この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

チェックインからお食事、お風呂までスムーズにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お子様連れのご家族が楽しく過ごしている様子をご覧いただけたこと、当ホテルの施設が皆様に喜ばれていることを大変光栄に感じております。

お部屋から富士山が見えなかった点につきましては、せっかくのご滞在にも関わらず、お望みの景色をお届けできなかったことをお詫び申し上げます。次回、もし再度ご宿泊いただける際には、より素晴らしい景色をお楽しみいただけるよう、願っております。

「他の場所でも泊まったみたい」とのお言葉をいただき、当ホテルのサービスや施設が一定の品質を保っていることを実感でき、スタッフ一同嬉しく感じております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お子様連れでのご滞在に、当ホテルが安心してお過ごしいただける場所であったこと、大変嬉しく思います。特に、和室のお部屋が動き回りやすく、お子様とご一緒に快適にお過ごしいただけた点について、お喜びいただけて何よりでございます。

大浴場では、広さや温かさをご堪能いただけたとのこと、さらに小さなお子様もご一緒に肩まで温まることができて、リラックスできたことを嬉しく思います。タオルやアメニティに関してのご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

また、哺乳瓶用の洗剤やスポンジ、電子レンジ除菌などのご利用についても、お役に立てて光栄でございます。ご家族全員が快適に過ごせるような設備を整えておりますので、今後もより一層充実したサービスを提供できるよう努めてまいります。

お食事についても、平日でスムーズにご利用いただけたとのこと、安心いたしました。お食事が快適に取れる環境を提供できて何よりでございます。

初めての家族旅行で素晴らしい思い出を作っていただけたこと、大変光栄に思います。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

リニューアルしたスーペリアツインのお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。広々とした空間や清潔感をお楽しみいただけたようで、何よりです。

また、幻想的な霧や美しい星空、そして圧巻の景色をお楽しみいただけたことも嬉しい限りです。自然の美しさを感じながら、リラックスしたひとときを過ごされたとのこと、私たちも心温まる思いです。

「また同じ部屋に泊まりたい」とおっしゃっていただけたこと、心より嬉しく感じております。次回もぜひ素晴らしい景色と快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

この度は、当ホテルをご利用いただき、またお子様と一緒にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

お子様が楽しく過ごしていただけたこと、また、当ホテルのお子様連れのファミリー歓迎の環境がご家族の皆様にとって快適であったことを大変嬉しく思っております。

今後も、皆様がごゆっくりと気兼ねなくご滞在いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様のお誕生日を当ホテルでお祝いしていただけたこと、大変嬉しく思います。キッズスペースの利用時間についてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後の運営に活かして参ります。

また、夕食メニューについてもご意見をいただき、感謝申し上げます。お子様が喜ぶメニューの充実について、検討を進めてまいります。
温かい飲み物や冷たいジュースのご提案も、ありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

富士山や八ヶ岳の美しい景色、星空観察を楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。ショップの営業時間については、ご不便をおかけし申し訳ございません。営業時間の見直しも検討させていただきます。

今後もご家族皆様が楽しく過ごせる空間作りを続けてまいりますので、次回またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆さまでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

お子様連れのご旅行において、他のご家族との共感やリラックスした雰囲気を感じていただけたこと、私どもとしても大変光栄に思います。最近お子連れのご旅行が難しく感じられることも多いため、当ホテルが少しでもお役に立てたのであれば、何よりでございます。

お菓子のゴミについては、清掃の面でご不便をおかけし申し訳ありませんでした。今後はより一層、清掃に注意を払い、快適な空間を提供できるよう努めてまいります。

また、温泉や料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。特に、お子様と一緒に温泉を楽しんでいただけたとのこと、嬉しいお言葉をいただき光栄でございます。

当ホテルのサービスにつきましては、お子様やご家族にとって自由に過ごせる空間をご提供できたことが伝わり、嬉しく感じております。今後も、お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、より一層の工夫をしてまいります。

交通機関に関するご案内もありがとうございます。ご指摘いただいたように、季節により一部の交通機関に影響が出ることがございます。お客様のご旅行が快適に進むよう、これからはより分かりやすく事前にご案内できるよう努めてまいります。

今後もご家族皆様が楽しく過ごせる空間作りを続けてまいりますので、次回またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

Chanm30 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お子様向けの遊び場や、温泉、食事についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お風呂について、少しぬるいと感じられたとのことですが、お子様が入りやすかったとのお言葉をいただき、安心いたしました。また、脱衣場をきれいに保っていた点をお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にご不便をおかけすることのないよう、清潔な施設維持に力を入れております。

お食事に関しては、種類の豊富さやお酒の種類にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、ジュースやアイスがあることでお子様も飽きずに過ごせたとのこと、何よりでございます。さらに、食後の一階でのお酒とおつまみにもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。

一方で、Wi-Fiの接続不良についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に夕方から深夜にかけてご利用いただけなかったとのこと、混雑時に影響があった可能性がございますが、今後はより安定したインターネット環境の提供を目指して、設備の改善を検討してまいります。

お客様にとって快適で思い出に残るご滞在となるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。再度のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

