今年で２回目を迎えた「鹿児島錦江湾サマーナイト大花火大会」如何だったでしょうか？雄大な桜島をバックに１万３０００発の花火が打ち上げられ皆様たいへん楽しみにしていたと思います。後半、南国特有のスコールの様な大雨で
皆様、びしょ濡れになってお帰りになりましたがある意味で思い出深い「南国鹿児島　真夏の夜の夢」に繋がれば…と想っております。またたいへんお恥ずかしい位のお褒めのお言葉…誠にありがとうございます。最近、不安が交差するこの旅窓会員様からの【投稿情報】^^;…お蔭様で元気や勇気を取り戻せたような気がいたします。心より感謝申し上げます。大雨に懲りずまたどうぞおじゃったもんせ！鹿児島へ(^o^)丿

８月１１日（土）ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また御報告が遅れたことを深くお詫び申し上げます。さて、お部屋のエアコンを点検しましたところ
ご指摘の通りエアコンが正常に運転していなかったと思います。室外機が熱を持ち作動してなかったことが原因でした。当日の鹿児島は熱帯夜でもありお部屋の広さも考えると相当寝苦しい一夜だったと思います。誠に申し訳ございません。お部屋のエアコンと室外機を交換いたします。また宿泊約款、館内案内、ＨＰ上の案内、温泉優待券案内もお部屋にて御提供できるよう準備いたします。また、１階ロビーでもブロードバンドにて無料で当ホテルのＨＰ、鹿児島県内の各種ＨＰを自由に何時でも閲覧できるよう整備が完了いたしました。貴重なご進言心より感謝いたします。私共のホテルにご宿泊の間、たくさんの至らない点があったにも関わらず最後までご配慮ある感想とお心配りのお言葉に只々頭が下がる想いです。真摯に受け止め今後に精進させていただきます。貴重なご意見心より心より感謝申し上げます。
社長室　橋本龍次郎

７月１９日（木）ご宿泊誠にありがとうございました。さてウォシュレットの配線ですが後付だったため現在の形になっております。取付業者と協議を重ねたいと思います。またエアコンの音の件ですがご宿泊されたお部屋を確認したところファンがからみ不安定になっておりそれが本体とこすれ異常音が発生していたようです。御迷惑かけ誠に申し訳ございませんでした。即急に、洗浄と整備点検を行い改善させていただきます。度重なるハード面での不備に対しご進言をいただき心より感謝申し上げます。
社長室　橋本龍次郎

ご宿泊誠にありがとうございました。ハード面、ソフト面にお褒めのお言葉を頂き心より感謝申し上げます。鹿児島最大の繁華街「天文館」、「西郷さん銅像」「市立美術館」「近代文学館」「メルヘン館」「黎明館」等、主要観光施設まで徒歩５分で立地的にとても便利でございます。あとはこの情報を如何に詳しくわかりやすく皆様に御提供するかが課題となっており、その手段としてHPを活用しております。まだまだ至らない点がたくさんあると思いますがお褒めのお言葉にたいへん救われた気がいたします。ありがとうございます。

ご進言誠にありがとうございます。早速、当日７月１５日（日）のフロントお荷物お預かり状況、並びにご宿泊されたダブルのお部屋を再確認させていただきました。お客様のおっしゃる通りお預かりしたお荷物はフロント外に置かれており安全面、お預かりする立場としての配慮の至らなさを痛感しております。誠に申し訳ございません。今後、この様なことが無いようフロントスタッフへ「もし自分が荷物を預ける立場だったら…」という視点からの反省会を行い２度とこの様な失礼が無いよう改善いたします。またお部屋の匂い、清潔面に関しても清掃スタッフ、フロント事前点検の更なる徹底を図り精進させていただきます。せっかくの鹿児島旅行…私共の不手際で台無しになったことを深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。社長室　橋本龍次郎

