先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また沢山の身に余るお褒めのお言葉…心より感謝申し上げます。早速、各部門スタッフへ報告させていただきました。おかげ様で皆、たいへん喜んでおりました。ありがとうございます。さて昼食時にご案内差し上げたお店が定休日でたいへん申し訳ございませんでした。せっかくお訪ねいただいたのに私の確認不足でかえってご足労かけてしまいました。申し訳ございません。ご進言どおり次回の「Happy Map」バージョンアップの際、定休日、営業時間を明記しこのようなことがないよう改善させていただきます。貴重なご進言をいただき心より感謝申し上げます。６月にはいよいよお部屋の一部リニュアル工事が始まります。皆様にこの鹿児島で少しでもステキなひとときをお過ごしいただき思い出に残る鹿児島でのお時間になりますよう今後共、Ｈ＆Ｒ南洲館、一丸となって精進させていただきます。　社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また５月２２日（水）にもご予約いただき心より感謝申し上げます。朝食分の領収書　別発行の件、確かに承りました。またお会いできるのＨ＆Ｒ南洲館スタッフ一同楽しみにしております。ご連絡ありがとうございました。　社長室　橋本龍次郎

２００２年、ゴールデンウィーク真っ盛り５月４日（土）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ＧＷ後半もお天気が回復せず春の鹿児島を充分にご堪能できなかったのではないかと心苦しく思っておりましたがセイカ食品の「南国白くま」…お気に召していただいたようで「ホッ」といたしました。ありがとうございます。また当ホテルスタッフへ身に余るお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。あいにくの空模様で沈みがちな皆様の気持ちが少しでも和らいでいただければと思いお食事場所等、ご案内させていただきましたが喜んでいただきたいへん嬉しく思います。また機会がございましたら快晴の鹿児島をご堪能いただければ幸いです。ＰＳ：返信がたいへん遅くなり誠に申し訳ございませんでした。　社長室　橋本龍次郎　

２００２年ＧＷ前半４月２８日（日）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ＧＷ中、あいにくの空模様で鹿児島観光されるのも何かとご不便があったと思いますが暖かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。さてご進言いただきました立体駐車場お荷物の件ですが当日、駐車場は満車状態で混み合っておりドタバタしている私たちを見てご遠慮されたと思いますが車はいつでもお出しできますのでお気軽にお声かけ下さいませ。私の配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。また就寝時の照明調節の件、今回のリニュアルでも重要課題の一つとして考えております。お部屋にいてお客様がリラックスできる照度、仕事をする照度、就寝時の照度、とても大切な部分だと痛感しております。ご進言ありがとうございます。ご滞在中、いくつかのご不便があった中、最後まで暖かいご配慮、フォローをいただき心より感謝申し上げます。また機会がございましたらどうぞおじゃったもんせ！鹿児島へ。ＰＳ：返信がたいへん遅くなり誠に申し訳ございませんでした。社長室　橋本龍次郎

２００２年ＧＷ前半４月２８日（日）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回の「鹿児島歴史探訪の旅」はあいにくの空模様で何かとご不便があったのではないかと心配しておりましたがご満足いただいたようでたいへん嬉しく思います。誠にありがとうございます。また西鹿児島駅近くの「居酒屋勇気」、当ホテル徒歩５分「若愛人」…共にご利用いただき感謝申し上げます。南国特有のやや甘めの鹿児島料理　お気に召していただいたようで何よりです。鹿児島は人工的なテーマパークはございませんが「錦江湾」、「指宿」というディズニーシー、「桜島」、「霧島」、「屋久島」、「種子島」というディズニーランドをもち並ばなくても楽しめます。^^;私たちの暮らすこの鹿児島が皆様にとって思い出に残るステキな心のテーマパークとなり私たちは皆様の思い出作りをお手伝いするミッキーやドナルドに少しでも近づけたら…と願っております。今後、ＨＰでもこの鹿児島で暮らしている私たちだからこそ知っている旬の指宿、霧島観光情報をお届けしたいと思います。どうぞまたご家族でこの鹿児島を満喫していただけたら幸いです。誠にありがとうございました。ＰＳ：返信がたいへん遅くなり誠に申し訳ございませんでした。社長室　橋本龍次郎

