こんにちわ～
１０月２７日「もっと人に身体に心に優しいお部屋自然素材い草琉球畳＋高千穂シラス仕様」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

度々のご利用もありがとうございます！
和室は好きですか？
今回このお部屋を選んでいただいてほんとに嬉しいです！
い草の香りってとてもいいですよね～まだ新しい琉球畳から爽やかない草の香りが立ち込めてお部屋に入ると心からリラックスできます。
壁は気付いてもらえましたか？「シラス」を丁寧に塗りこんであるんですよ♪
湿気やにおいなどをとってくれるからお部屋はいつも快適！
ゴロゴロとゆっくりされたい方に超オススメのお部屋です！
今回はお仕事で来られたみたいですが機会がありましたらぜひご家族でいかがですか？

さてさてもうすぐ１１月も終わりそうですね～
深まる秋をどうぞ楽しくお過ごしくださいね。
ご投稿をありがとうございました。
お風邪などひかれませんように。
　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
４月１０日「鹿児島県民限定！天文館で飲んだら泊まろうプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

鹿児島県民の方々の為にご準備しましたこのプランは３月から４月にかけてたくさんの方々にご利用していただいています。年末なども多いのですがやはり送別会や歓迎会など新年度にかけて飲み会が開かれるせいでしょうか？飲み屋さん街にも限りなく近く静かな環境の南洲館で飲まれたらゆっくりとおやすみください♪
こちらのプランは素泊まりですがチェックインの際に言っていただければ８６４円でご朝食もご準備できます。
二日酔いの朝に温かいお味噌汁などいかがでしょうか？

先日友人のお誕生日に食事に行きました。
予約なしで入った所は有名でもない小さなレストラン。
料理はまぁ可もなく不可もなく・・しかし私たちの会話をウェイターの方が聞いていらしたのだと思いますがデザートが運ばれて来た時にウェイターの方々はもちろん厨房のコックさん達までもが一斉に「ハッピーバースディ♪」を歌ってくださいました！
思いがけないサプライズに友人はもちろん私もとても幸せな気持ちでいっぱいになりました。
このお店の事、忘れないだろうなぁと思いました。
また来たいなぁと思いました。

私たちはふだんお客様が来られるとご宿泊料をいただき鍵をお渡ししてそれで終わりなのですがサプライズ・・とまではいかなくてもお客様おひとりおひとりに気を配り気付いた事があればこちらからお声をおかけして真心のこもったサービスをしていきたいと思いました。
お客様の気持ちの片隅に残ってもらえるようなそんなちょっとした事・・
がんばります！

桜はすっかり散って赤ちゃんの葉っぱがたくさん生まれました！
さわやかなこの季節、またどうぞ南洲館へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
２０１４年１２月１１日「鹿児島県民限定！飲んだら泊まろうプラン」でご宿泊していただきありがとうございました。

このプランは日ごろお世話になっている鹿児島県民の方に贈るプランです♪
天文館で呑まれたらまたぜひご利用ください♪
（内緒ですけどもちろん呑まれなくてもＯＫですよ）
南洲館では他にもお得なプランを満載して皆さまが来てくださるのをお待ちしています♪
またぜひ楽天サイトを覗いてみてくださいね。

南洲館の自慢はお部屋の広さです。
ゆったりとくつろいでいただけたら嬉しいです。
寒さもあともう少しですね。
お体ご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
９月２日「現金特価　訳あり、冷蔵庫の無い禁煙ルーム」のプランでご宿泊していただきありがとうございました。

ご納得のうえとはいえ、お部屋はご不自由はありませんでしたか？
フロントでお預かりできる冷蔵品がありましたらいつでもお預かりいたしますのでどうぞご遠慮なくお申し付けくださいね。

チェックアウトの時にお渡ししました栄養ドリンク、お仕事への活力になったようで嬉しいです！

こんなふうに私たちのささやかなプレゼントをとても喜んでいただけるなら「チョッピリプレゼント」続けていきます！

これからも「お得なプラン」をいろいろご準備してお待ちしています。

ご宿泊された時に「何か」を感じていただけるように・・

「何か」・・
ほっとする気持ち？
ふぅ～とする気持ち？
お話をして思わず笑みがこぼれるような会話？

私たちの課題です。

またどうぞ秋の鹿児島にお越しくださいね。

帰られてさっそくのご投稿をいただきこちらこそありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

３月１４日「最大約４０％オフ！３０日前までの早割朝食付」のプランでご宿泊していただきましてどうもありがとうございました。

朝お早いご出発・・ご朝食をご準備することができずに申し訳ございませんでした。
次回お時間に余裕のあるときにでも召し上がっていただけたら嬉しいです。

来ていただいたお客様が南洲館でゆっくりと過ごせますように鹿児島がとてもいい所だったと思っていただけるように私たちはせいいっぱいのおもてなしをしたいと思っています。
お掃除も隅々まで念を入れていたします。

