設備・アメニティ2
pianetacirylさんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- pianetacirylさん [50代/男性] 2018年12月22日 18:15:59
-
12月20日に宿泊しました、朝食は大変おいしく、ボリュームもありました。
枕元の時計の音だけ気になりました、止めることもできないので耳栓でねました。
最初はベランダの室外機の音?と思うくらいでした。
その点が次回宿泊をためらう点です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2018年12月23日 22:04:23
-
こんにちわ~
12月20日「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食 洗濯機付120cmセミダブルベッド1台+4畳半和室」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
お部屋の時計の音が大きく安眠を妨げてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした・・
さっそく点検しまして対処いたします!
静かな夜に「音」は気になりますよね・・ましてや枕元だとどんなに気に障られたことか・・
ほんとうに申し訳ございませんでした。
南洲館は鹿児島の黒豚を使った「朝しゃぶ」やさつま揚げなど鹿児島の食材をふんだんに取り入れた朝食で皆さまの元気を応援しています。
朝しゃぶはもちろんお味噌汁も鹿児島らしい味です。寒くなりますこれから熱いお味噌汁やしゃぶしゃぶで体を温めてください!
今年一年皆様には南洲館をご利用いただきほんとうにありがとうございました。
こうして温かなご投稿もたくさんいただき私たちは皆様からたくさんの勇気と元気をいただきました。
ほんとうにありがとうございました。
お客様が嬉しければ私たちも嬉しい~
私たちが笑顔ならきっとお客様も楽しい旅になる。
これからも私たちは皆様とともに笑顔でいたいと思います。
クリスマスや忘年会やお正月。
どうぞ楽しい時間をお過ごし下さい。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 「かごんまのおもてなし」【朝ごはんフェスティバル(R)2017】入賞!『黒豚朝しゃぶ付』【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【洗濯機付】120cmセミダブルベッド1台+4畳半和室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月16日 17:30:07
-
朝食はメニュー少ないが、美味しかった。設備は全体的に古い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2018年12月16日 18:16:43
-
こんにちわ~
12月14日「最大約40%オフ!30日前までの朝食付プラン♪さき楽♪全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
今年の鹿児島は明治維新150年と大河ドラマ「西郷どん」に明けあちこちで新しいスポットが生まれました。海外の方を始め観光客で鹿児島はとても賑やかです。南洲館も「西郷さんルーム」を造りこれまでもたくさんの方々にご宿泊していただいています。他にも数年前から鹿児島の木材を使ってあちこちとリニューアルしています。
南洲館で過ごされるお時間がお客様が少しでも気持ちの良いものでありますようこれからも少しずつではありますが努力していきます!
皆様にとても美味しいと喜んでいただいている朝食も変わらぬ味をこれからもずっとご提供してまいります。
またどうぞ鹿児島にお越しくださいませ。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 最大約40%オフ!30日前までの朝食付プラン♪さき楽♪■アナログ10&12チャンネルでAV無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】全米売上NO1サータダブルベッドルーム140×190】
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しげるん9329さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- しげるん9329さん [40代/男性] 2018年07月01日 21:51:45
-
中心街の小規模ホテル。
建物の古さはいなめなく、ベッドも古い。
次は使わないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2018年07月07日 18:32:52
-
こんにちわ~
6月30日「素泊プラン!3分で旅する薩摩の歴史と文化。お散歩、ランニング、チェックアウトは、ゆっくり11時♪最大4名、ツイン、トリプル、フォースルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
ご家族の方とようこそ鹿児島にお越しいただきありがとうございました。
