12月22日「最大30％オフ！14日前までの早割朝食付プラン♪」でご利用していただきどうもありがとうございました。

天文館での忘年会で来ていただいたとのこと、ほんとうにありがとうございました。

今年も残り僅か・・この一年いろいろなお客様とお話をさせていただきました。
嬉しい会話もありました。お叱りを受けたこともありました。
そのどれもがお客様とお会いしなければ生まれることの無かった会話です。
それを嬉しく思います。
そのことを大切にしなければとも思います。

12月も押し迫って何だか気持ちの余裕がなくなりそうなこの頃でしたがとても明るい前向きにばぁ～んと進んでいけるようなご投稿を読ませていただきました。
ほんとうにありがとうございます。

どうぞ良いお年をお迎えください。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

12月21日「南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付」のプランでご宿泊していただきどうもありがとうございました。

この度、設備に関しまして不備、不具合、年数による老朽化などでいろいろとご不便、ご不快な思いをおかけしてほんとうに申し訳ございませんでした。

せっかく私どものホテルを選んで来てくださったのに申し訳ない気持ちでいっぱいです・・

今後どのようにしたらお客様が快適に気持ち良く過ごしていただけるか頭を寄せ合い知恵を出し合う機会を与えていただいたことを心より感謝いたします。

朝食も召し上がっていただきありがとうございました。
旅先での朝食、たくさん食べていただいてお仕事や観光にパワフルに一日を過ごしてもらいたいと願っています。
おいしそうに朝ごはんを食べてくださるお客様の笑顔が私たちの励みです。

南洲館で出しています「鹿児島黒豚のしゃぶしゃぶ」もおかげさまで皆様においしく食べていただいているようでほんとに嬉しいです。
おいしいなぁと思われたら大きな鉄鍋のところでしゃぶしゃぶを作っています「鍋の番人」の横でこっそりおかわりをつぶやいてみてください。
皆様のおいしい笑顔が見たくておかわりＯＫかもしれません。（いえ、たぶんきっと大丈夫！）

鹿児島が好きだと言ってくださったやさしいあなたへ

「ありがとう」の言霊がどうぞ届きますように。

　　　　　　　　フロント　是枝香代子　　　　　

こんにちは♪

６月１２日、『【楽天スーパーＳＡＬＥ】今だけ半額♪南洲館名物『鹿児島ブランド黒豚　朝しゃぶ付』プラン♪【夏得】、【禁煙家】お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル♪』にてご利用いただき誠にありがとうございます。

また数々の不手際があったにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。

ご進言いただきました６月１２日のご予約状況、並びにお部屋の準備・ご提供状況をフロント、清掃スタッフとミーティングを行いました。

おっしゃる通り、ご予約では【禁煙家】プランで承っておりましたが、チェックインリストへの記入ミス、並びに確認不足で喫煙室をご準備しておりました。明らかに私をはじめ、スタッフの人為的ミスでございます。誠に申し訳ございません。
私どもの不手際でご宿泊中、ご不快な時間だったと思います。心よりお詫びいたします。

今後、このようなことが無いよう、ご予約状況、お部屋割のチェック、再確認を徹底し、改善に努めます。ご進言御礼申し上げます。

またお隣の西本願寺さん、朝６時３０分から鳴る半鐘はびっくりされたことだと思います。
おっしゃる通り、早起きの場合は、おすすめですが...ごゆっくりお休みされたいお客様には、お寺と反対側のお部屋をご用意しております。

はじめての当館ご利用だったにもかかわらず、不手際もあり、たくさんのご進言いただきました。いただいたお声を今後に活かし、お客様へご満足いただき鹿児島ファンになっていただけますよう今後も精進したいと思います。

また...どうぞ機会がございましたら
おじゃったもんせ！鹿児島へ♪

ビジネスからロマンスまで♪
H&R南洲館　代表取締役
三代目　橋本龍次郎

3月22日、「最大約４０％オフ！30日前までの早割朝食付セミダブルプラン♪」にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくの鹿児島旅行...
駐車場の追加料金、お部屋、扉のギコギコ音で
ご不快、ご不便をかけましたこと
深くお詫びいたします。

駐車場部門が高齢のスタッフため
駐車場料金のお支払をスムーズに
フロントで行うよう改善したのですが、
私どもの説明や案内が足らず
お客様へ、残念な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。

またご進言いただいたお部屋の扉の不具合...
早速、確認点検させていただきました。
おっしゃる通り、ご宿泊中、たいへんご不便だったと思います。心よりお詫びいたします。
現在、改善に向け、修理依頼中でございます。

立地は徒歩３分で「西郷さん銅像」や花と緑溢れる「中央公園」・「市立美術館」の歴史・文化エリアと老舗デパート「山形屋」さんや「天文館」に「映画館」とショッピング・飲食エリアと、とっても恵まれています。

