先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また沢山の身に余る程のお褒めのお言葉…心より心より感謝申し上げます。調理場、清掃、駐車場、フロント部門のスタッフそれぞれ各部門で拝見し皆、たいへん喜んでおりました。暖かいお言葉ありがとうございます。元気を下さりありがとうございます。私たちは日々の仕事を通し「この仕事をやっててよかったなぁーっ」と感じる瞬間がお客様がお喜びになる瞬間でございます。お客様の笑顔やこの【感想・情報】で直接いただけるお言葉が私たちの喜びや元気や勇気に繋がります。まだまだ至らない部分は沢山ございますが今後共、「お客様の喜びが私たちの喜び」という理念の基、精進させていただきます。ありがとうございます。PS:返信がたいへん遅くなり誠に申し訳ございません。　社長室　橋本龍次郎

２月２日（土）シングルにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。また浴室のカビについてご進言いただき心より感謝申し上げます。実は浴室のカビは現在、春に予定しているリニュアル計画でも大きな課題の一つです。清潔面でも特に、重要な箇所である浴室のカビについて現在、いくつかの業者と交渉中です。前回は私がシリコンと紙テープをもって素人ながらの復旧作業を試みましたが所詮、悲しいかな　素人仕事…今またあちこちに目につくようになっている現状です。きっと浴室利用の際、不快感があったことだと思います。誠に申し訳ございません。帳消しにしなくてもいいよう早い段階で復旧作業に入りたいと思います。(^_^;)　最後まで暖かいご配慮あるお心遣いをいただき誠にありがとうございます。またお会いできるのを楽しみにしております。　社長室　橋本龍次郎

メールありがとうございます。ご予約を確認したところ平成１４年２月２４日（日）・２５日（月）　２泊にてシングル「旅の窓口」限定プランにて確かに承っております。誠にありがとうございます。またご要望がございました加湿器の件、確かに承りました。事前にお部屋にSETさせていただきます。鹿児島でのひとときがステキなお時間になることをＨ＆Ｒ南州館スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。　社長室　橋本龍次郎

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。さてご宿泊、初日、エアコンが正常に作動せずたいへんご迷惑かけました。誠に申し訳ございません。深夜にもかかわらず急なお部屋移動の際にも快くお受けいただいた上、逆にお褒めのお言葉をいただきたいへん恐縮しております…翌日、点検したところやはりサーモセンサーの異常があり早速、交換させていただきました。またレンタカーについてもお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。早速、提携しているレンタカー会社にも報告させていただきました。レンタカースタッフ一同たいへん喜んでおりました。ハード面の不備でご不便があった中、最後まで心暖まるご感想とご配慮をいただき心より感謝申し上げます。またお会い出来る日を楽しみにしております。　社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。私達、フロント内のチェックアウト時間、延長の引継ぎが不十分で朝の慌しい中、ご迷惑かけ誠に申し訳ございませんでした。それにしても沢山の身に余る程のお褒めのお言葉…かえって恐縮してしまいます。最近、あまりにもこの【旅の窓口　感想・情報】でお褒めのお言葉をいただきすぎたいへん有難く嬉しい反面、その分、目に見えないプレッシャーを切に感じている今日このごろでございます。^_^;なるべくそれに気負うことなくナチュラルな平常心で少しでも皆様に喜んでご宿泊いただけるよう今後共、H&R南洲館　スタッフ一同、心より精進させていただきます。今年は一部、お部屋のリニュアル計画を現在、進めております。「こんなお部屋があったらいいな」、「こんな部屋が印象に残ってる」、「あの部屋にはこんな工夫やアイデアがあった」等、情報収集の毎日です。(@_@)　PS:今度は是非、遊びでごゆっくり雄大な自然と文化溢れる南国鹿児島をご堪能下さいませ。　プレッシャーに弱い社長室　橋本龍次郎

２００１年、クリスマスイブから３泊にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、何かとご不便を感じられたと思いますが心暖まるご感想、心より感謝申し上げます。ハード面では玄関入口、バストイレの段差や使用感等、まだまだ至らない部分が沢山ございます。「バリアフリー」という視点からは改善したくてもすぐに着手できないハード面を、せめて人だからできるソフト面の「バリアフリー」で補いたいと心がけていますが…それでも本当にご満足いただけるにはまだまだと痛感しております。誠に申し訳ございません。また機会がございましたらどうぞ　おじゃったもんせ。(^o^)丿PS:「PERNEE'S　WEBHOME」…応援しています。社長室　橋本龍次郎