しかし今回のご宿泊に関しましてご期待に添うことができずに誠に申し訳ございませんでした・・
長年この天文館という土地で最初は旅館そしてホテルへとその形態を変えて皆様に愛されてきました。しかし経年劣化はどうしても避けられずあちこち傷みが目立ち始めてきたところです。
そこで少しでもご滞在中の皆様が気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう数年前から少しずつではありますがリニューアルしています。
鹿児島県産の木材を使ったお部屋やシラス壁に琉球畳のお部屋。そして最近完成しました広々とした木の香り溢れるロビーなどです。
ベッドも寝心地のいいサータベッドにそのほとんどを変えました。
まだ手の入らないお部屋もありますがこれからも少しずつ少しずつご宿泊される方の
「良かった!」に近づけるよう努力してまいります。
もしまた機会がありましたら木の香り豊かな南洲館へ足をお運びください。
大変貴重なご意見をいただきましたことを心より感謝申し上げます。
雨の季節です。
どうぞ皆様お気をつけてお過ごしくださいませ。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- ★素泊プラン!3分で旅する薩摩の歴史と文化。お散歩、ランニング、チェックアウトは、ゆっくり11時♪
- ご利用のお部屋
- 【最大4名、ツイン、トリプル、フォースルーム※禁煙は消臭対応】
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投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月26日 16:46:31
-
トイレのウォシュレットが壊れていて、肌着、ズボン、下着がビショビショになって、着替えたばかりだったので
そのままてチェックアウトしたので寒かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年12月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2016年12月30日 16:23:28
-
こんにちわ。
12月18日「】鹿児島県民限定!天文館で飲んだら泊ろうプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
すみません!
ほんとうに申し訳ございませんでした・・
この寒い中さぞかし冷たかったでしょうし気持ちも悪かったことと思います。
何とお詫びしていいのか・・
使われたお部屋のウォシュレットはさっそく新しい物と交換いたしました。
今後はこのような事がないよう気をつけてまいります。
今回お仕事の仲間の方と二部屋もご予約いただきました。
南洲館を選んでご宿泊していただいてとても嬉しかったです!ただ今回はこのような事で大変なご迷惑をおかけいたしました。
肝に銘じ心に留め置きます。
ただちょっぴり欲張りなのですがまたいつかご縁があったら~と思っているところです。
2016年いよいよ終わりに近づいてきましたね。
今年はどのような一年を過ごされましたか?
来年もお仕事やプライベートが充実した年となりますように。お元気で過ごせますようにお祈りしています。
ご投稿をいただきまして感謝申し上げます。
良い年をお迎えください。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】鹿児島県民限定!天文館で飲んだら泊ろう★アナログ10&12chでAV無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙家】お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル♪】
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投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月21日 09:04:32
-
いつも気持のいい接客ですが、今回一点残念でした。
部屋タイプ名に32型ワイドテレビとあるにもかかわらず、小型のテレビが
設置されていました。 幸い? 映らず32型に変更になりましたが・・・。
事情があったかもしれませんが、事前に理由説明をいたただきたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2016年07月27日 18:32:36
-
こんにちわ~
7月14日「鹿児島県民限定!天文館で飲んだら泊まろう」プランでご宿泊していただきありがとうございます。
いつもご利用していただいていますのに今回テレビの件、誠に申し訳ございませんでした。
私共の説明不足で大変不愉快な思いをされたことを改めてお詫び申し上げます。
これからはこの件にかかわらず他の事案があった場合にも「事前説明」することを心がけてまいります。
いつも「お客様の立場に立って」と思っていますのにこんなことではダメですね・・深く反省した次第です!
お客様に快くご宿泊してもらうにはいろんな丁寧な説明が必要だと言うこと忘れずにいます!
七月ももう終わりでもうちょっとしたらお盆が来ますね。
お墓参りや里帰りなど何か計画がおありでしょうか?