しかしながら割烹旅館創業で88年...
現在のホテル＆レジデンスマンションスタイルで
28年とあちこちに老朽化が目立つようになりました。

現在、ご宿泊いただいたミニキッチンや洗濯機のついた滞在型レジデンスマンションタイプのプチリニュアルを計画中でございます。

お客様へ...ホット＆リラックスをコンセプトに
安心、安全、安眠をご提供できるようスタッフ一同、一生懸命、精進いたします。ご進言心より感謝いたします。

また機会ございましたら
どうぞおじゃったもんせ！鹿児島へ♪

H&R南洲館　代表取締役
三代目　橋本龍次郎

３月１９、２０日「鹿児島県民限定！呑むなら泊まっどプラン♪」でご宿泊していただいてほんとうにありがとうございました。
また度々のご利用をいただきありあがとうございます。
チェックインの際いろいろとご迷惑をおかけして申し訳なく思っています。
フロント横にあります焼酎は今のところ三種類あります。どれがおいしいかぜひ飲み比べてみてください。
またのお越しをお待ちしています。
ご投稿ありがとうございました。　
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

１２月２９日：★当日限定狙いのデキルあなたへ♪超激安朝付プラン！でのご宿泊をいただきましてありがとうございました。

ゆっくりと寛いでいただけましたでしょうか？

３月に入り季節の変わり目でございます。体調に気を付けてお過ごしくださいませ。
　
メルありがとうございました。

　　フロント　黒木郁代

９月１１日、ご宿泊をいただきまして有難うございました。

フロントにはスタッフがおりますので大丈夫ですよ。

また、貴重なご意見有難うございます。
これからもご進言を宜しくお願いいたします。

残暑が厳しいようですがお体に気をつけてお過ごしくださいませ。　

メール有難うございました。

　　　フロント　黒木郁代

８月１１日、御宿泊を頂きましてありがとうございます。

部屋につきましては、御不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。

早速担当スタッフにも注意し、今後このような事のないように話しました。

貴重な御意見ありがとうございます。
これからも御進言を宜しくお願い致します。

朝食で召し上がって頂いた豚しゃぶはおかわりも致しますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

暑い日が続いております。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

　　フロント　黒木郁代

６月６日、：★先着5室！鹿児島県民限定！呑むなら泊まっどプラン♪での御宿泊を頂きましてありがとうございました。

宴会場での物音につきましては御不快な思いをお掛け致しまして申し訳ありませんでした。

さっそく担当スタッフに注意するように話し合いをしました。

貴重な御意見ありがとうございます。
これからも御進言宜しくお願い致します。

梅雨の季節になりました。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。　

　　フロント　黒木郁代

５月２１日、御宿泊を頂きましてありがとうございます。

ゆっくりと寛いで頂けましたでしょうか？

もう間もなく梅雨の時期になります。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　フロント　黒木郁代

３月２７日、ご宿泊を頂きましてありがとうございました。

こちらの不手際によりましてご夕食がご用意出来なくて誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事のないように気を付けてまいります。

また、これからもお気付きの事がございましたら御進言を宜しくお願い致します。

４月に入りまして春本番となりました。
季節の変わり目でもありますので、体調を崩されませんようにお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。
返信が遅れましたもうしわけありませんでした。

　フロント　黒木郁代

３月１４日、御宿泊を頂きましてありがとうございました。

御満足頂いた御様子にほっといたしました。

季節の変わり目です。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　　フロント　黒木郁代

１２月２８日、鹿児島の中心で愛をさけぶ。「カゴチュ-プラン」での御宿泊をいただきましてありがとうございました。
御満足頂いた御様子で私達もほっと致しております。
ホテルお薦めの黒豚しゃぶしゃぶ「くろくま」がございます。御夕食にいかがでしょうか？
ドクターフィシュはドイツでは医療として認められているそうです。御客様に少しだけですが経験して頂こうと飼っております。
メール有難うございました。またの御利用をお待ちしております。
　　フロント　黒木郁代

この度は、新年8日(土)に鹿児島へお越しいただき、誠に有難うございます。

1階ロビーでの喫煙でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。公共の場での喫煙に関しましては、賛否ありますが、現在はまだ禁煙スペースではありません。対応が遅れていること、誠に申し訳ありません。
全面的な禁煙は、禁煙ルーム以外しておりませんが、今後、パブリックスペースでの実施を前向きに検討していきます。貴重なご意見やご進言をいただいたこと、感謝申し上げます。

HOTEL&RESIDENCE 南洲館は、その名前の通り、4階までがホテルタイプで、5階から8階までがレジデンス(長期滞在型・マンション)タイプの造りとなっております。ご利用をいただいたお部屋はレジデンスルームでしたが、気持ちよくお使いいただいたようで安堵いたしました。

