに深くお礼申し上げます。ありがとうございました。
お客様の評価に恥じないよう細部まで気配りをしなければならないことを肝に銘じこれからも来ていただいたお客様が楽しい気持ちでいられますよう努力していきます。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
昨年１２月１８日、１９日の二日間「南洲館名鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ朝食付全米売上NO1サータダブルベッドルームプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

２０１８年もスタートしましたね。
今年もどうぞ宜しくお願いいたします。

今回ご予約の「喫煙サータベッドプラン」はベランダでの喫煙をお願いしています。
南洲館ではお部屋で喫煙ができるプランもありますのでもしよかったら検索してみてください。喫煙のセミダブルプランです。このプランはベッド幅が１２０センチとなりますのでサータベッドよりは若干お狭くなります。
お部屋の中で喫煙されたい方はこちらをおススメします。
寒いこの季節にベランダでの喫煙はお辛いかと思いますが全面禁煙があちこちで提唱される今何卒ご理解、ご協力をお願いします。

日本各地で雪が降りましたが鹿児島も１０日には桜島が初冠雪しました。雪化粧した桜島が噴煙を上げる様には地元の私たちも思わず見とれてしまいました！
まだまだ寒い日が続きますがお車の運転などどうぞお気をつけくださいね～
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

Hello

Thank you for staying at our hotel in December 2017.
However we apologize if there is something wrong with us.
I hope you spent enjoying your time in Kagoshima.
If you have a chance, please come to Kagoshima to Japan.

I pray for the new year to be a happy year with all of my family members.

こんにちわ～
９月２０日「薩摩の歴史と文化を感じる旅を。南洲館朝の名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ朝食付
洗濯機付、い草琉球畳＆シラス壁、サータダブルベッドプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

今回ご予約いただきました「い草琉球畳＆シラス壁」のお部屋でのご宿泊・・
バスルームの臭いなど大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お部屋自体は一昨年リニューアルしましてい草の香りがさわやかな和洋折衷のお部屋です。ただバスルームはそのまま何もしていません。今回のご指摘をお受けしてシャワーカーテンのチェックや排水溝などの清掃を念入りに行いました。
壁のシミも確認いたしましたが今年の台風の接近などに伴い横なぐりの雨が窓やベランダなどの継ぎ目から入り込んだものと思われます。
お部屋に関してご期待に添うことができずに誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に気持ちよくご宿泊していただくために丁寧な清掃を心掛けてまいります。
お話をさせていただいたことがどちらも楽しい気持ちになるようなお声かけもずっとさせていただきたいと思っています。

朝食や白くまのアイスやそして私共にまでお気持ちをいただきほんとうにありがとうございます。
鹿児島へまたどうぞお越しくださいませ。
ご投稿をいただきましたことを心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
８月９日「最大約４０％オフ！30日前までの朝食付プラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

ただ、今回のご宿泊に関しまして私共の説明の至らなさとお布団敷きのお声掛けをしなかった点など反省点が数多くありました。
お早くからご予約をいただき鹿児島に来られるのを楽しみにしていただいていましたのにご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の身になって考えて行動しなければならない立場にある私たちの職業性はその行動ひとつでそのお声かけひとつで鹿児島でのお時間が楽しくにもつまらないものにもなるという事を今一度みんなで考えてみようと思います。
自分が鹿児島に遊びに行ってこんなふうにされたらきっと楽しいだろうなぁと感じられる会話や説明や言葉のやりとりなど今一度初心に返りなぞってみようと思います。
鹿児島に来ていただいたお客様がほんとうに楽しかった！嬉しかったと感じていただけるような接客を心がけてまいります。
そして今回このようなご指摘をいただきましたことを心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。
また機会がございましたら皆さまで鹿児島に来て頂けることを願っています。
ご投稿の一番最初にいただきました言葉は私たちにとりまして忘れられない嬉しい言葉となりました。
ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
１０月２７日「もっと人に身体に心に優しいお部屋自然素材い草琉球畳＋高千穂シラス仕様」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

度々のご利用もありがとうございます！
和室は好きですか？
今回このお部屋を選んでいただいてほんとに嬉しいです！
い草の香りってとてもいいですよね～まだ新しい琉球畳から爽やかない草の香りが立ち込めてお部屋に入ると心からリラックスできます。
壁は気付いてもらえましたか？「シラス」を丁寧に塗りこんであるんですよ♪
湿気やにおいなどをとってくれるからお部屋はいつも快適！
ゴロゴロとゆっくりされたい方に超オススメのお部屋です！
今回はお仕事で来られたみたいですが機会がありましたらぜひご家族でいかがですか？