「ひと夏の思い出」がステキなひとコマになりますように♪
貴重なご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】鹿児島県民限定!天文館で飲んだら泊ろう★アナログ10&12chでAV無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙家】お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル♪】
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投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月18日 20:48:09
-
想像していたよりも古い建物でした。
蛇口からは水漏れが・・・(実使用上問題はありませんでしたが)。
朝食をとても楽しみにしていたのですが、翌朝が早朝の出発であったため、
ありつけませんでした。残念。。。
スタッフの方の応対は非常に好感度高かったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2014年03月20日 18:59:24
-
3月14日「最大約40%オフ!30日前までの早割朝食付」のプランでご宿泊していただきましてどうもありがとうございました。
朝お早いご出発・・ご朝食をご準備することができずに申し訳ございませんでした。
次回お時間に余裕のあるときにでも召し上がっていただけたら嬉しいです。
来ていただいたお客様が南洲館でゆっくりと過ごせますように鹿児島がとてもいい所だったと思っていただけるように私たちはせいいっぱいのおもてなしをしたいと思っています。
お掃除も隅々まで念を入れていたします。
鹿児島は今日ソメイヨシノの開花宣言が聞かれました。
堅かったつぼみがほころんでもうすぐ桜の季節ですね。
桜咲く鹿児島にまたぜひお越しください。
とても嬉しいご投稿をありがとうございました。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 最大約40%オフ!30日前までの早割朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙家】お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル♪】
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投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月25日 14:22:28
-
照国側の繁華街に隣接で便利です。
部屋・・経年変化あり、ノイズ入ってきます。
朝食・・美味しい!朝シャブはプチ贅沢です。
風呂・・狭いです。シャワーの温度調節も難あり。
設備・・一通り揃っています。
今回は天文館での忘年会宿泊のみで利用。総じてコスパは良い。
リニューアルを望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2013年12月30日 19:31:38
-
12月22日「最大30%オフ!14日前までの早割朝食付プラン♪」でご利用していただきどうもありがとうございました。
天文館での忘年会で来ていただいたとのこと、ほんとうにありがとうございました。
今年も残り僅か・・この一年いろいろなお客様とお話をさせていただきました。
嬉しい会話もありました。お叱りを受けたこともありました。
そのどれもがお客様とお会いしなければ生まれることの無かった会話です。
それを嬉しく思います。
そのことを大切にしなければとも思います。
12月も押し迫って何だか気持ちの余裕がなくなりそうなこの頃でしたがとても明るい前向きにばぁ~んと進んでいけるようなご投稿を読ませていただきました。
ほんとうにありがとうございます。
どうぞ良いお年をお迎えください。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 最大30%オフ!14日前までの早割朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙家】お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル♪】
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投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月13日 15:26:06
-
宿泊プランとして掲げてあるだけあって、ベッドの寝心地はとてもよかったです。
口コミで評価の高かった朝食もおいしかったです。豚シャブはおかわりができたら良かったです。一緒に行った高校生の息子が足りないと言っていました。
ただ、お部屋内には気になるところがいくつかありました。ベランダに灰がたまっていたこと、お風呂のバスタブに隙間を補修するゴムのパテをはがしたのがそのまま置いてあったこと、ポットの内側に汚れが付いていて使いたくないなあと思ったこと。
お部屋のお掃除をする方が簡単にできることばかりです。安いプランではありましたが、もう少し整えていただきたいなあと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2012年08月17日 13:46:55
-
8月11日、御宿泊を頂きましてありがとうございます。
部屋につきましては、御不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。
早速担当スタッフにも注意し、今後このような事のないように話しました。
貴重な御意見ありがとうございます。
これからも御進言を宜しくお願い致します。
朝食で召し上がって頂いた豚しゃぶはおかわりも致しますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
暑い日が続いております。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
メールありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
フロント 黒木郁代
- ご利用のお部屋
- 【★サータ社ダブルベッド(140×190)、20平米】
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エダマメMさんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- エダマメMさん [40代/男性] 2012年03月20日 12:53:25
-
観光で利用するには立地的にもいいと思います。
今回はビジネスで利用したため、観光客でごったがえしており、
ちょっと落ちつかなったです。
家族経営的な雰囲気が好きならいいでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2012年03月24日 12:49:08
-
1月20日、★当日限定狙いのデキルあなたへ♪超激安朝付プラン! での御宿泊を頂きましてありがとうございました。
仕事でお疲れのところ、チェックインのお客様と重なってしまったのでしょうね。
お部屋ではゆっくりと寛いで頂けましたでしょうか?