ご進言誠にありがとうございます。早速、当日７月１１日（水）朝の清掃状況と３階フロア担当者に確認させていただきました。ご指摘の通り、朝のゆっくりとしたお時間にたいへん失礼な行為があったことを深くお詫び申し上げます。現状として清掃担当者の不注意、並びに事後報告の欠如という課題があがりました。今後、フロントのチェックアウト状況と清掃部門の相互連絡体制の強化、事後報告の徹底をミーティングを重ね改善いたします。朝のひとときを慌しく不快なお時間にしてしまい心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
またお客様の貴重なご意見心より感謝申し上げます。　社長室　橋本龍次郎

７月１０日（火）シングルにてご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、スタッフ
並びに施設的なハード面にもお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。私共のホテルは南九州１の繁華街「天文館」、「西郷さん銅像」、「主要観光施設」、緑輝く「中央公園」など徒歩５分圏内で立地的にビジネス、観光、食べ歩きにたいへん恵まれております。今後もHPを通じ近所の穴場情報をご提供しながら精進させていただきます。ご利用誠にありがとうございました。

６月２３日、ツインにてお子様とご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、当ホテルオリジナルHPもご覧になっていただき感謝いたします。私達のHPは「このまちで暮らす私達だからこそ知っているステキなことを伝えたい！」のコンセプトのもと観光名所、食べ歩き、ショッピング、イベントなどローカルな穴場情報をご提供させていただいております。皆様が鹿児島で過ごすお時間が少しでも充実しステキなひとときになるよう願いも込められております。これからもこの鹿児島をささやかながらご紹介させていただきます。御愛顧のほどよろしくお願いいたします。また、当ホテルスタッフ、ハード面にもお褒めのお言葉…心より感謝申し上げます。PS:NINTENDO６４のソフト、新作（マリオパーティー３）もご準備いたしました。また、遊びにお越しくださいませ。(^o^)丿
http://www.nanshukan.co.jp/

↓続きです。(^^)　南洲館公式ＨＰでご紹介している渡りガニのスパゲティは「伊紀屋」さんです。早速、店長に報告させていただきました。「伊紀屋」スタッフも大喜びです。また夏の新企画　当ホテル特製の特典付きマップ「Happy Map」をご利用いただいたのですね。重ね重ね御礼申し上げます。さて今回の鹿児島旅行３日間のご滞在でしたが充分なご案内が出来ず心残りです。このまちで暮らす僕たちだからこそ知っている穴場情報やお店、まだまだたくさんありますので、また機会がありましたら
どうぞこの鹿児島へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。(^^ゞ

レディースプラン　アロマオイル全身マッサージ６０分＋1泊朝付セット「アロマ　de　ハッピー６０」をご利用いただき誠に有難うございました。ストレスも多いこの21世紀…リラックスタイムをお過ごしいただき、またお褒めのお言葉をいただき心より感謝いたします。厳選された花、樹木等より摘出したエッセンシャルオイルを上質なホホバオイルとブレンドして行うアロマオイルマッサージ…アロマの香りによる心神的なリラクゼーションと指圧をベースとしたオイルマッサージは皮膚からの吸収効果とオイルのなめらかさでコリコリ感が実感でき、これからの季節にも最適です。昨年から始めたこのプランも今年の7月で1年になります。これからもたくさんのレディーにアロマの香りに恋していただけるよう工夫、改善を重ね、ご満足いただけるよう精進したいと思います。ありがとうございます。(^o^)丿

先日は御宿泊いただき誠にありがとうございました。また、私共、フロントスタッフの笑顔にお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。笑顔は心から自然とでるものでステキな笑顔は私達自身がステキで充実あるプライベートをもつことではじめてそれが可能になると感じています。それを維持するのはたいへん困難な時もありますがこうしてお褒めのお言葉をいただきミーティングで報告させていただきましてスタッフ全員感謝感激でした。ありがとうございます。また。ご丁寧に直接メールもいただき重ね重ね御礼申し上げます。また、何かの機会がございましたらどうぞおじゃったもんせ！鹿児島へ。(^o^)丿

