クチコミ

家族4人(小3.幼稚園児)で宿泊しました。 子供たちはチェックアウト後から何度も森の杜で遊んだり、森のラウンジでジュースやおやつを食べたりして大喜び! 翌日も滞在時間ギリギリまで遊んで帰りたくないというほど。子連れには最高の場所でした♡ 森のラウンジが利用出来るリニューアル前のお部屋に宿泊したので、お部屋は壁にシミがあったりと古かったのが残念でした。 エグゼクティブラウンジ利用の方はハーゲンダッツやガラスのグラスでドリンクが飲めたりと少し内容が違ったので、次回はエグゼクティブラウンジ利用ができるお部屋に宿泊したいな〜と感じました！

去年一度こちらに泊まり、設備やコスパのよさ、ご飯の美味しさに感激し、グランドメルキュール那須、南房総と行きましたが、やっぱり室内遊び場が大きく、ご飯も美味しかったこちらに再訪しました！子供達は今回も大喜び。3階のプラレール広場、漫画と絵本の広場、ミニピアノなどこちらもとても楽しかったようです✴︎ １５時からのドリンクタイムはなんとハーゲンダッツが食べ放題で、おつまみも石チョコ、ドライフルーツなどバージョンアップしていて感激。 ただ、一つ前の方がよかったと感じたのはバイキングでした！充分美味しいのですが、前回あったわたあめを子供も楽しみにしていたがなくなってたことと、お刺身に大好きなマグロがなくなっていて、脂ののってるハマチとサーモンのみだったので、大好きなお刺身はそんなに量食べられず、、 それでもコスパは最強で、子供たちもたくさん遊んで満足していました✴︎

とにかくホームページと全然違うので、よくリサーチした方が良いです。森のラウンジは漫画喫茶みたいな書籍のラインナップに宴会場の名残が残る空間。 ファミリーフレンドリーと言いながら、子供が使うものは部屋に届けてもらえず、備品コーナーに取りに行ってくださいと言われて行った場所は仮設感たっぷりのスペースで唖然としました。 バイキングは子供メニューを用意してくださっているのはありがたいですが、料理がなくなっていることも多く、盛り付けもぐちゃぐちゃになっていて残念でした。 大浴場も海外からの団体さんだらけで、脱衣場に使用したタオルが何枚も放置されて不潔でしたが、滞在中清掃スタッフは一人も見ませんでした。明らかな人手不足です。 グランドメルキュールへの再訪はないと思います。

外資系ホテルのつもりで宿泊するとかなりイメージと落差があります。ブュッフェは二部制で早い者勝ちで枠が埋まれば、強制的に残った枠へ詰め込まれます。そして入店も集中するので、レストランで料理を取りに行くと人混み、料理切れ多発で貧しい気持ちになりました。 アクティビティも大きなインドアアクティビティエリアと足ツボサッカーや卓球があるくらいでホームページの写真とは全く別物だと思った方がよいです。また、建物は相当劣化していて、卓球の場所は壁に穴もあり驚きました。 エグゼクティラウンジはその中でも悪くない感じでしたが、いわゆる外資系ホテルのクラブラウンジと比べると品数も少なく、ラウンジとは呼べないもので最悪な体験となりました。

昨年泊まった時の印象が良くまた利用させていただきました。 最初、今回の部屋はエアコンが壊れているのか風が出なくて、妻の喘息もあり風の流れが必要なのでフロントへ行くと、妻の事情を察してくださり部屋を交換していただけました。 前回とは違い、富士山は見えない側でしたが紅葉の木々も色づいて素敵な景色でした。 妻のことを考えてかと思いますが空気清浄機も用意してくださり、とても感動しました。 今回はフロントの外国籍の男性の方に大変お世話になりました。おかげさまで快適な滞在となり良い旅行になりました。チェックアウトの時もそのフロントの方をお見かけしてお礼を申し上げましたが、笑顔でこたえてくださいました。素敵なフロントマンのいるホテル、また泊まりたいなと思いました。