桜の開花予想が出ていますが、また寒さが逆戻りしております。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
メールありがとうございました。
返信が遅れまして申し訳ありませんでした。
フロント 黒木郁代
- ご利用のお部屋
- 【★当日限定狙いのデキルあなたへ♪超激安朝付プラン!】
設備・アメニティ2
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s.yosidaさんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- s.yosidaさん [40代/男性] 2009年12月13日 22:41:39
-
昔のホテルって感じです。いろいろもらえて、値段が手ごろなとことはいいですが、もう少し防音を考えてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2009年12月18日 10:48:23
-
12月9日にポイントゲットプランにてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋で音がご不快だったこと、大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めたいと思います。また何かご不便がございましたらお部屋の交換も可能でございますので、遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
築年数は経っておりますが、お客様には快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、今後も努力してまいりたいと思います。貴重なご進言をいただきまして誠にありがとうございました。
年の瀬近くとなりました。どうぞお体大切にお過ごしくださいませ。
フロント 黒岩美智子
- ご利用のお部屋
- 【楽天ポイント狙いのデキルあなたへ♪楽天ポイントゲットだぜぃ♪】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月28日 01:45:51
-
エキストラベッドはソファーベッドで、真ん中に割れ目があり快適に寝られないため、結局もうひとつのベッドで寝ました。あれならひとつのベッドでよいのでは?立地は繁華街に近く便利が良いです。朝食は値段の割りにとてもおいしかったです。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用のお部屋
- 【★やっぱりベッドは2台でしょ!! ちょい楽♪ ツインCタイプ】
設備・アメニティ1
投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月17日 06:42:32
-
シャワーヘッドを綺麗にしてほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2024年04月17日 19:36:05
-
こんにちは。
3月26日「かごんまのおもてなし朝ごはん 黒豚朝しゃぶ付朝食 全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
いつも南洲館をご利用していただきありがとうございます!
しかしの今回シャワーヘッドの汚れ・・誠に申し訳ございませんでした。
さっそく点検いたしまして清掃を行います。
ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
南洲館に来ていただくお客様のご滞在が少しでも快適なものとなりますように清掃も気をつけてまいります。
お客様からのご指摘で清掃すべき点がここにもあることに気づかされました。
ご投稿をいただきましたことを感謝申し上げます。
またどうぞ鹿児島にお越し下さいませ。
フロント 是枝
- ご利用の宿泊プラン
- 「かごんまのおもてなし」【朝ごはんフェスティバル(R)2017】入賞!『黒豚朝しゃぶ付』【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】全米売上NO1サータダブルベッドルーム140×190】
設備・アメニティ1
朝の健康さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 朝の健康さん [30代/女性] 2022年10月05日 09:28:18
-
安く宿泊できて良かったです。急な雨に傘を貸してくださったり、アイスのサービスも嬉しかったです。ただ、部屋が古くて少し怖かったです。鏡は不要なのではと思います。シャワーも狭く、あまり清潔感があるとは言えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2022年10月09日 20:09:57
-
こんにちは~
8月10日「楽天スーパーSALE】10%OFF★素泊プラン チェックアウトは、ゆっくり11時♪窓開きませんが、い草の香りに癒される和室 畳10畳」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
ご家族で鹿児島に来ていただきありがとうございました。しかしながらお部屋に関しましてご不安やご不快な思いをおかけいたしました・・誠に申し訳ございませんでした。清掃を細やかに隅々まできれいにすることなど細心の注意を払って少しでもお客様に快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。