この度は、当ホテルをご利用いただき、また温かいご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お食事やチェックインに関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、地下の遊具スペースにおいて、お子様にご満足いただけたことをお聞きし、スタッフ一同安堵しております。お子様連れのファミリーのお客様にとって、楽しい時間をお過ごしいただける環境を提供することを心掛けておりますので、このようなお言葉をいただき大変励みになります。

一方で、お食事に関して「宿を代表するようなメニュー」があればさらに良いとのご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様のご意見をもとに、今後のメニュー改善に関しても検討し、より一層お客様にご満足いただけるような特徴的な料理をご提供できるよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後もお客様にとって快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、またリニューアル後の初めてのご利用をいただき、誠にありがとうございます。

以前ご好評をいただいていた朝食ブュッフェの100%ビーフのハンバーガーがなくなっていたことについて、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。メニューの変更に関しましては、お客様に喜んでいただける内容を常に考慮しつつ行っておりますが、今後のメニューに関しても、より多くのお客様にご満足いただけるよう工夫をしてまいります。

また、ブュッフェ会場の変更や料金についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様にとってより良い体験を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。

ウェルカムドリンクの件についても、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、時間調整や混雑状況の改善に取り組んでまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様にとって次回のご宿泊がより快適で満足のいくものとなるよう、スタッフ一同、より一層サービスの向上に努めてまいります。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

ゆうまり3391 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

地下の遊び場に関して、お子様向けの施設としてご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お子様連れのファミリーにとって、楽しい時間を過ごせる場所であることは私たちの目指すところです。今後もより多くのお子様に喜んでいただけるような施設の充実を図っていきたいと考えております。

また、バイキングの朝食について、種類が豊富で美味しかったとのご評価をいただき、スタッフ一同大変励みになります。20カ所以上のバイキングをご利用されてきた中で、当ホテルが一番良かったとのお言葉を賜り、大変光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、メニューの充実やサービスの向上に努めてまいります。

お風呂やお部屋、遊び場に関する貴重なご意見、ご提案をいただきありがとうございます。今後、施設の改善に向けて検討を進め、より多くのお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

この度は、当ホテルをご利用いただき、またお子様連れでのご宿泊、誠にありがとうございます。

お子様たちが遊び場で楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。未就学児のお子様でもご満足いただけるスペースとして、今後さらに魅力的な施設にしていきたいと考えておりますので、引き続き改善に努めてまいります。

また、お食事についても、子供向けの食事の高さやベビーフードをご利用いただけたこと、ご満足いただけたようで何よりです。ウェルカムドリンクやアルコールの飲み放題も豊富に取り揃えており、楽しいひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。

お部屋からの景色に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にとって素敵な思い出ができたことを光栄に思います。

一方で、ご飯の待ち時間について、またチェックイン時の待機時間やウェルカムスペースでの混雑に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。これらの点につきましては、スタッフ一同改善策を検討し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。特に混雑する時間帯については、事前のご案内や対応方法の工夫をしていきたいと考えております。

今後も、より多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上を目指してまいります。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

じゅにあじゅにあ 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

朝食・夕食のメニューに関して、同じ内容であったことについて、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって、毎回のお食事が楽しみであるべきだと考えておりますので、今後はメニューのバリエーションを増やし、ご滞在中に飽きることなくお楽しみいただけるよう改善してまいります。

また、お部屋にカメムシが発生していた件について、誠に申し訳ございませんでした。清掃や衛生管理には十分配慮しておりますが、今後はさらに注意深く確認を行い、お客様に快適な空間を提供できるよう努めます。

一方で、お子様向けの遊び場についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様が楽しい時間を過ごせたことが私たちにとっても何よりの喜びでございます。

今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

ナスぽん子 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、またお子様とのご旅行にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインがスムーズに進んだこと、またラウンジやビュッフェ、お子様向けの遊び場、お風呂など、全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お食事やご滞在をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同、喜びを感じております。

しかしながら、お部屋の清掃に関して、ハウスダストアレルギーをお持ちのご主人様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。空気清浄機の貸し出しについてのご意見、貴重なご指摘として今後の改善に活かさせていただきます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当

この度は、当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お子様向けの遊び場についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お子様連れの
ご家族が快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう、今後も充実した施設作りを心掛けてまいります。

一方で、お食事に関してはご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お料理の味付けに関してのご指摘を真摯に受け止め、素材の持ち味を最大限に引き出すための改善に取り組んでまいります。また、料理の種類についても、より幅広いニーズに対応できるよう工夫していく所存です。

お部屋の臭いについては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃には万全を期しておりますが、今回のご滞在でご指摘をいただいた点については、改善を行い、より快適な環境をご提供できるよう努めます。

お風呂のボディソープに関しましては、お子様もご利用いただける弱酸性のボディソープをご用意させていただいております。その旨のご案内が至らず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。より分かりやすいご案内方法を検討いたします。また、お子様向けの用品についても、置き場所やご案内をさらに分かりやすくするため、改善に取り組んでまいります。

お浴衣に関しても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後、より快適でおしゃれに感じていただけるお浴衣の導入について検討してまいります。

ご滞在中は星空が見えなかったこと、大変残念でございますが、次回は美しい星空をお楽しみいただけることを心より願っております。

今後もご家族皆様が楽しく過ごせる空間作りを続けてまいりますので、次回またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当