さてさてもうすぐ１１月も終わりそうですね～
深まる秋をどうぞ楽しくお過ごしくださいね。
ご投稿をありがとうございました。
お風邪などひかれませんように。
　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
４月１０日「鹿児島県民限定！天文館で飲んだら泊まろうプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

鹿児島県民の方々の為にご準備しましたこのプランは３月から４月にかけてたくさんの方々にご利用していただいています。年末なども多いのですがやはり送別会や歓迎会など新年度にかけて飲み会が開かれるせいでしょうか？飲み屋さん街にも限りなく近く静かな環境の南洲館で飲まれたらゆっくりとおやすみください♪
こちらのプランは素泊まりですがチェックインの際に言っていただければ８６４円でご朝食もご準備できます。
二日酔いの朝に温かいお味噌汁などいかがでしょうか？

先日友人のお誕生日に食事に行きました。
予約なしで入った所は有名でもない小さなレストラン。
料理はまぁ可もなく不可もなく・・しかし私たちの会話をウェイターの方が聞いていらしたのだと思いますがデザートが運ばれて来た時にウェイターの方々はもちろん厨房のコックさん達までもが一斉に「ハッピーバースディ♪」を歌ってくださいました！
思いがけないサプライズに友人はもちろん私もとても幸せな気持ちでいっぱいになりました。
このお店の事、忘れないだろうなぁと思いました。
また来たいなぁと思いました。

私たちはふだんお客様が来られるとご宿泊料をいただき鍵をお渡ししてそれで終わりなのですがサプライズ・・とまではいかなくてもお客様おひとりおひとりに気を配り気付いた事があればこちらからお声をおかけして真心のこもったサービスをしていきたいと思いました。
お客様の気持ちの片隅に残ってもらえるようなそんなちょっとした事・・
がんばります！

桜はすっかり散って赤ちゃんの葉っぱがたくさん生まれました！
さわやかなこの季節、またどうぞ南洲館へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
９月４日「鹿児島の中心で愛をさけぶカゴチューカップルプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

心の中がほんわかぁとなって何だかこの時期思わずジーンときそうなご投稿、ありがとうございます！
「また絶対に利用します」とか
「また来ます」と言ってくださるお客様にどのようにこの感謝の気持ちをお伝えすればいいのかいつも無い頭を振りしぼっています。
お客様にはいつもありがとうございますって応対しているのですがお客様からありがとうってお言葉をいただくとほんとにありがたくて嬉しい気持ちでいっぱいです。

またお二人でいらしてくださいね。
何もないですがロビーでお茶と白くまのアイスをご準備してお待ちしています。

仲良しカップルで私たちも幸せいただいてます！
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子
　　　　　　　

こんにちわ～
７月１９日「南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付朝食」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

急遽、前日に楽天サイトからのご予約をいただきほんとうにありがとうございました。
せっかく南洲館を選んでいただきましたのに今回お寺の鐘の音やエアコンなどご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
隣にあります（西本願寺）のお寺の朝のお努めの鐘の音が大きく鳴り響きます。
気持ち良くおやすみのところを起こしてしまいほんとうに申し訳ございませんでした。
エアコンの臭いも申し訳ございません・・
ご指摘をお受けしさっそく点検いたしました。

お寺の鐘の音に関しましては音が響きにくいお部屋もありますのでご予約の際に「宿への要望」の欄に「寺反対側」と明記していただきましたらそちらでご準備いたします。

様々なご不自由やご不快な思いをおかけいたしましたのに最後にほんとに私たちの心が救われるようなご感想をいただきました。
ありがとうございます・・・
これからお客様が心から寛げるようなご宿泊ができるよう前向きにがんばってまいります。
またお目にかかれる日がありましたら嬉しいです。
ご投稿をいただきましたことを心より感謝いたします。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
６月１１日「最大４０％オフ！３０日前までの早割朝食付プラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