来ていただいた頃は夏の盛りでしたがもうすっかり秋の鹿児島です。いい気候になりお出かけにもいい季節となりました。ご家族皆さまで楽しい秋をお過ごしくださいませ~
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 是枝
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★素泊プラン チェックアウトは、ゆっくり11時♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓開きませんが、い草の香りに癒される和室 畳10畳 】
設備・アメニティ1
投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月07日 21:56:00
-
シャワートイレが故障しておりました。シャワートイレのボタンを見ればわかります。
コンセントの抜き差しをしても変わりませんでした。
またドコモの携帯電話が圏外になります。(2台ともでした。)仕事の電話がかかららない
からいいと思えばいいのですが。どうにかしてほしいです。
県民割を使用してのホテルからのクーポン以外のプレゼントは想定外でしたので
、嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2022年08月09日 21:08:00
-
こんにちは~
8月6日「感謝!2021ゴールドアワード受賞ヒャッハー!黄金の金の〇〇を当ててね!黒豚朝しゃぶ朝食付プラン全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
先ずはお部屋からの携帯電話が繋がらなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。早速調べてみたいと思います。ご迷惑をおかけいたしました。ウォシュレットも使えなかったということで重ね重ねお詫び申し上げます・・
様々な不都合がありましたのに最後にホッとするご感想をありがとうございます。ゴールドアワープランには私たちからのささやかなプレゼントが付いています。喜んでいただけてこちらの方こそ嬉しいです♪
また機会がありましたら鹿児島にお越し下さい。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント 是枝
- ご利用の宿泊プラン
- 【感謝!2021ゴールドアワード受賞】ヒャッハー!黄金の金の〇〇を当ててね!黒豚朝しゃぶ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】全米売上NO1サータダブルベッドルーム140×190】
設備・アメニティ1
投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月21日 18:02:20
-
スタッフさんは親切、フレンドリー。トイレの掃除がいまいちかな。清潔とは言いがたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2022年01月22日 21:52:05
-
こんにちは~
2021年12月9日から二日間「秋冬旅セール★素泊プラン!お散歩、ランニング、チェックアウトは、ゆっくり11時♪全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
昨年末南洲館にご宿泊していただきましてありがとうございました。しかし清掃が行き届いていなくて大変ご不快な思いをおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。真摯に反省して気を引き締めて清掃を行ってまいりたいと思います。
新しい年も明けて早いものでもうすぐ一か月が過ぎますね。ここ数年はお客様ともあまり接することができなくてもどかしい思いをしています。ですがこのような状況でも来てくださるお客様に少しでも鹿児島のおもてなしをしていきます。
感染対策に万全を期しこれからもみなさまのお越しをお待ちしています。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。 フロント 是枝
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★素泊プラン!お散歩、ランニング、チェックアウトは、ゆっくり11時♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】全米売上NO1サータダブルベッドルーム140×190】
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投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 14:29:52
-
写真の部屋と全く違ってびっくりしました。新しい部屋もあるようですが、泊まった部屋は古いビジネスホテルのようで、とても古く掃除も行き届いていませんでした。子連れだったので細かいところの清潔さも気になり、残念でした。さわらないでと言ってしまう箇所が多くありました。安かったのでしょうがないですが、立地以外は残念でした。ただ、接客してくださった方たちは感じがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2021年03月29日 18:59:25
-