今回エクゼクティブツインで宿泊しましたが、チェックインカウンターが一般と分けられており、大変混雑しているなか、スムーズにチェックインでき気持ち良かったです。又、ラウンジも一般と差別化されており、尚良かったです。 夕食時は混雑しないよう3つの時間帯で分けられていました。配慮は良かったのですが、テーブル席までの案内等のサービスはなく、会場は混雑しているため空いてる席を探すのに時間が掛かってしまいました。できればここもエクゼクティブと一般と差別化されていればなと思いました。食事会場が2会場に又いで設置されているので、取りに行くのが大変でした。一部屋に集約してほしかったです。子供の大型遊具「杜の8」は大変喜んでいました。食事の後も遊びたかったのですが、20時に閉まってしまうのが残念でした。朝は曇っていましたが富士山が見えました。とても有意義に過ごすことができ、スタッフの皆さんも大変親切で良かったです。

今回初めて利用しましたが、ファミリー層に人気なのがよく分かるホテルでした！ 👍 良かった点 温泉が最高！ 広々としていて、露天風呂も気持ちよく、旅の疲れがしっかり取れます。 子供も入りやすい温度で、家族でゆったりできました♨️ 子ども連れにやさしい施設 キッズ向けスペースやアクティビティもあり、館内で楽しめる工夫がたくさん。 ファミリー層が多い理由に納得！ 人気ぶりが伝わるにぎわい 館内は活気があって、連休や週末は特に混んでいました。 それだけ支持されているホテルなんだなと実感。 👎 気になった点 ラウンジのドリンクが紙コップのみ せっかくおしゃれな空間なのに、紙コップなのはちょっと残念…。 もう少し雰囲気に合った食器だと嬉しいかも。

オールインクルーシブでラウンジで食べ飲み放題、子供に非常に優しく、素晴らしいキッズルームがある点が最大の魅力でした。 エグゼクティブラウンジはエグゼクティブで予約しないと利用できないので、ここのホテルに泊まるなら必ずこちらのプランにした方が良いです。提供されるお菓子やお酒の種類が変わります。 また、夜の屋上での星空観賞会も最高でした。普段は絶対に見ることのできない満天の星空を堪能できます。日の出、日の入りの富士山も非常に綺麗に見えました。 このホテルに泊まったら、ぜひ屋上からの景色、星空も観てほしいです。 一方で改善点として、夜のラウンジは子連れだと使いづらいので、部屋に持ち帰れるようなサービスがあるとありがたいです。あと、入浴時間が短いのでもう少し深夜近くまで入れるとよい。また、ランドリーも温泉と同じ場所で夜に使えなくなってしまうため、せめてランドリーは24h使えるように改善すべきです。また、部屋のホコリやベッドを動かした際に出てきた親指大のゴミなど、清潔さにかける点もありました。 バイキングのメニューも連泊の2日間で変更がなかったので2日目には飽きてしまいました。 より良いホテルになればと思い、改善点はたくさん書かせていただきましたが、子連れ旅行には非常にありがたいホテルで、子どもも大満足でした。スタッフの方々も丁寧に色々と対応してくださったので感謝しています。八ヶ岳に来るときはまた泊まりたいと思える良いホテルでした。

今回初めて宿泊しました。口コミも評価も子供がいる家族の評判が良かったので、決めました。ここに決めて正解！ ホテル全体的に高級感ある感じに明る過ぎない間接照明とダウンライトでオシャレ。受付の方もとてもスムーズに分かりやすい対応が最高。 温泉も露天風呂から星も見れて良かった！髭剃りも柄が木で出来てて高級感こんな小さな所にもこだわりがあるなんてびっくり。 夕食もバイキングで子供の好きなものがたくさんあるし、大人も目一杯食べれる種類。お酒も飲み放題で申し分無し！ エグゼクティブプランだったから、エグゼクティブラウンジで優雅に大人はお酒と軽食、子供はハーゲンダッツ食べ放題。グミ、ラムネ、マシュマロ、スナック、石チョコ。これが子供にヒットと種類も豊富 夜は屋上に行くと、星の観察も出来て、専門の係の人が、説明してくれる徹底ぶり。望遠鏡で今回は土星と、月を見せてくれてました！ 地下では大はしゃぎに遊び疲れるまで室内で遊べて大満足！追加料金もないからオススメです！今度はお腹を空かせた状態でチェックインして、更に満喫しようと家族で話し合いました笑 また必ず予約します！