六月の梅雨の真っ最中に鹿児島にお越しいただきありがとうございました。
当日は長期滞在型のレジデンスルームでご準備いたしました。
和洋折衷のお部屋でしたので「国民宿舎」みたいに感じられたのでしょうか？
普通のホテルのお部屋とはちょっと趣が異なりますのでご存じない方はびっくりされる方も多いです。
そしてお客様の感想を聞いてみると「いい♪」派と「いやだ」派に分かれるようです。
もしまた次にご予約いただける機会がありましたら楽天サイトご予約時の所に「宿への要望」という欄がありますのでそちらにホテルタイプ希望かレジデンスタイプ希望と書いていただければお好みのお部屋をご準備いたします。
またレジデンスタイプのプランも楽天サイトにもたくさん出していますのでまた見てくださいね。
ちなみに今度リニューアルした「ジャパニーススタイル」はお薦めです！

雨の日ばかりですが大きな被害が出ないことを祈りつつ暫く雨の日々を楽しみたいと思います。
どうぞお体ご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
５月３０日「楽天ポイント狙いのデキルあなたへ♪楽天ポイント１０％ゲットだぜぃ」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

南洲館から徒歩３分の距離にあります宝山（ほうざん）ホールでのライブ♪いかがでしたか？
時間的に早く着かれた時はどうぞご遠慮なくフロントに言ってくださいね。
なるべく早くお部屋をご準備いたします。
次回「ライブ遠征」の時もまたぜひどうぞ。
ご自分の「好きな事」これからも続けてください。きっとパワーをもらってまたがんばろうって気持ちになるのではないですか？これからも○○○ポケット応援してご自分自身もパワーアップしていってくださいね。
おひとりであちこちに出かけられる行動力！見習いたいです。

あちこちで梅雨入り宣言ですね。雨の日々楽しんでください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
５月９日「洗濯機個室完備　連泊滞在ルーム南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付朝食」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

今回満足のできないご宿泊となってしまってほんとうに申し訳ございませんでした。
ご予約のお部屋は長期滞在型のお部屋でドアを開けたら靴を脱いですぐミニキッチンがあり洗濯機が置いてあります。もともと長期に泊まられる方のお部屋でしたのでお部屋の中には洋服タンスと整理タンスが置いてあります。
洋室と和洋折衷のタイプがあります。
当日ご宿泊されたお部屋は畳とベッドというお部屋でしたので「旅館の部屋」みたいに感じられたのですね・・怖い思いをさせてしまってほんとうにごめんなさい・・
もし次回ご宿泊していただけるような機会がありましてその時に設備の不都合はもちろん、自分のイメージしたお部屋でなかったりした時にはできるだけの対応をさせていただきますので真夜中でもいつでもどうぞご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
ほんとうに申し訳ありませんでした。

たくさんのお友達とご宿泊していただいてありがとうございました。
とても楽しそうな雰囲気～笑顔がいっぱいでしたね。
機会がありましたらまた皆さまお揃いでお越しください。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

お客様へ
４月１７日「九州在住の方へ鹿児島黒豚朝しゃぶ付朝食」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

今回のご宿泊につきましてたいへん申し訳ございませんでした。

心よりお詫びを申し上げます。

その後かゆみや痕の方はいかがでしょうか？
案じています・・

今後このようなことがないように清潔さを心がけて清掃には十分気を付けていきます。

南洲館の朝食は「和食」と「洋食」が選択できます。
それぞれお膳形式でお出ししています。
他には野菜や納豆などお好きなものをセルフでお取りいただいています。
確かに和食と比べたら洋食は物足りないかもしれませんね。和食には日替わりでキンピラやさつま揚げなどが付いていますから。
お客様からのこの貴重なご投稿を元に洋食を選ばれた方も和食と遜色なきよう洋朝食の充実を前向きに考えてまいります。
そしてこれも私共の説明不足で大変申し訳なかったのですがパンもお替りできますのでどうぞご遠慮なく係りの者にお申し付けください。
働き盛りの男性の方がパン一枚でご朝食を済まされたかと思いますと心がチクチクと痛みます・・
ほんとうに申し訳ございません・・
もしまたご縁がありまして南洲館の朝食を召し上がっていただく機会がありましたらどうぞたくさん食べてくださいね。
黒豚の朝しゃぶもこっそりですがお替わりできますのでぜひどうぞ♪