先日は当ホテルへご来館いただき誠にありがとうございます。近所にある鹿児島最大のデパートメント「山形屋」にて個展が開催され１ヶ月近くのご滞在をいただきました。夕食時にレストランでお見かけするお姿やスタッフへ気軽にお声かけ下さるお姿が私たちにとっても、自然にとけこみ、とても和やかでゆったりとした時が流れていくような４週間でした。春の鹿児島…風で舞い散る桜の向こうに煙たなびく桜の島がただただ悠然とそこにございました。心暖まるご投稿　心より感謝申し上げます。ＰＳ：返信がたいへん遅くなり誠に申し訳ございませんでした。社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またフロントスタッフへ暖かいお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。お陰様でフロントスタッフ一同たいへん喜んでおりました。さてお部屋に設置してある館内・周辺案内ですが、以前、この【感想・情報】コーナーでお客様からご進言をいただき作成いたしました。また配布している南洲館オリジナル周辺マップ…「Ｈａｐｐｙ　Ｍａｐ」も旅先で何かと不便を感じる夕食場所、交通アクセス等、お客様が少しでもこの鹿児島で幸せな気分になっていただけたらと願いご用意させていただきました。早速、共に作成した朝日印刷に報告させていただきました。ご評価をいただきありがとうございます。また裏方でありながら一番、ホテルとして大切な部分でもある清掃スタッフ、料理長へ有難いお言葉をかけていただきたいへん嬉しく思います。次回の旅行では心ゆくまでこの鹿児島をご堪能いただければ幸いです。また機会がございましたらどうぞおじゃったもんせ！鹿児島へ。(^o^)丿　社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。当日は３月最後の土曜日でもあり通常のツインタイプが満室となってしまい、たいへん窮屈な思いをされたのではないかと心配しておりましたが心暖まるお言葉をいただき安心いたしました。また当ホテル、各部門スタッフへお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。早速、各部門へ報告させていただきました。フロントをはじめ、駐車場、レストラン、各部門スタッフ一同、たいへん感激しておりました。元気を下さりありがとうございます。また朝食についてもご感想いただきたいへん嬉しく思います。この数ヶ月、料理長と朝食についてミーティングを行い少しでもお客様に喜んでいただけるよう工夫、改善を行っている中、タイムリーなお言葉をいただき料理長と共にたいへん勇気づけられました。まだまだ沢山の課題がございますがこれからもチェンジ、チャレンジ、クリエイトの３Ｃを大切にしながら精進させていただきます。また機会がございましたらどうぞおじゃったもんせ！鹿児島へ。(^o^)丿　社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またたいへん有難く励みとなるお言葉をいただき心より感謝申し上げます。さて３月に入りここ鹿児島も暖かい小春日和が続いておりましたが、丁度、２１日あたりから急に寒が戻り、おまけにお天気も芳しくなくゴルフのコンディションとしてはあまり良くなかったのではないかと心配しておりましたが「知覧カントリーゴルフクラブ」…お気に召して頂いたようで安心いたしました。また当ホテル、オリジナルレンタカープランご利用いただきありがとうございます。早速、提携しているレンタカー会社へ報告させていただきました。一同たいへん喜んでおりました。重ね重ね御礼申し上げます。オリジナルＨＰでは「このまちで暮らす僕たちだからこそ知っているステキなことを伝えたい…」のコンセプトの基、観光、夜遊びＳＰＯＴからお食事処、イベント情報等までささやかですがローカルな穴場情報をお届けしております。このＨＰが鹿児島旅行されるお客様にとって少しでもステキなひとときを迎えられる機会に繋がればと想っております。最後に私たちスタッフへ身に余る程の沢山のお褒めのお言葉…このお言葉を励みに今後も一生懸命、精進させていただきます。またお会いできる日を楽しみにしております。　社長室　橋本龍次郎