鹿児島は今日ソメイヨシノの開花宣言が聞かれました。
堅かったつぼみがほころんでもうすぐ桜の季節ですね。
桜咲く鹿児島にまたぜひお越しください。

とても嬉しいご投稿をありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

12月21日「南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付」のプランでご宿泊していただきどうもありがとうございました。

この度、設備に関しまして不備、不具合、年数による老朽化などでいろいろとご不便、ご不快な思いをおかけしてほんとうに申し訳ございませんでした。

せっかく私どものホテルを選んで来てくださったのに申し訳ない気持ちでいっぱいです・・

今後どのようにしたらお客様が快適に気持ち良く過ごしていただけるか頭を寄せ合い知恵を出し合う機会を与えていただいたことを心より感謝いたします。

朝食も召し上がっていただきありがとうございました。
旅先での朝食、たくさん食べていただいてお仕事や観光にパワフルに一日を過ごしてもらいたいと願っています。
おいしそうに朝ごはんを食べてくださるお客様の笑顔が私たちの励みです。

南洲館で出しています「鹿児島黒豚のしゃぶしゃぶ」もおかげさまで皆様においしく食べていただいているようでほんとに嬉しいです。
おいしいなぁと思われたら大きな鉄鍋のところでしゃぶしゃぶを作っています「鍋の番人」の横でこっそりおかわりをつぶやいてみてください。
皆様のおいしい笑顔が見たくておかわりＯＫかもしれません。（いえ、たぶんきっと大丈夫！）

鹿児島が好きだと言ってくださったやさしいあなたへ

「ありがとう」の言霊がどうぞ届きますように。

　　　　　　　　フロント　是枝香代子　　　　　

９月１１日、ご宿泊をいただきまして有難うございました。

フロントにはスタッフがおりますので大丈夫ですよ。

また、貴重なご意見有難うございます。
これからもご進言を宜しくお願いいたします。

残暑が厳しいようですがお体に気をつけてお過ごしくださいませ。　

メール有難うございました。

　　　フロント　黒木郁代

５月２１日、御宿泊を頂きましてありがとうございます。

ゆっくりと寛いで頂けましたでしょうか？

もう間もなく梅雨の時期になります。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　フロント　黒木郁代

３月２７日、ご宿泊を頂きましてありがとうございました。

こちらの不手際によりましてご夕食がご用意出来なくて誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事のないように気を付けてまいります。

また、これからもお気付きの事がございましたら御進言を宜しくお願い致します。

４月に入りまして春本番となりました。
季節の変わり目でもありますので、体調を崩されませんようにお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。
返信が遅れましたもうしわけありませんでした。

　フロント　黒木郁代

３月１４日、御宿泊を頂きましてありがとうございました。

御満足頂いた御様子にほっといたしました。

季節の変わり目です。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　　フロント　黒木郁代

２月６日、「楽天ポイント狙いのデキルあなたへ♪楽天ポイントゲットだぜぃ♪」での御宿泊を頂きましてありがとうございました。

ゆっくりと寛いで頂いた御様子で私達もほっと致しました。

温泉も行かれたようですね。
鹿児島は温泉に恵まれております。各地にございますのでまたお出掛け下さいませ。

もうすぐ３月ですがまだ寒い日が続くと思います。
風邪に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　　フロント 黒木郁代

７月１７日、アワード2010受賞記念！お客様のおかげでゴワス！「Thank you♪ 3939プラン」での御宿泊を頂きましてありがとうございました。
御客様には御不快な思いをお掛けしまして申し訳ありませんでした。
さっそくスタッフみんなで話し合いを致しました。御客様に対する心遣いや配慮に欠けていた事、今後の注意点など話しました。貴重な御意見ありがとうございました。これからも御進言宜しくお願い致します。
西本願寺鹿児島別院が隣にございまので音が響いております。今後御要望がございましたら、出来ることは対応致しますのお申し出下さいませ。
メールありがとうございました。返信が遅れまして申し訳ありませんでした。
　　フロント　黒木郁代

5月１７日、アワード2010受賞記念！お客様のおかげでゴワス！「Thank you♪ 3939プラン」での御宿泊を頂きましてありがとうございました。
部屋の掃除につきましては、御不快な思いをお掛けしまして申し訳ありませんでした。さっそく担当の者に連絡致しました。気を付けてまいります。これからも何かございましたら御進言をお待ちしております。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございました。
メールありがとうがざいました。返信が遅れまして申し訳ありませんでした。
　　フロント　黒木郁代