2歳の子を連れて家族で宿泊しました。 子どもはたくさん遊べて、とても楽しかったようです。 オールインクルーシブプランで、昼間からお酒が飲めたりおいしいお菓子が食べられて、大人も大満足です。 スタッフの方も丁寧で子どもに優しく声をかけてくださったり、我が子の温泉デビューもさせてもらい、総合的には大満足です。 ただ何点か気になる点がありましたので、書かせていただきます。 ・楽天からの予約だとよくわからなかったため、直接電話してお部屋の形態を聞いたところ「お子様連れ用にクイーンサイズのベッドを2台、壁につけてある部屋です」と言われましたが、実際は大人も1人普通に落ちるくらいの絶妙な隙間が開いていました。 そしてベッドも信じられないくらい高く、子どもが落ちたらと不安でよく眠れませんでした。 ・何人かの方が書かれているように、お部屋のお掃除が行き届いていないところがありました。 タオル類が入っていた棚の1番下のスペースに、大きな埃がたくさんあってびっくりしました。 ・これは立地の問題かもしれませんが、バイキングのパンに虫が止まっていたり、部屋のユニットバスにもコバエ？のような小さい虫が5匹くらい止まっていました。 さらに帰り際に部屋のカーテンに大きいカミキリムシのような虫を見つけてしまいました…。 ・これも何人か書かれていますが、バイキングをもう少し円滑に回るようにできたらいいのになぁと思います。 両会場に別のメニューがあるのはとっても魅力的ですが、移動も大変だし夜の焼きしゃぶなんて行列やばすぎて諦めました。 小さな子どもがいると、1時間や1時間半で食べたいものを食べるのはなかなか難しいと思います。 ただ食事はどれも本当においしかったです。 ドリンクバーにジュース系とウーロン茶しかなかったので、小さな子どもでも飲める麦茶があったら助かります。 いろいろ書いてすみません。 夫は大変気に入ってまた泊まりに行きたいと言っています。 細かいことですが、さらにいいホテルになったら嬉しいと思い、書かせていただきました。 また行かせてもらいます。

コスパ最高、子連れに優しいホテルでした。本当に良すぎてまた子供が成長したら泊まり来たいホテルでした。ただ良すぎたものほど若干の残念さが目に付いたので記載させて頂きます。まず、全体的にホテル設備は古いです。ラウンジや子供の遊ぶスペースは改装されておりとても綺麗でしたが、和室プランに宿泊しましたが部屋個室は古いです。敷居の所にささくれがあり、妻が踏んでしまい棘が刺さりました。ただ、余計なものを置いていないので子供が悪戯しなくてとても良かったです。次に受付、楽天トラベルで予約しましたが雨天で混んでいたこともありましたが受付に到着から受付まで15分程度かかりました。自動受付等システム化が進むと良いと思いました。 食事、大浴場については100点です。ただ、自称サウナーとしてはサウナも水風呂もぬるかったです。最高のホテルに変わりはありませんが あえて目に付いたことを記載しました。

とにかく子供達がたくさん遊べる！充実した時間を過ごさせていただきました。森のラウンジでは、子供はお菓子とジュースを飲みながらおもちゃで遊び、大人も子守りをしながらビールやワインや珈琲なども飲み放題という夢のような空間でした。夕食のバイキングもとても豪華で美味しくて、食べきれないほどでした。 一部のアメニティはフロント近くに置いてあり自分で取るスタイルなのですが子供用歯ブラシが置いてありとても助かりました。又、3階にベビー用品が置いてあり、バンボや赤ちゃん用ボディソープやオムツ袋があったり、トイレには子供用補助便座が置いてあったりと、さすが子連れ向けホテルだなと思いました。 改善して欲しい点は、大浴場のドライヤーの風が弱すぎるところと、 夜は森のラウンジでの飲食ができないとのことで一階のラウンジを利用したら、こちらではビールもワインもなくリキュールなどが置いてあるのみだったのが残念でした。エクセティブラウンジが使えるプランを選択した方はそちらで夜もワインなど飲まれていたので、知っていたらそちらを選択したのにと思いました。 改善して欲しい点も書きましたが、総合的に最高なホテルでした。また利用させていただきたいです！