当館は、繁華街「天文館」近辺に位置しております。西郷銅像まで徒歩約2分程度の場所ですが、主要道路より一本筋が違うだけで比較的静かな場所となっております。
鹿児島で2番目に大きい郵便局「東郵便局」の道路向かいが「西本願寺」で、そのまた道路向かいに南洲館は建っております。近辺は一方通行が多いため、お車でお越しの方へは「西本願寺に沿って右回りでも左回りでもぐるっと一周される」ことをお勧めしております。分かりにくい場所ではありますが、無事ご来館いただき、有難うございます。

ご宿泊に際しての温かいお言葉、並びにご進言をいただき、本当にありがとうございます。

フロント　森 成安

２月１９日セミダブルプランにてご宿泊頂きまして本当にありがとうございます。
ゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
メールの返信遅くなりまして申し訳ございませんでした。
桜の花が咲いてお花見シーズンにはいりますがまだまだ寒い日がたまにあります。
お体にお気を付け下さいませ。

叉のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　田辺律子

３月１２日当日限定朝食食べてねプランでの御宿泊有難うございました。
又何回ものお泊りをいただきまして大変うれしく思います、
　
もっともっとお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいとおもいます、
是非又のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております、
メール有難うございました。

　　フロント　田辺律子

こんにちは。
４月７日から二日間「春夏旅セール★素泊プラン！お散歩、ランニング、チェックアウトは、ゆっくり11時♪最大4名、ツイン、トリプル、フォースルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

ご連泊中の方のお掃除につきましてのご説明をチェックインの時にさせていただいておりますが私共のお話の仕方が配慮に欠けてしまったものであり大変ご不快な思いをおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

ご連泊の方の清掃につきましてですが南洲館では三日毎に１回の清掃とさせていただいていましてご連泊中はごみの回収、タオルのみ交換させていただいています。コロナウィルス感染予防の為お客様とスタッフの安全を考慮し昨年から実施しています。コロナ禍ということもあり清掃スタッフの人員不足もありました。ご連泊のお客様にはご理解、ご協力をいただきまして深く感謝申し上げます。この形態は確定しているものではなくお客様のご希望やご意見を聞きながらより良い方向に改善していきたいと考えていますので何かご意見等あればぜひお聞かせください。
もちろんベッドメイクなどのご希望があればいたしますのでフロントまでお申し付けくださいませ。
設備も古くなってきましたが清掃をがんばってご宿泊の皆様に快適に過ごしていただけるようにいたします。隅々までピカピカに磨き上げる気概で臨みます！
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

こんにちわ～
昨年１２月１８日、１９日の二日間「南洲館名鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ朝食付全米売上NO1サータダブルベッドルームプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

２０１８年もスタートしましたね。
今年もどうぞ宜しくお願いいたします。

今回ご予約の「喫煙サータベッドプラン」はベランダでの喫煙をお願いしています。
南洲館ではお部屋で喫煙ができるプランもありますのでもしよかったら検索してみてください。喫煙のセミダブルプランです。このプランはベッド幅が１２０センチとなりますのでサータベッドよりは若干お狭くなります。
お部屋の中で喫煙されたい方はこちらをおススメします。
寒いこの季節にベランダでの喫煙はお辛いかと思いますが全面禁煙があちこちで提唱される今何卒ご理解、ご協力をお願いします。

日本各地で雪が降りましたが鹿児島も１０日には桜島が初冠雪しました。雪化粧した桜島が噴煙を上げる様には地元の私たちも思わず見とれてしまいました！
まだまだ寒い日が続きますがお車の運転などどうぞお気をつけくださいね～
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

１月２０日、★当日限定狙いのデキルあなたへ♪超激安朝付プラン！ での御宿泊を頂きましてありがとうございました。

仕事でお疲れのところ、チェックインのお客様と重なってしまったのでしょうね。
お部屋ではゆっくりと寛いで頂けましたでしょうか？

桜の開花予想が出ていますが、また寒さが逆戻りしております。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。
返信が遅れまして申し訳ありませんでした。

　　フロント　黒木郁代


　

７月１７日、アワード2010受賞記念！お客様のおかげでゴワス！「Thank you♪ 3939プラン」での御宿泊を頂きましてありがとうございました。
御客様には御不快な思いをお掛けしまして申し訳ありませんでした。
さっそくスタッフみんなで話し合いを致しました。御客様に対する心遣いや配慮に欠けていた事、今後の注意点など話しました。貴重な御意見ありがとうございました。これからも御進言宜しくお願い致します。
西本願寺鹿児島別院が隣にございまので音が響いております。今後御要望がございましたら、出来ることは対応致しますのお申し出下さいませ。
メールありがとうございました。返信が遅れまして申し訳ありませんでした。
　　フロント　黒木郁代