お久しぶりでございます。4年前の4月16日に御宿泊いただきありがとうございます。さて早朝の鐘の音はお隣の西本願寺です。運が悪いのではなく毎朝の出来事です。^^;　昔からこの近所ではあの鐘の音を目覚まし時計に起床されるので止めることが出来ないとのことです。もし御予約の際「お寺と反対側」と御予約いただければ全く聞こえませんので御安心下さいませ。冬は6時30分、夏は7時に鳴り響きます。今後、備品として「耳栓」を検討いたします。^_^;

御宿泊誠にありがとうございます。私も現在、４歳の男の子と１歳の女の子がおります。今回、受験で来鹿されたお姿を見て後、何年かすれば受験のため私も子どもと一緒に同伴する姿を想像し何か胸に込み上げてくるものを感じた２日間でした。また当ホテルスタッフや朝食にお褒めのお言葉をいただきたいへん感謝いたします。ありがとうございます。早速、各スタッフに報告させていただき皆たいへん喜んでおりました。私達はお客様からのお言葉が何よりも励みになり勇気づけになります。またお会いできることを心より願っております。尚、返信がたいへん遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

２月１９・２０日と２泊で御宿泊いただき誠にありがとうございました。奥様とお子様が就寝時窮屈でなかったか、２０日は１部団体のお客様が御宿泊だったため騒がしくなかったか、心配しておりました。両日共、ドタバタしていて何かと御迷惑があった中、お褒めの御感想をいただき感謝いたします。早速、スタッフに報告させていただきました。私達自身、「おもてなし」という大切な心を竹本様から教えていただくいい機会になったと想います。心より感謝申し上げます。またお時間がございましたらこの鹿児島へどうぞおじゃったもんせ！
PS:私も２人の幼児がいます。毎日が大騒ぎです。(^o^)丿

お正月最終日にお泊りいただき誠にありがとうございました。丁度、３日は近くの山形屋デパートが初商い、福袋売出し等でこの近辺はお買い物のお客様で溢れかえっていました。何かと慌しくご不便がなかったか心配でしたがご投稿を見て安心しました。また、チェックイン時の応対についてフロントスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。フロントスタッフ一同、皆、たいへん喜んでおります。私達はお客様からいただくお言葉が何よりも喜びであり元気づけになります。たいへん感謝いたします。ありがとうございました。
PS:ここだけの話ですが私達フロントもチェックイン時は特に緊張します。　徳之島の春はもうそこですね。(^^ゞ

1/27、４１０Rにてご宿泊いただき誠にありがとうございました。おっしゃる通り当ホテルも年数が経過し至るところに不備が見え始めリニュアルの時期を迎えております。少しでもやすらぎ、くつろぎ、うるおいのある人づくり、部屋づくりを念頭に精進させていただきます。又、スタッフの対応には、お褒めのお言葉をいただき感謝いたします。まだまだ至らない点もたくさんありますが、更なる改善、工夫を重ねお客様が鹿児島でステキなひとときになるよう学び頑張りたいと思います。ご投稿誠にありがとうございます。

いつもご利用いただき誠に感謝いたします。今回のHP前面リニュアルにもご感想やご進言を頂きありがとうございます。予約フォーマットの件、近々完成予定ですのでその際は改めてご連絡差し上げます。またお得なプランもご希望に添えるようご準備いたしますので今後共アドバイスお願いいたします。予約に関しては何とかご不便の無い様対応させていただきますのでお気軽にメールを下さいませ。またお会いできることを楽しみにしております。(^^ゞ

11/24ご利用誠にありがとうございました。
チェックイン時間変更のお電話までいただき
とても感謝しております。皆様3名様共とてもお若い感じがしましたので空室があればシングル３Ｒでご用意したかったのですが…申し訳ございません。ましてや私共ホテルスタッフにお褒めのお言葉をいただきたいへん嬉しく思っております。早速、各部スタッフに報告させていただきました。私達にとって何よりも有難いお言葉で勇気づけられます。心より心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
PS：私の兄も横浜にいます。(^^ゞ