4歳の息子と2歳の娘を連れて家族旅行♪ とても広くて大きいキッズスペースがあるのが目的でした。 とても大きなアスレチックや遊具に子供たち大満足！いっぱい遊んだ後のディナーは最高で親の私たちも堪能しました！沢山遊んでくれたおかげで夜もぐっすり♪夫と代わりながら大浴場と露天風呂堪能しました！ ご飯もとても種類おおく美味しくて、スタッフさんも空いた皿をすぐに片付けてくれたおかげで机の上は綺麗な状態で助かりました^^ アスレチック等の対象年齢もあるのでまだ小さい間はグランドメルキュール八ヶ岳のホテル行こう！と夫と話しながら帰宅しました。 本当に楽しくて最高の旅行でした、スタッフさんのおもてなしも最高で友人にお勧めします！笑

平日にも関わらず宿泊者の方がたくさんいて15時のチェックイン時には並ぶ事になり驚きました。 それだけ人気のホテルだと思います。 オールインクルーシブでしたのでチェックインしてからはラウンジで大人はお酒から子供もお菓子やアイス、ソフトドリンクが楽しめて優雅な気分が味わえました。 夕食朝食のバイキングも美味しく楽しめました。 何より地下一階に広すぎるアスレチック等のスペースが有り、子供達がかなり楽しんでいました。 朝食後8時からチェックアウト後の11時近くまでアスレチックで遊びましたが、子供達が帰りたくないと言うほどとても楽しい空間だったみたいです。 スタッフの方の対応も丁寧でとても良い旅の思い出となりました。 また山梨に行く際は宿泊したいと思います。

こちらに宿泊して本当に良かったです。小さい子連れでの宿泊でしたが、食事会場のスタッフさんがとても親切で感動しました。食事のあと片付けようとしたら「そのままでいいですよ、お泊まりの時くらいゆっくりしてください」とスタッフさんが笑顔であたたかく声かけてくださいました。とにかくあたたかいスタッフさんばかりで、非常に心地よかったです。お料理も次々と補充され美味しくいただきました。キッズ用の服が、浴衣ではなくセパレートで動きやすくなっているのも良いです。森のエイトという遊び場があり子供が気に入り、とても良かったです。宿泊者が多く大変かと思いますが笑顔であたたかいスタッフさんが印象的でした。また宿泊したいです。

9月の３連休に幼児と乳児の子供２人連れで宿泊しました。子連れには文句なしの良いホテル。子供向けオールインクルーシブホテルにしては比較的割安でコスパ良し。 キッズエリアもラウンジもとにかく広く作られていて、子供たちも大満足でした！ リブランド前の3年前にも泊まりましたが、館内とてもキレイにリニューアルされてました！ 口コミで心配していた、フロントの混雑、キッズエリアの混雑、ドリンク食事類の補充の悪さ、などは一切感じませんでした。 レストランのスタッフさんも子供に優しく、各所で出会った他のお客さんも親切で子供たちもマナーのある子ばかりでした！ (料金が格安すぎないという所がマナーの良いお客さんに繋がってるのかな) チェックイン時のエレベーター混雑回避のためか、15時に到着でしたが入室は15分後でお願いしたいとのことで、その間にベビー用品貸出コーナーに行って補助便座や踏み台、ベビーソープなどを取りに行っていると丁度よい時間でした！貸出は限りがあるので早めが肝心なよう。 １番良かったのは、大浴場。規模が大き過ぎず小さ過ぎず、洗い場もロッカーも湯船も混雑しない、でもリラックスできる良い大浴場でした！3回も入りました！ キッズエリアとラウンジがあるので、お部屋滞在は少ないかなと未改装のクラシックルームにて予約しましたが、グレードアップして下さり、お部屋もリニューアル済みのバストイレ別の洗い場付で、快適過ぎました！ 食事だけ、バイキング会場が併設する２箇所に分かれているのが少し不便ではあったので★４にしましたが、不満といえばその程度で、とても良いお宿でした！ 子供も気に入ったそうなので八ヶ岳に行く時はこちらを常宿にさせて頂きます！