大晦日の夜から元旦にかけご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。「旅の窓口」からの予約案内表でセミダブルのお部屋に女性２名様ご宿泊と明記されておりました。心和む大晦日からお正月の２日間…少しでも窮屈感が無いよう、のんびりとご宿泊していただきたかったため、丁度、エキストラベッドに余裕がございましたので勝手ながらベッドをセットさせていただきました。喜んでいただいてたいへん嬉しく思います。ありがとうございます。まだまだ至らない部分も沢山ございますが今後とも少しでも喜んでご宿泊いただけるよう精進させていただきます。また機会がございましたらどうぞおじゃったもんせ！鹿児島へ。(^o^)丿　　社長室　橋本龍次郎

１月２７日、ツインにてご予約いただき誠にありがとうございます。禁煙ルームの件、確かに承りました。鹿児島で過ごすお時間がステキなひとときになりますようH&R南洲館スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。　社長室　橋本龍次郎

今年も、鹿児島の成人式は天候に恵まれず薄曇でしたが、とても冬とは思えない暖かい１日でございました。さてそんな成人式前夜、ダブルにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。また立地環境、ソフト面にお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。またご提案いただいたお部屋のオートロックの件、貴重なご進言として今後のリニュアル計画で一つの課題として協議したいと思います。最後に私達、ホテルスタッフにとってとても光栄で有難いお言葉をいただきスタッフ一同心より喜んでおります。ありがとうございます。また機会がございましたらどうぞおじゃったもんせ！鹿児島へ。　社長室　橋本龍次郎

平成１３年１１月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またハード面、ソフト面、並びにマッサージにもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。早速、マッサージ治療院へも報告させていただきました。何かと疲れがたまる今日このごろ…お気軽にお手軽にマッサージが受けられる宿泊パックプランたいへんご好評いただいております。２００２年は昨年の課題を含め、新たに進化した形で皆様に喜んでいただけたらと現在、打ち合わせ中でございます。只、ベッドサイドの照明電球切れ、たいへんご不便があったと思います。誠に申し訳ございませんでした。中谷彰宏さんのある本の一節に一流のホテルは電球を取り替えた日を記録しておき消耗期間前に取り替えるとのことです。基本を大切に各部門、確認し、電球切れに気をつけます。また機会がございましたらどうぞおじゃったもんせ！鹿児島へ。 社長室　橋本龍次郎

２００１年大晦日から２００２年元旦にかけ、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。セミダブルのお部屋で少々、窮屈だった上に、大晦日の夜は近所の「西本願寺」　除夜の鐘や、「照国神社」の初詣の賑わいで一晩中慌しかったと思いますが、有難いお褒めのお言葉…心より感謝申し上げます。また南国特有のやや甘味の強い「お雑煮」お召し上がりいただきありがとうございます。今年も皆様の貴重なご感想やご進言を胸に刻みながらH&R南洲館スタッフ一同、精進させていただきます。どうぞ２００２年がよりステキな年でありますように心よりお祈り申し上げます。　社長室　橋本龍次郎

２００２年幕開けの元旦にご宿泊いただき誠にありがとうございます。セミダブルのお部屋で少々窮屈だったにもかかわらず沢山のお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。昨年のミレニアムとは違い元旦の夜はどこの飲食店もお休みが多く夕食場所等ご不便があったことを心苦しく思っていたところ、鹿児島のやや甘めの「おぞうに」で郷土の味にふれていただいたとのこと…たいへん有難いお言葉をいただきました。誠にありがとうございます。２００２年、初めての【旅の窓口　ご感想】でステキなスタートを迎えられたことをH&R南洲館スタッフ一同たいへん嬉しく感じております。重ね重ね御礼申し上げます。どうぞ２００２年がステキな年でありますように…。社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また私共、南州館スタッフへたくさんの身に余るほどの暖かいお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。来年、２００２年には念願のお部屋リニュアル計画も現在進めており、皆様に少しでもハード面で清潔感や機能性、そしてこの南国鹿児島にあるホテルらしい部屋づくりを目指しております。まだまだ未熟で至らない部分が沢山あると思いますが、今後共、Ｈ＆Ｒ南州館全スタッフ一丸となって、一生懸命、精進させていただきます。どうぞよいお年をお迎え下さいませ。誠にありがとうございました。社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。１２月の土曜日ということもあり忘年会のお客様もあり何かと慌しい中、たくさんのお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。ありがとうございます。鹿児島は温泉でも有名ですが市内いたるところにとてもいい湯質をもった施設がたくさんございます。その中でも姉妹館「ホテル満秀」は紅茶色の温泉をもち皆様につるつるしてお風呂上りはしっとり、身体が芯まで温まるとご好評をいただいております。もしまた何かの機会がございましたら　どうぞおじゃったもんせ。鹿児島へ。(^o^)丿　社長室　橋本龍次郎

