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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1804件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.19
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.09
  • 食事4.30

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ

投稿者さん 2017-10-22 11:52:08

10月10日に宿泊しました。サービス面でお部屋のご案内もなく
荷物も自分でお部屋までカートで運びました。今までになかった
事でした。料金のせいでしょうか?食事も良くなく悪くもなく
でした。2回目はないと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2017-10-28 11:44:22

この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけるご滞在をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お荷物お部屋入れのセルフサービスに関しましては、お申し付けいただければ、スタッフがご対応させていただく場合もございますが、ご料金に関わらず、お客様にご協力いただいております。
大変、ご不便をお掛けいたしておりますが、お客様のご理解とご協力に心より感謝いたしております。

お出迎えの際のご案内やお声がけが不十分で、大変申し訳ございませんでした。スタッフ対しまして、十分なお声掛け、ご案内を行うよう、再度、徹底いたします。

お食事に関しましては、ご旅行の楽しみのひとつでもございますので、お客様にとって、何か一品でも「美味しかった。満足した。」という印象に残るお食事がご提供出来るよう、料理内容の工夫、改善に努めて参ります。

お客様からのお言葉を、しっかりと受け止め、より良いホテルづくりに努めて参ります。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。


大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
WEB担当 井出

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