今回お客様が選ばれましたお部屋は長期滞在型のお部屋です。
玄関がありまして靴を脱いで上がるタイプのお部屋です。
このタイプのお部屋を今度新たにリニューアルしました「ジャパニーススタイル」というお部屋がございます。
琉球畳を敷き詰めてゴロゴロとのんびりくつろげるお部屋です。全室禁煙ルームですがロビーか玄関の指定喫煙所では大丈夫ですのでぜひプランをご覧になられてみてください。

今回のご投稿をいただきまして私たちがいろいろと議論や意見を打ち出せたことに深く感謝いたします。

ほんとうにまたお顔を見せていただけたら嬉しいです。
新緑の五月がすぐそこですね。
お仕事にプライベートに心弾む季節をお迎えください。

ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
３月２７日「使い方、遊び方、自由自在。グループ＆ファミリードミトリースタイル６ベッド２０１．５Ｒ」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

ご家族で鹿児島に来ていただいて南洲館にご宿泊していただきましてほんとうにありがとうございました。
今回客室を二つ使ってリニューアルしましたこのお部屋でしたが照明が暗かったとのことでした。
誠に申し訳ございませんでした。
部屋が二つに分かれてひとつがベッドルーム、ひとつがテーブルとイスを置いた「語らいの場」となっています。
お客様からのご投稿を元に電気の数や照明の照らし具合などを今一度調べまして前向きに検討したいと思います。
ゆっくりとくつろげるお部屋、落ち着けるお部屋造りを目指します。

またどうぞ皆さまで鹿児島にお越しください。
今回は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

桜咲くこの季節、時に肌寒い日もありますね。
ご家族皆様がお元気で楽しい春を過ごされますように。

ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
２０１４年１２月１１日「鹿児島県民限定！飲んだら泊まろうプラン」でご宿泊していただきありがとうございました。

このプランは日ごろお世話になっている鹿児島県民の方に贈るプランです♪
天文館で呑まれたらまたぜひご利用ください♪
（内緒ですけどもちろん呑まれなくてもＯＫですよ）
南洲館では他にもお得なプランを満載して皆さまが来てくださるのをお待ちしています♪
またぜひ楽天サイトを覗いてみてくださいね。

南洲館の自慢はお部屋の広さです。
ゆったりとくつろいでいただけたら嬉しいです。
寒さもあともう少しですね。
お体ご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

12月21日「南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付」のプランでご宿泊していただきどうもありがとうございました。

この度、設備に関しまして不備、不具合、年数による老朽化などでいろいろとご不便、ご不快な思いをおかけしてほんとうに申し訳ございませんでした。

せっかく私どものホテルを選んで来てくださったのに申し訳ない気持ちでいっぱいです・・

今後どのようにしたらお客様が快適に気持ち良く過ごしていただけるか頭を寄せ合い知恵を出し合う機会を与えていただいたことを心より感謝いたします。

朝食も召し上がっていただきありがとうございました。
旅先での朝食、たくさん食べていただいてお仕事や観光にパワフルに一日を過ごしてもらいたいと願っています。
おいしそうに朝ごはんを食べてくださるお客様の笑顔が私たちの励みです。

南洲館で出しています「鹿児島黒豚のしゃぶしゃぶ」もおかげさまで皆様においしく食べていただいているようでほんとに嬉しいです。
おいしいなぁと思われたら大きな鉄鍋のところでしゃぶしゃぶを作っています「鍋の番人」の横でこっそりおかわりをつぶやいてみてください。
皆様のおいしい笑顔が見たくておかわりＯＫかもしれません。（いえ、たぶんきっと大丈夫！）

鹿児島が好きだと言ってくださったやさしいあなたへ

「ありがとう」の言霊がどうぞ届きますように。

　　　　　　　　フロント　是枝香代子　　　　　

九月二十一日「お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル」のプランでご宿泊していただきましてどうもありがとうございました。

ご朝食も召し上がってくださってとても嬉しいご感想をいただきほんとうにどうもありがとうございます。
朝食に出しています朝しゃぶの「くろくま鍋」は全国の鍋のコンクールで優勝した鍋です。
おかげさまで皆様に大好評いただいてます。
これからも皆様にいつ食べても美味しいと言っていただけるよう初心を忘れず味を損なうことなく鹿児島の味を提供してまいります。

機会がありましたらまたぜひ鹿児島にお越し下さい。
そしてまた朝ごはんをいっぱい食べてくださいね。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子