東京では昨日、桜が満開…ここ鹿児島もそろそろ春爛漫の季節到来です。先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。早速、フロントスタッフへご報告させていただきました。お陰様でスタッフ一同、皆、たいへん喜んでおりました。私たち、サービス業の人間にとってお客様から暖かいお言葉をかけていただけると仕事の喜びや生きがいに繋がります。まだまだ至らないところは沢山ございますが今後共、これを励みに精進させていただきます。社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。私にも５歳男児と２歳女児の子供がおり毎日てんてこまいの日々を送っております。年が３つ離れていても毎日、戸惑い、たいへんですが双子だと、又、それはそれで、たいへんさも２倍の分だけ、可愛さや喜びもそれ以上だと想います。仕事柄、家族での旅行はあまり行けませんが、旅行した時の子供たちの笑顔や思い出は親である私たちにとってもかけがえのない至福の時だと感じます。また機会がございましたらこの鹿児島でステキな思い出づくりのお時間をお過ごしいただけたらと思います。誠にありがとうございます。　社長室　橋本龍次郎

３月２９日（金）にダブルにてご予約いただき誠にありがとうございます。さて駐車場、禁煙ルームの件ですが確かに承りました。当ホテルの駐車場は立体駐車場のため高さ制限がございますが駐車場通路に５台のスペースがあり、万が一、満車になっても徒歩１分のところへ駐車場をご準備いたしております。どうぞご安心下さいませ。鹿児島でお過ごしになるお時間がステキなひとときになりますようスタッフ一同心よりお祈り申し上げております。　社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお部屋の広さ、朝食、スタッフへの暖かいお言葉…心より感謝申し上げます。さてお部屋のアロマシャワーの件ですが今回で３回目のご進言となりました。メーカーからの指示通りその都度、部品交換、シャワー点検を行いましたがやはり問題があるようです。ご利用中、ご不便があり誠に申し訳ございません。このご進言もメーカーに伝え最終決定を行いたいと思います。また夜の周辺お店のご案内が行き届かず申し訳ございません。鹿児島は全体的にお店が閉まるのが早い県ですが徒歩５分南九州最大の繁華街「天文館」では沢山のお店が開いております。夜２０時以降のお店のご案内をフロントスタッフへ徹底いたします。ご宿泊中、数々のご不便があったにもかかわらず暖かいフォローをいただきたいへん恐縮しております。お心遣い、誠にありがとうございます。今後もこのご進言を大切にしながら精進させていただきます。　社長室　橋本龍次郎