こんにちは。
3月27日「春夏旅セール朝ごはん黒豚朝しゃぶ付朝食 洗濯機付 120cmセミダブルベッド1台+4畳半和室」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
この度はせっかくのご宿泊をこのような形で終わってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご予約いただきました「セミダブルベッド一台と四畳半」のタイプのお部屋はリニューアルしているお部屋ではございません。しかし古いからといって清掃が不十分なのはまったくこちらの不手際です・・ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お子様にもたいへん窮屈な思いをおかけしたことと思います。
重ねてお詫び申し上げます・・
お掃除が行き届いていてとても気持ちよく過ごせたと言っていただくことを目標に細部まで磨いていきたいと思います。お子様がハイハイや伝い歩きをした時など手に触れる場所など丁寧に清掃する事などを心掛けてまいります。
今回のご投稿で気づかされたことがたくさんありました。ご投稿をいただきました事を深く感謝いたします。ありがとうございました。
季節の変わり目です。そうぞご自愛くださいませ。
フロント 是枝
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【朝ごはんフェスティバル(R)2017】入賞!『黒豚朝しゃぶ付』【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【洗濯機付】120cmセミダブルベッド1台+4畳半和室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 23:03:11
-
エアコンの風量が弱かったので、下側から中を見たところ、フィルターがホコリでいっぱいでした。
数年分のホコリだと思います。ベット・テーブルなど設備が古くても気にしませんが、床の清掃だ
けではなくエアコンなどにも気を使っていただければと思います。
食事込みの料金については満足しております。エアコンのホコリは泊まった部屋だけではないと思
いますので、確認し対応お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2020年08月16日 21:10:03
-
こんにちは~
8月13日から二日間「かごんまのおもてなし朝ごはん黒豚朝しゃぶ朝食 全米売上NO1サータダブルベッドルーム」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
この度はエアコンの件につきまして大変ご不快な思いをおかけ致しました。
誠に申し訳ございませんでした・・
さっそくご宿泊されましたお部屋はもちろん各部屋点検いたしまして対処したいと思います。
今後はこのようなことがないように定期的に点検してまいりたいと思います。
それでも朝食付きのプランでの価格につきまして嬉しいお声をいただきたいへん恐縮しています。
シュンと反省する気持ちにそのお声がじんわり染み入ります。ありがとうございます!
明日からもがんばれる力をありがとうございます。
暑さも厳しいうえにいつもと違う夏はまだ続きそうですがどうぞご自愛ください。
ご投稿をいただきましたことを心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- 「かごんまのおもてなし」【朝ごはんフェスティバル(R)2017】入賞!『黒豚朝しゃぶ付』【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】全米売上NO1サータダブルベッドルーム140×190】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月13日 02:39:58
-
セミダブルのお部屋のはずがツインのお部屋でした。お部屋によりマットレスの固さが違いツインの部屋は低反発で柔らか過ぎる感じがしました。
いつものセミダブルの部屋は高反発かと思います。個人的には高反発が好みです。
ポーラのシャンプーが強くて
頭皮が一部かぶれてしまいました。ノンシリコンの無添加シャンプー(クラシエ イチカミ)などがあると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2014年07月15日 19:52:31
-
こんにちわ~
7月8日から二日間「鹿児島の中心で愛をさけぶカゴチュープラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。
またいつもいつもご利用していただいていますのに今回は誠に申し訳ございませんでした・・
その後シャンプーのかぶれの方は大丈夫でしょうか・・
お部屋の方もお客様の好みも解せず申し訳ございません・・
これからはお客様からほんとうに良かった~と思ってもらえるようなサービスを心掛けていきたいと思います。
またいろいろ気づかぬことがあるかと思いますがぜひご意見等お聞かせ願えれば嬉しいです。
お客様からいただくご意見やご提言は大切に受け止め吟味しこれからの接客に活かしていけるよう努力いたします。
ご投稿いただきありがとうございました。