先ずもって返信が遅くなり誠に申し訳ございません。またハード面の不備でご宿泊中、ご不便があったことを深くお詫び申し上げます。ご進言いただいた２点についてですが実際に使用したところエステ機能付シャワー「アヴィレバ」はお湯の圧力、温度調節、更に清潔感、安定感にご指摘の通り難を感じました。今後、改善させていただきます。またテレビ上部　壁設置照明のスィツチ表示についてはわかりやすい場所への表示をいたします。照明スィッチはテレビ横ポット後方にある黒いコンセント横にございます。たいへんわかりにくいためご不便があったと思います。今回のご進言で実際にお部屋に泊まり、それぞれの備品を使用しなくてはわからない部分がたくさんあることを教えていただきました。誠にありがとうございます。今後は出来る限りお部屋へ私自身が泊まり、使用し、その機能性、使用感を大切にしていきたいと思います。心より感謝申し上げます。 　社長室　橋本龍次郎

１０月１１日（水）シングルにてご予約誠にありがとうございます。駐車場の件、確かに承りました。さて、鹿児島の最近の気温ですが最低気温２０度～最高気温２７度位です。昼間は南国鹿児島らしく半袖でもＯＫですが朝夕はちょっと肌寒さを感じると思います。軽く上からはおる衣類（ベスト等）をお持ちになった方がよろしいかと思います。どうぞ鹿児島でのお時間がステキなひとときになりますようスタッフ一同お祈り申し上げております。ＰＳ：ご期待にそえるよう頑張ります。プレッシャーに弱い社長室　橋本龍次郎^_^;

鹿児島もここ数日、朝夕はめっきり涼しくなり夕暮れ時や心地よい風に秋の香りが漂います。先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またソフト面でのお褒めのお言葉…心より感謝申し上げます。さてご進言のあったシャワーカーテンのカビと臭いの件ですがご宿泊されたお部屋を点検いたしました。ご指摘の通りカビと臭いを確認いたしました。最近、新規購入したシャワーカーテンなのですが最下部分の折り返し幅が広いためその部分に水気が残りカビと臭いが発生したようです。早速、折り返しの少ない新規シャワーカーテン補充、取替えをいたします。また清掃と点検方法の注意事項に追加させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。また優しく和らいだフォローでご配慮いただいた貴重なご進言頭が下がります。誠にありがとうございます。社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい日々の中、お仕事のお疲れも少しは癒されましたでしょうか？お時間があれば徒歩３分、茶褐色の源泉が湧き出る姉妹館「満秀」の温泉や秋の城山、中央公園など鹿児島は自然の恩恵に溢れる「癒し」や「リフレッシュ」の場所があちこちに点在しております。私も公私ハードな日々が続き笑顔に行き詰まるとちょっとしたリフレッシュでよく出かけリセットいたします。近代的なテーマパークがございませんがこの鹿児島でのひとときが少しでも居心地よくステキなお時間になるよう今後共、精進させていただきます。最後に私達スタッフにお褒めのお言葉心より感謝申し上げます。こちらこそ恐縮してしまいます…^_^;社長室　橋本龍次郎

ここ南国鹿児島も照りつける日差しが和らいだ分だけ小さな秋をちらほらと発見できる季節になりました。さて先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また最近、導入いたしました「ブロードバンド」ご利用、ご指導心より感謝いたします。何事も広く浅く好奇心オンリーな私のため、機械的な知識は乏しく９月からスタートした「ブロードバンド」…お客様が使用される場合、どの様な設定が必要なのか？使用後の問題等、やや不安を感じる部分があったのですがお蔭様で「ほっ」っと一安心です。ありがとうございます。時間帯によっては速度にばらつきはありますが１階ロビーで無料でご自由に何時でもご利用できますので今後共お気軽にどうぞ。
ＰＳ：最新型のノート型ＭＡＣかっこよかったです。(^o^)丿　社長室　橋本龍次郎

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またソフト面、ハード面に対し身に余るほどのお褒めのお言葉心より感謝申し上げます。さて花火大会はいよいよこれからクライマックス…みんなワクワク気分も最高潮というところでおっしゃるとおり激しい雨と強風のスコールになってしまいました。ここだけの話で余談ですがあの土砂降りの雨で浴衣姿や洋服の女性がずぶぬれになりそれがまた艶やかだったらしく南国鹿児島の夜にたくさんの恋の花火が燃え上がったという噂です。^_^;何はともあれ思い出深い鹿児島の夜になり「ほっ」と一安心させていただきました。誠にありがとうございます。最後にご返信遅くなり誠に申し訳ございませんでした。社長室　橋本龍次郎