今回一年ぶりに2回目の再来となりました。3歳の息子がいますがラウンジに遊び場にそれはもう大満足でした。遊び場の規模がとても大きく、子供が好きな仕掛けがたくさん詰まった場所でした。ただ少し匂いが気になりました。うさぎ小屋みたいな...それ以外は本当に素敵な遊び場です。 エグゼクティブラウンジを利用しましたが、地ビールがあったりお菓子も種類が豊富で子供も大人も満足できる内容でした。以前は紙コップに入れてお部屋に持ち込めたのですが、それが出来なくなったのは少々残念でした。 朝食も種類が豊富で子供が喜ぶメニューも多かったです。フルーツが少ない印象でしたので、せっかく山梨なら今旬のシャインマスカットや葡萄が置いてあったら素敵なのになと思いました。 スタッフの皆さんとても親切で楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

駐車場の件ですが やや遅めのチェックインでしたので お客様も多く、たまたま、一台出て 止める事が出来ましたが、駐車場に余裕があると嬉しいです。 部屋着はパジャマタイプの方が楽で リラックス出来ると思います。 ホテルの入り口に今より大きいわかりやすい看板があると嬉しいです。 21時からのエグゼクティブラウンジはパンフより、お酒の種類も多く 嬉しかったです。特に地元のクラフトビールが飲めたのは嬉しかったです。欲を言えば、山梨は日本酒酒蔵やワイナリーが多くあるので、地元産のお酒が飲めたら、なお、嬉しいです。気に入れば販売コーナーに置いて頂ければ、お土産として買ったと思います。 朝食も種類が多く、楽しめましたが 料理の設置場所が2ヶ所あり、入場時に料理の設置案内のチラシ、テーブルに案内があれば、好きな物を効率良く選べ、食べられると思います。 又、気づかなかったかもしれませんが、地元産食材が使われていたなら アピールして欲しいですし、食べたいです。 色々書かせていただきましたが リラックス出来、楽しいひと時を過ごせました。一度だけでは、堪能しきれていないと思いますので、また伺います。更なるブラッシュアップされ、益々ご発展されますこと、お祈りいたします。

８月28日に利用させていただきました。今回、星空を楽しみにしていたのですが曇り空のため地下1階にて星空案内人の方による星空説明となり、参加してみると野放し状態。 広さを考えてあの場所だったのかもしれないが、星空案内人の前に大人2人高学年くらいの子が1人どーんと椅子に座っていて、後ろ大迷惑。 中には見えないからその人たちの隙間から覗く子もいて。あそこに椅子を動かしておくものじゃないねと話してた人もいたくらい。 スタッフさん、会場整備するとか他の方が見えにくいのでとお願いで言えないものなのかな？ 見えにくいから後ろの方で見てましたが、遊具で遊び回るこどももいてうるさくて聞こえたり聞こえなかったり。 説明を楽しみにしてみにきてる方としては遊ぶなら部屋に帰れと思いました。 そんな方々を注意するスタッフさんを置いた方が良いかと思います。 あとひとつ。 チェックアウトの際、フロントの女性の方の爪が派手すぎて接客業としては良いのかな？と思ってしまいました。今は許されるのかな？笑 ちょっと気になった点だけコメントさせてもらいますが、ホテル自体はチェックインからチェックアウトまで子供が楽しめるホテルだと思います。私たちもとても楽しませて頂きました。

３歳の子どもを喜ばせるために２泊３日で行きました。日曜日からの連泊でそれほど混まない・・・と思ったのですがそれでも賑わっていました。１５分前に並んだのでチェックインはスムーズ。その間にこどもは遊びに行きました。よほど気に入ったらしく３日間室内で遊び尽くしました。連泊の場合、昼間の一部の時間を除き、いろいろ遊べるのが良いですね。対象年齢は３〜５歳くらいが一番楽しく遊んでいるように見えたので、思ったより低めのようです。部屋は四人部屋でしたがキレイで広くて良かったです。室内風呂も良かったですが、思った以上に温泉の泉質が良く肌がすべすべです。食事は朝晩で差がなく１泊なら良いですが、２泊なら飽きてきます。飲み物食べ物とも種類が豊富で、美味しいものも多いです。ラウンジも飲み物が豊富で、特にアイスは人気でした。混雑日じゃなかったので快適でした。スタッフは数は少ないですが応対も良かったです。また来年も行きたいです。ありがとうございました。