また8月にお会いできるのを楽しみに待っています。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- ピュアカップル限定】キスでもしませんか?鹿児島の中心で愛をさけぶ「カゴチュープラン」朝しゃぶ朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【【愛煙家】 お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル♪】
設備・アメニティ1
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いちにちぶんのやさいさんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
- いちにちぶんのやさいさん [40代/男性] 2013年10月16日 14:56:46
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ちょっと僕にとっては厳しい宿泊になりました。
設備が古いのは想定外でした。ただ、こればっかりはですね・・・
朝ごはんの評判がよかったので楽しみにしていましたが、残念ながら寝坊していました。朝ごはんを食べていれば印象が変わったかもしれません。
ただ、受付の方々や駐車場の方、朝ロビーにいらした厨房の方と思われる方、皆さん感じがよくサービス精神にあふれており、そういった面からは素晴らしい教育が行き届いているホテルと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- HOTEL&RESIDENCE 南洲館 2013年11月10日 16:47:37
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十月八日「グレードアップ!ツインのシングルユースプラン♪」でご宿泊していただきましてほんとうにありがとうございました。
おっしゃる通り前身の旅館時代を経てこのビジネスホテルに立て替えて早数十年・・あちこちリュニュアールしたりはしていますが・・ご期待に沿えず申し訳ないです。
それですのに私たち従業員に対しましてお褒めの言葉がたくさんんのとても優しいご投稿をいただきなんだか胸がじ~んとしています。
ほんとうにありがとうございます。
建物は古いですが清掃を念入りにしてお部屋を清潔に保ちお客様が気持ちよく滞在できますように努力いたします。
そして私たちは心の中をピカピカにしてお客様をお迎えしたいと思います。
(こんなふうにいただいたご投稿はいつでも私たちの心をピカピカにしてくれるんですよ~)
朝食はぜひまた次の機会に召し上がってくださいね。私共自慢の朝しゃぶ、ぜひ食べていただきたいです。
あちこちで紅葉がきれいですね。鹿児島はうんと遅くて十二月の初めくらいから色付き始めます。
季節の変わり目どうぞご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 是枝香代子
- ご利用の宿泊プラン
- グレードアップ! ツインのシングルユースプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋もベッドも、ゆったり、ほっこり、ツインルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの HOTEL&RESIDENCE 南洲館 のクチコミ
立地の良さと、洗濯機、キッチン付きの広い部屋は、連泊する人にはありがたいと思います。
ただ…予約時の問い合わせに返事がなかったので嫌な予感がしていましたが…
客に気付かず爆笑しているフロントスタッフに始まり、部屋の暖房リモコンは電池切れ、テレビのリモコンはガムテープで補修、風呂はかなりカビくさい。入れないレベルではなかったですが、ピンクカビと黒カビのバスカーテンは気持ち悪かった。
最後にチェックアウトで渡された水。チェックイン時なら嬉しいですがアウト後は…。
せっかくの立地と良い部屋、サービス。もう少し頑張ってほしいです。
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こんにちは。
この度はご宿泊していただきましてありがとうございました。
しかし今回のご宿泊に関しまして大変ご不快な思いをおかけしました。
従業員一同心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の備品等、そしてフロントの対応に関しましてご指摘いただきましたことを深く反省しております。
今回の事態はお客様をお迎えする側にとってあってはならないことです。全てはわたくし共のプロ意識の低さがこうした事態を引き起こした要因だと考えます。
今後二度とこういった事態を起こさないために私たちはどうすればいいのか基本的なことから今一度見直さなければならないと痛感しています。
お客様が南洲館に一歩足を踏み入れた時から気持ちよくお過ごしいただける、心遣いや気配りがいつもあること、それが自然であることを心がけ丁寧にお客様に接していくことができるよう努力してまいります。
お客様からの質問は速やかに返事をお返しし、フロントには常に緊張感を持って立つようにします。備品に関しましてはさっそく点検して新しい物に取り替えました。
これらのことはあたりまえにできなければならないのにこうしてお客様からのご指摘をお受けして行動を起こしたことをとても恥ずかしく思います・・
「失くしつつあるもの」「失くしてはならないもの」に気づかされましたご投稿・・
いただきましたことを深く感謝申し上げます。
ご縁がありましたらまたお目にかかれる日がありますことを願っています。
ご投稿をありがとうございました。
フロント 深江直