先日はシングル４名様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。また当ホテルスタッフへ沢山のお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。さて当日、ご宿泊されたお部屋のアロマシャワー「アヴィレバ」の件ですが、確認したところおっしゃる通り、温度調節にご不便がございました。誠に申し訳ございません。以前、やはり同じご進言をいただきその際、メーカーの方へ問い合わせをし、一部内部商品の交換、点検を行って参りましたがやはり温度調節に難があるようでございます。現在、社内協議しており、メーカーから適切な改善が見られない場合、撤去の方向で検討させていただきます。ご進言、誠にありがとうございます。さてご試食いただいた「白くま」ですが「ボンタンアメ」や「兵六餅」で有名な「セイカ食品」【http://www.seikafoods.co.jp/】の人気商品でございます。南国鹿児島で暮らす私たちにとって小さい頃から夏の「ソウルフード」でもあり現在でも人気商品でございます。全国発売に関しては４月よりイオングループ（ジャスコ系列のお店）にて南国白くま５商品が販売される予定とのことです。機会がございましたら是非、ご賞味下さいませ。　社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またカリモク製のエキストラベッド、当ホテルスタッフへ身に余る程のお褒めのお言葉…心より感謝申し上げます。ありがとうございます。浴室の黒ずみで一部、不快感があったにもかかわらず最後までさりげなく暖かいご配慮をいただきたいへん恐縮しております。いくつかの業者と打ち合わせを重ね、現在、最終の交渉に入っております。清潔感が一番、重要視される浴室について鏡、黒ずみを改善させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。皆様の鹿児島旅行が少しでも充実しステキなひとときになったことに救われたような気がいたします。ありがとうございます。　社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉をいただきたいへん嬉しく思います。当日は広めのお部屋の余裕がなく少々、窮屈な想いをされたのではないかと心苦しく思っておりましたが心暖まるご感想をいただき心より感謝申し上げます。さてこの「旅の窓口」に登録してお蔭様で「宿泊情報BOX」も３９番目のご投稿となりました。これまで沢山の方からお褒めのお言葉やご進言をいただきながら私たちは様々なことを教えられ学ばさせていただいております。そしてこの記念すべき３９番目のご投稿…「Thank 　you」とあらためて「感謝」の言葉が心にしみわたります。ありがとうございます。PS:返信がたいへん遅くなり誠に申し訳ございません。　社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また沢山の身に余る程のお褒めのお言葉…心より心より感謝申し上げます。調理場、清掃、駐車場、フロント部門のスタッフそれぞれ各部門で拝見し皆、たいへん喜んでおりました。暖かいお言葉ありがとうございます。元気を下さりありがとうございます。私たちは日々の仕事を通し「この仕事をやっててよかったなぁーっ」と感じる瞬間がお客様がお喜びになる瞬間でございます。お客様の笑顔やこの【感想・情報】で直接いただけるお言葉が私たちの喜びや元気や勇気に繋がります。まだまだ至らない部分は沢山ございますが今後共、「お客様の喜びが私たちの喜び」という理念の基、精進させていただきます。ありがとうございます。PS:返信がたいへん遅くなり誠に申し訳ございません。　社長室　橋本龍次郎

２月２日（土）シングルにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。また浴室のカビについてご進言いただき心より感謝申し上げます。実は浴室のカビは現在、春に予定しているリニュアル計画でも大きな課題の一つです。清潔面でも特に、重要な箇所である浴室のカビについて現在、いくつかの業者と交渉中です。前回は私がシリコンと紙テープをもって素人ながらの復旧作業を試みましたが所詮、悲しいかな　素人仕事…今またあちこちに目につくようになっている現状です。きっと浴室利用の際、不快感があったことだと思います。誠に申し訳ございません。帳消しにしなくてもいいよう早い段階で復旧作業に入りたいと思います。(^_^;)　最後まで暖かいご配慮あるお心遣いをいただき誠にありがとうございます。またお会いできるのを楽しみにしております。　社長室　橋本龍次郎

メールありがとうございます。ご予約を確認したところ平成１４年２月２４日（日）・２５日（月）　２泊にてシングル「旅の窓口」限定プランにて確かに承っております。誠にありがとうございます。またご要望がございました加湿器の件、確かに承りました。事前にお部屋にSETさせていただきます。鹿児島でのひとときがステキなお時間になることをＨ＆Ｒ南州館スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。　社長室　橋本龍次郎

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。さてご宿泊、初日、エアコンが正常に作動せずたいへんご迷惑かけました。誠に申し訳ございません。深夜にもかかわらず急なお部屋移動の際にも快くお受けいただいた上、逆にお褒めのお言葉をいただきたいへん恐縮しております…翌日、点検したところやはりサーモセンサーの異常があり早速、交換させていただきました。またレンタカーについてもお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。早速、提携しているレンタカー会社にも報告させていただきました。レンタカースタッフ一同たいへん喜んでおりました。ハード面の不備でご不便があった中、最後まで心暖まるご感想とご配慮をいただき心より感謝申し上げます。またお会い出来る日を楽しみにしております。　社長室　橋本龍次郎