この度は、新年8日(土)に鹿児島へお越しいただき、誠に有難うございます。

1階ロビーでの喫煙でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。公共の場での喫煙に関しましては、賛否ありますが、現在はまだ禁煙スペースではありません。対応が遅れていること、誠に申し訳ありません。
全面的な禁煙は、禁煙ルーム以外しておりませんが、今後、パブリックスペースでの実施を前向きに検討していきます。貴重なご意見やご進言をいただいたこと、感謝申し上げます。

HOTEL&RESIDENCE 南洲館は、その名前の通り、4階までがホテルタイプで、5階から8階までがレジデンス(長期滞在型・マンション)タイプの造りとなっております。ご利用をいただいたお部屋はレジデンスルームでしたが、気持ちよくお使いいただいたようで安堵いたしました。

当館は、繁華街「天文館」近辺に位置しております。西郷銅像まで徒歩約2分程度の場所ですが、主要道路より一本筋が違うだけで比較的静かな場所となっております。
鹿児島で2番目に大きい郵便局「東郵便局」の道路向かいが「西本願寺」で、そのまた道路向かいに南洲館は建っております。近辺は一方通行が多いため、お車でお越しの方へは「西本願寺に沿って右回りでも左回りでもぐるっと一周される」ことをお勧めしております。分かりにくい場所ではありますが、無事ご来館いただき、有難うございます。

ご宿泊に際しての温かいお言葉、並びにご進言をいただき、本当にありがとうございます。

フロント　森 成安

２月１９日セミダブルプランにてご宿泊頂きまして本当にありがとうございます。
ゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
メールの返信遅くなりまして申し訳ございませんでした。
桜の花が咲いてお花見シーズンにはいりますがまだまだ寒い日がたまにあります。
お体にお気を付け下さいませ。

叉のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　田辺律子

12月9日にポイントゲットプランにてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋で音がご不快だったこと、大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めたいと思います。また何かご不便がございましたらお部屋の交換も可能でございますので、遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
築年数は経っておりますが、お客様には快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、今後も努力してまいりたいと思います。貴重なご進言をいただきまして誠にありがとうございました。
年の瀬近くとなりました。どうぞお体大切にお過ごしくださいませ。

　フロント　黒岩美智子

こんにちは。
４月７日から二日間「春夏旅セール★素泊プラン！お散歩、ランニング、チェックアウトは、ゆっくり11時♪最大4名、ツイン、トリプル、フォースルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

ご連泊中の方のお掃除につきましてのご説明をチェックインの時にさせていただいておりますが私共のお話の仕方が配慮に欠けてしまったものであり大変ご不快な思いをおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

ご連泊の方の清掃につきましてですが南洲館では三日毎に１回の清掃とさせていただいていましてご連泊中はごみの回収、タオルのみ交換させていただいています。コロナウィルス感染予防の為お客様とスタッフの安全を考慮し昨年から実施しています。コロナ禍ということもあり清掃スタッフの人員不足もありました。ご連泊のお客様にはご理解、ご協力をいただきまして深く感謝申し上げます。この形態は確定しているものではなくお客様のご希望やご意見を聞きながらより良い方向に改善していきたいと考えていますので何かご意見等あればぜひお聞かせください。
もちろんベッドメイクなどのご希望があればいたしますのでフロントまでお申し付けくださいませ。
設備も古くなってきましたが清掃をがんばってご宿泊の皆様に快適に過ごしていただけるようにいたします。隅々までピカピカに磨き上げる気概で臨みます！
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝

１２月２９日：★当日限定狙いのデキルあなたへ♪超激安朝付プラン！でのご宿泊をいただきましてありがとうございました。

ゆっくりと寛いでいただけましたでしょうか？

３月に入り季節の変わり目でございます。体調に気を付けてお過ごしくださいませ。
　
メルありがとうございました。

　　フロント　黒木郁代

５月２０日、「”2000円”♪いいよねー♪プラン」の御宿泊をいただきましてありがとうございました。
嬉しい言葉を頂き私達もほっといたしました。
今後もお客様がゆっくりとくつろげるホテルになるよう従業員一同頑張ってまいります。
メールありがとうございました。またの御利用をお待ちいたします。
　　フロント　黒木郁代

こんにちわ～
１２月１４日「最大約４０％オフ！30日前までの朝食付プラン♪さき楽♪全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

今年の鹿児島は明治維新１５０年と大河ドラマ「西郷どん」に明けあちこちで新しいスポットが生まれました。海外の方を始め観光客で鹿児島はとても賑やかです。南洲館も「西郷さんルーム」を造りこれまでもたくさんの方々にご宿泊していただいています。他にも数年前から鹿児島の木材を使ってあちこちとリニューアルしています。
南洲館で過ごされるお時間がお客様が少しでも気持ちの良いものでありますようこれからも少しずつではありますが努力していきます！
皆様にとても美味しいと喜んでいただいている朝食も変わらぬ味をこれからもずっとご提供してまいります。
またどうぞ鹿児島にお越しくださいませ。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子